oui c’est orange conseil . Tu leur dit que ta fait la demande de changement mes que ta box ne reçois pas le 8gb si ton adresse et éligible tu devrais les avoir dès qu’il on fait le changement donc je pense que c’est une soucis de configuration demande leur

Moi j'ai juste demandé poliment si c'était possible de me passer mon profil sur le 8 Gb. J'ai envoyé toutes mes infos.
Et 20 minutes après, elle m'a répondu qu'elle avait à distance lancer une action pour me basculer sur le débit à 8 Gbits/s. Cela peut demander quelques heures avant d'être visible et que je pouvez redémarrer ma livebox.

J'ai redémarré et j'ai eu les débits attendus

J'ai un ancien abonnement "Livebox zen fibre" en 500/500 Mbit/s
Pensez vous qu'il vont aussi passer les anciens abonnements en 1/700 ?

Via Orange sur Facebook :

"Je vous remercie d'avoir patienté.

Concernant le débit, il s'agit bien de 8 Gbit/s en descendant et 8 Gbit/s en montant ✔ et je constate également que la demande de modification est en cours de traitement.

💡 Elle peut prendre un peu de temps à être traité car beaucoup de demande de modification est en cours. Mais je tiens à vous rassurer, ça devrait être activé dans la journée ou sous 48h maximum.



Alors je viens de les avoir donc moi la commande et bien en cours dates de demande le 10 octobre et ça aurait du être effectif le 10 octobre mes y’a un retard la commande n’est pas aller au bout il ne savent pas pourquoi c’est pour cela que c’est écrit sur l’espace client en cours d’activation . Elle m’a également dit le service technique ne peut pas intervenir sur une commande non finalisé fait patienter que le back office la traite voilà les infos que jais maintenant plus qu’à attendre

Est-ce que tout vous semble plus clair ? 😊

xxxx"

W&S j'ai envie de dire.

Bonjour,

Remettre la Livebox 7 et utiliser le test de débit intégré dans celle-ci.
Qu'affiches t'elle, en débit, sur son écran ?