Auteur Sujet: Augmentation prochaine des débits  (Lu 166884 fois)

ro78 et 2 Invités sur ce sujet

Yohan30

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #216 le: 10 octobre 2024 à 17:01:24 »
Bonjour,

La modification du profil ne se fait pas via le Service Client.
Pour les clients existants, sans changement d'offre, ça se fera automatiquement entre aujourd'hui et fin d'année, de façon progressive et sans modification tarifaire.


Le problème de reboot des Livebox 7 concernés sur arbre XGSPON avec OLT Huawei est réglé avec le nouveau firmware G7R2C2P4 dont le déploiement a commencé.

Quand je les et contacte il on fait la modification ( manuellement sur le changement de profil ) du coup dans 24h je serais sur 8/8 mes si il ne l’avais pas fait effectivement il fallait attendre la mise à jours du profils entre octobre et décembre 2024 pour les client déjà en xgs-pon éligible à 8/8.

Mastah

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #217 le: 10 octobre 2024 à 17:05:32 »
Fun comme il y a plein de son de cloche chez orange.

J'aime bien ma ligne, par contre le service client, à chaque fois que j'ai affaire a eux j'ai envie de tirer dans le tas ... Il y a rien qui va avec ce "service".

Kana-chan

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #218 le: 10 octobre 2024 à 17:11:45 »
Moi je ne comprends pas les gens, le message est clair pourtant :
- pour les anciens clients : attendre, car le passage au nouveau profile est progressif et sans frais.
- pour les nouveaux clients : bah ils sont nouveaux, donc ils auront le nouveau profile directement.

Pourquoi vous voulez tous l'avoir maintenant ? Vous êtes tous à ce point là pressés d'avoir 8/8 ?

Mastah

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #219 le: 10 octobre 2024 à 17:17:20 »
Et pourquoi pas ?
C'est écrit 8/8 partout. Lorsque tu paies un service, tu n'es pas sensé attendre 2mois avant de l’avoir complètement.

Répond plutôt à ta question inverse: pourquoi devrions nous attendre jusqu'à 2mois pour un changement qui consiste simplement à : changer un profile d'une liste déroulante ?


Tu as acheté un jeu il y a deux semaine, un patch sort, tu attendras 3sem, par contre les nouveaux clients on deja le patch d'office.

Foil

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #220 le: 10 octobre 2024 à 17:22:04 »
Bonjour,

Le problème de reboot des Livebox 7 concernés sur arbre XGSPON avec OLT Huawei est réglé avec le nouveau firmware G7R2C2P4 dont le déploiement a commencé.

Grand merci,TI@RY !
Ce doit être un immense soulagement pour tous les possesseurs de LB7. Euh,TI@RY,ce firmware G7R2C2P4 a-t-il été appliqué à l'OLT de mon NRO (Qui est un Huawei),svp ? Il y a eu des modifs matérielles ds mon NRO cet été et depuis plus de surchauffe de la LB6 et RX et TX parfaitement stables, mais je ne sais pas. Si vous pouvez le vérifier et après je bascule en MAX à toute vitesse (Même si l'offre est valable jusqu'au 20/11/2024)

Antoine76600

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« Réponse #221 le: 10 octobre 2024 à 17:23:03 »
Moi je ne comprends pas les gens, le message est clair pourtant :
- pour les anciens clients : attendre, car le passage au nouveau profile est progressif et sans frais.
- pour les nouveaux clients : bah ils sont nouveaux, donc ils auront le nouveau profile directement.

Pourquoi vous voulez tous l'avoir maintenant ? Vous êtes tous à ce point là pressés d'avoir 8/8 ?

Parce que l'on paie pour ! Et pourquoi telle ou telle personne serait plus privilégiée ?

Sonny Red

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #222 le: 10 octobre 2024 à 17:27:51 »
Moi je ne comprends pas les gens, le message est clair pourtant :
- pour les anciens clients : attendre, car le passage au nouveau profile est progressif et sans frais.
- pour les nouveaux clients : bah ils sont nouveaux, donc ils auront le nouveau profile directement.

