Auteur Sujet: Augmentation prochaine des débits (Lu 202091 fois)

ifranz67 · « **Réponse #816 le:** 13 novembre 2024 à 10:54:36 »

Citation de: daleksek le 13 novembre 2024 à 10:46:50

Tu habites pas loin de Puteaux surtout

Oui juste à côté !

tifo_71 · « **Réponse #817 le:** 13 novembre 2024 à 18:50:37 »

Dommage qu'on ai pas plus d'infos sur le suvi du déploiement XGSPON...

cyayon · « **Réponse #818 le:** 18 novembre 2024 à 14:24:46 »

je viens d'essayer de contacter le service pro orange pour augmenter mon débit de 2000/800 à 2000/1000, ils ne savent pas faire ...
ils me renvoient vers le service commercial qui me renvoie vers le service technique.

D4ni3l · « **Réponse #819 le:** 18 novembre 2024 à 14:54:50 »

Citation de: cyayon le 18 novembre 2024 à 14:24:46

je viens d'essayer de contacter le service pro orange pour augmenter mon débit de 2000/800 à 2000/1000, ils ne savent pas faire ...
ils me renvoient vers le service commercial qui me renvoie vers le service technique.

je me posais la meme question
merci pour ce retour

cyayon · « **Réponse #820 le:** 18 novembre 2024 à 14:57:05 »

certains ont réussi en appelant le service technique directement, moi visiblement je n'ai pas eu de chance.

Kana-chan · « **Réponse #821 le:** 18 novembre 2024 à 18:18:58 »

Hello,
Essayez en passant par le forum de la communauté Orange.
Il y en a qui ont réussi à avoir le changement du coté GP. Pourquoi pas aussi du coté PRO ?

pioup · « **Réponse #822 le:** 18 novembre 2024 à 22:04:18 »

Citation de: cyayon le 18 novembre 2024 à 14:24:46

je viens d'essayer de contacter le service pro orange pour augmenter mon débit de 2000/800 à 2000/1000, ils ne savent pas faire ...
ils me renvoient vers le service commercial qui me renvoie vers le service technique.

Je ne vois qu'une offre 2Gb/s down et 800 up, tu l'as vois où l'offre 2Gb/s 1Gb/s, c'est peut être ça le problème. Ce ne serait pas l'offre 8/8 qu'il faudrait prendre et qui serait bridé à 2/1 si pas de xgs pon ?

cyayon · « **Réponse #823 le:** 19 novembre 2024 à 00:31:50 »

Ça c’est l’offre GP, moi je suis en PRO

tifo_71 · « **Réponse #824 le:** 19 novembre 2024 à 03:04:52 »

Citation de: cyayon le 19 novembre 2024 à 00:31:50

Ça c’est l’offre GP, moi je suis en PRO

Bizarre que le service technique ne puisse pas le faire ou le service commercial. Appelle plusieurs fois tu tombera sur un tech niveau supérieure qui sera abilité de te le faire. C'est ce qu'on m'a dit les tech ou conseiller niveau peuvent rien faire niveau manip. Faut appeler plusieurs fois pour avoir le niveau et la t'aura des personnes qui auront plus de pouvoir. Faut appeler environ 3-4x même.

lechuck · « **Réponse #825 le:** 20 novembre 2024 à 09:10:13 »

Voila ils ont mis à jour mon NRO en 8gbits.
Sans prévenir alors que j'avais demandé à être prévenu.

Je suis pas à la maison, y'a moyen de savoir à distance si mon profil a été mis à jour en 8Gbits ? Test de débit à distance, je ne trouve pas la possibilité de le lancer depuis Orange & moi (il me semble que c'était possible avec l'ancienne app). Ou alors depuis l'interface livebox (j'ai un accès à distance) ?

Adefre · « **Réponse #826 le:** 20 novembre 2024 à 09:15:41 »

Citation de: lechuck le 20 novembre 2024 à 09:10:13

Test de débit à distance, je ne trouve pas la possibilité de le lancer depuis Orange & moi (il me semble que c'était possible avec l'ancienne app). Ou alors depuis l'interface livebox (j'ai un accès à distance) ?

Tu vas sur Orange et Moi.
Tu sélectionnes "votre Livebox" => carte de vos équipements =>(tu patientes) ensuite tu auras la carte de tes équipements, tu sélectionnes avec ton doigt la Livebox au milieu et tu as auras la pages avec un test de débit.

lechuck · « **Réponse #827 le:** 20 novembre 2024 à 09:24:08 »

Bien vu... on se demande pourquoi c'est aussi compliqué pour y accéder alors que l'appli propose un test de débit ... local (donc qui teste juste le wifi).
Par contre quand je lance le test "débit à la livebox" j'ai "le test de débit à échoué". Une erreur technique est survenue ...

Allez je tente un redémarrage de la LB7