Détrompe toi, c'est hyper important pour les gens.
Car les geeks prennent ce qu'il ya de mieux et les gens qui n'y connaissent rien écoutent les geeks.
Je pense que les gens lamba arrivent à faire un arbitrage sans connaissance technique sur le fonctionnement des réseaux (pas ceux qui fréquentent ce forum, hein, il y a un énorme biais de sélection et nous ne sommes pas du tout représentatifs de la population).
Regardes la tonne d'artisans, de restaurateurs et de petites boites qui sont clients d'Orange pro. Il y a/avait une pseudo-GTR, le réseau a un taux de pannes très faible, l'abonnement a un coût raisonnable. Ils ne choisissent pas Orange par inertie ou par manque de connaissances : une journée de box en "étape 4", c'est un trou dans le chiffre d'affaires car le TPE ne fonctionne pas.
Le débit leur importe peu.
Dans la sphère privée, il y a certes ceux qui visent le prix le plus bas, ceux qui se laissent convaincre qu'effectivement, il faut une 8Gbit/s par famille de 3 pour que ca ne rame pas le soir (et pourtant, ils galèrent avec Youtube ?) et ceux qui veulent avoir la plus grosse. Le marketing l'a bien compris et joue dessus. Cas le plus récent : les options payantes pour avoir "5G" affiché sur son smartphone.
Et ensuite, c'est aussi l'image du FAI. Il le mette en avant : 1er sur les débits etc
Question honnête: que peuvent-ils mettre en avant, quand l'offre de services associés sont tous OTT, sont tous les mêmes chez tous les opérateurs et surtout, sont tous exploités par des entreprises tierces (et nord américaines de surcroit) ?
Les telcos se sont battues tant que possible pour développer leur bundle de service pour ne pas finir considérées comme de simples tubes, mais il me semble que cette stratégie n'a pas bien fonctionné : leur marketing ne porte plus que sur la course au débit, c'est à dire la taille du tuyau. Plus le chiffre est gros, plus le client aime, et le marketing l'a bien compris.
La qualité ressentie du réseau est probablement bien plus importante, mais c'est subjectif, on ne peut pas mettre facilement de chiffre dessus (à part ce que fait l'ARCEP), donc plus difficile à marketer...
Il y aurait bien une communication à faire sur des offres avec GTR, mais vu le prix que les clients sont prêts à payer, les opérateurs ne s'engagent plus.