Pourquoi vous voulez tous l'avoir maintenant ? Vous êtes tous à ce point là pressés d'avoir 8/8 ?

Même réponse : je paie 57,99€ comme les nouveaux arrivants je vois pas pourquoi il faudrait potentiellement attendre 3 mois pour bénéficier du même débit alors que oui c'est un simple profile en liste déroulante à mettre à jour. D'autre opérateurs applique la bascule sur les nouveaux clients au jour J. C'est pas comme si on était pas sur l'opérateur le plus cher...

Je suis désolé mais je suis très intéressé par l'augmentation de l'upload et donc faire un X8 j'aimerai ne pas attendre 3 mois. A un moment c'est beau de prendre des nouveaux clients mais il faudrait aussi penser aux clients qui sont loyaux et qui paient depuis des années.

Antoine76600

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« Réponse #223 le: 10 octobre 2024 à 17:30:15 »
Même réponse : je paie 57,99€ comme les nouveaux arrivants je vois pas pourquoi il faudrait potentiellement attendre 3 mois pour bénéficier du même débit alors que oui c'est un simple profile en liste déroulante à mettre à jour. D'autre opérateurs applique la bascule sur les nouveaux clients au jour J. C'est pas comme si on était pas sur l'opérateur le plus cher...

Je suis désolé mais je suis très intéressé par l'augmentation de l'upload et donc faire un X8 j'aimerai ne pas attendre 3 mois. A un moment c'est beau de prendre des nouveaux clients mais il faudrait aussi penser aux clients qui sont loyaux et qui paient depuis des années.

Totalement d'accord avec toi !

B3nJ1

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #224 le: 10 octobre 2024 à 17:30:34 »
Et pourquoi pas ?
un changement qui consiste simplement à : changer un profile d'une liste déroulante ?

Ça t’en sais strictement rien.

Ne jamais sous-estimer des changements comme ça…

Mastah

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #225 le: 10 octobre 2024 à 17:36:22 »
Ça t’en sais strictement rien.

Ne jamais sous-estimer des changements comme ça…

Je suis passé dans les premier sur xgs-pon. Il y avait le même souci, j'étais resté sur un profile 2/1.
Je suis tomber sur quelqu'un de compétent (aka pas au Maroc) et en 3mins top chrono le bon profile était sélectionné, appliqué et fonctionnel => 8/2. Donc si, c'est simple.

B3nJ1

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #226 le: 10 octobre 2024 à 17:40:38 »
Je suis passé dans les premier sur xgs-pon. Il y avait le même souci, j'étais resté sur un profile 2/1.
Je suis tomber sur quelqu'un de compétent (aka pas au Maroc) et en 3mins top chrono le bon profile était sélectionné, appliqué et fonctionnel => 8/2. Donc si, c'est simple.
Tu vois pas la différence entre changement le profil pour 1personne et plusieurs dizaines de milliers ? Je suppose qu'ils font les déploiements par pallier, pour éviter un gros problème généralisé.

Kana-chan

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Augmentation prochaine des débits
« Réponse #227 le: 10 octobre 2024 à 17:40:41 »
Si vous achetez une voiture un prix avec des options dedans et que le mois prochain ils vendent la même au même prix mais avec deux options en plus, vous demandez à changer de voiture ?

Bon, donc, pour ne pas surcharger le SAV, il aurait mieux value faire le changement avant de le dire sur le site ... :D
Imaginez donc le nombre de personnes qui va aller faire le 3900 car ils ont le forfait MAX et que maintenant il est en 8/8 ?
De plus le SAV ne peut pas faire la modification de son coté, il doit passer par une demande à un autre service, de mémoire.
Bref, perso, même si j'aimerai bien avoir un UP un peu plus rapide, je vais attendre que cela arrive tout seul.
Comme le firmware de la Livebox pour le problème de reboot.