@jojo78 pour toi tu trouves logique donc de retourner chez l'agrume ? une fois un tech orange m'a dit "on sait qu'une partie des clients qui vont nous appeler pour un soucis de ligne dans les 7 premiers jours de leur abonnement reviennent chez nous que pour 12 mois et 1 jour"
Lorsqu'un opérateur coucou prend son client pour un jambon en lui racontant des salades, oui, c'est logique que le client aille chez l'agrume pour être mieux traiter.
C'est d'autant plus logique lorsque le client se fait virer gentiment par l'opérateur coucou!