La personne avec qui je viens de parler me dit que le changement se fait progressivement et que je dois patienter.

Comment avez vous fait pour parler avec du personnel d'Orange sur X.

Le compte X d'Orange France ne permet pas d'envoyer des DMs

Si tu attend le changement ce fait automatiquement entre octobre et décembre mes si sur la carte fibre tes éligible a 8gb il peuvent faire le changement manuellement et te passer en 8gb c’est juste une configuration à faire rien de plus si tu n’était pas éligible il n’aurais pas réussi à faire la demande pour passer au 8gb donc le déploiement et déjà ok de ce côté là tu peut entre être sur tous ceux qui sont en xgs-pon peuvent avoir le 8gb

Je viens d'envoyer le message sur X.

Oui sur la carte d'éligibilité, c'est bien écrit que je suis éligible aux 8 Gigas.

oui oui donc le déploiement et déjà fait donc c’est comme moi soucis de configuration tu me diras ce qu’il ton dit en message privé et je te tiendrais au courant pour moi aussi

C'est Orange Conseil ?

Je suis passé par messenger sur FB

oui c’est orange conseil . Tu leur dit que ta fait la demande de changement mes que ta box ne reçois pas le 8gb si ton adresse et éligible tu devrais les avoir dès qu’il on fait le changement donc je pense que c’est une soucis de configuration demande leur

Moi j'ai juste demandé poliment si c'était possible de me passer mon profil sur le 8 Gb. J'ai envoyé toutes mes infos.
Et 20 minutes après, elle m'a répondu qu'elle avait à distance lancer une action pour me basculer sur le débit à 8 Gbits/s. Cela peut demander quelques heures avant d'être visible et que je pouvez redémarrer ma livebox.

J'ai redémarré et j'ai eu les débits attendus

Moi j'ai juste demandé poliment si c'était possible de me passer mon profil sur le 8 Gb. J'ai envoyé toutes mes infos.
Et 20 minutes après, elle m'a répondu qu'elle avait à distance lancer une action pour me basculer sur le débit à 8 Gbits/s. Cela peut demander quelques heures avant d'être visible et que je pouvez redémarrer ma livebox.

J'ai redémarré et j'ai eu les débits attendus

Voilà ce qu’il mon dit moi

Via Orange sur Facebook :

"Je vous remercie d'avoir patienté.

Concernant le débit, il s'agit bien de 8 Gbit/s en descendant et 8 Gbit/s en montant ✔ et je constate également que la demande de modification est en cours de traitement.

💡 Elle peut prendre un peu de temps à être traité car beaucoup de demande de modification est en cours. Mais je tiens à vous rassurer, ça devrait être activé dans la journée ou sous 48h maximum.

Est-ce que tout vous semble plus clair ? 😊

xxxx"

W&S j'ai envie de dire.