Auteur Sujet: Soucis mail Orange (Lu 2436 fois)

loutre3 · « **Réponse #24 le:** 20 août 2026 à 20:27:53 »

Merci beaucoup ! J'en parle à mon proche et je te tiens au courant.

loutre3 · « **Réponse #25 le:** 20 août 2026 à 22:05:38 »

Update : Je viens de recevoir un message où il m'a écrit avoir vérifié le Producer/Creator et les dates, et tout est identique.

Il avait utilisé Apple Mail (le client de messagerie par défaut) pour transformer son mail en PDF.

klim94 · « **Réponse #26 le:** **Hier** à 17:12:40 »

Tu devrais quand même demander de vérifier chaque fichier comme indiqué par acut3.
Je viens de faire l'essai avec un pdf pour voir ce que ça sort et avec un peu de chance certaines infos sur les pdf seront utiles à trouver l'original des copies.
Voilà tout ce qui sort de mon pdf :
[ExifTool] ExifToolVersion : 13.59
[System] FileName : c7ec3e06-0449-43d3-9c3e-2ecc594b7383.pdf
[System] Directory : /
[System] FileSize : 97568
[System] FileModifyDate : 2026:07:10 07:14:15+00:00
[System] FileAccessDate : 2026:07:10 07:14:15+00:00
[System] FileInodeChangeDate : 2026:07:10 07:14:15+00:00
[System] FilePermissions : 100000
[File] FileType : PDF
[File] FileTypeExtension : PDF
[File] MIMEType : application/pdf
[PDF] PDFVersion : 1.4
[PDF] Linearized : false
[PDF] PageCount : 2
[PDF] TaggedPDF : true
[PDF] Language : fr
[PDF] Title : Lightning Experience | Salesforce
[PDF] Creator : Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) HeadlessChrome/148.0.0.0 Safari/537.36
[PDF] Producer : Skia/PDF m148
[PDF] CreateDate : 2026:07:09 15:15:37+00:00
[PDF] ModifyDate : 2026:07:09 15:15:37+00:00

loutre3 · « **Réponse #27 le:** **Hier** à 17:56:13 »

Comme spécifié dans ma précédente réponse, mon proche l'a fait et tout était identique pour chaque PDF testé... (c'est-à-dire que Producer, Creator, CreateDate, ModifyDate, etc indiquaient tous la même chose dans chaque document). Du coup, impossible d'identifier le PDF original vu qu'aucun des documents ne se demarquait en affichant quelque chose de différent.

lgom · « **Réponse #28 le:** **Hier** à 18:00:46 »

Citation de: loutre3 le 20 août 2026 à 15:51:50

Voici, l'explication. J'ai décidé d'utiliser un format simple à lire au lieu d'écrire un pavé (en espérant que ce soit compréhensible) :

1. Mon proche a besoin du mail de Bienvenue orange qui date de 2018 pour prouver quelque chose (voici la partie personnelle que je ne peux pas détailler, désolée). Il l'avait exporté au format PDF (via un client de messagerie) mais l'a supprimé de sa boîte mail il y a longtemps (donc impossible de récupérer le mail sur le web et le client de messagerie).
2. Le mail de bienvenue était donc sur son pc au format PDF dans un dossier de documents importants. Il l'a toujours...
3. Sauf que voilà où commence le problème.
4. Par vengeance, son ado a décidé de faire plusieurs copies du "PDF du mail d'origine" et de modifier les copies PDF. Il y a une dizaine de copies dont il a modifié les intitulés. Il a aussi modifié d'autres PDF de mails (pas Orange) mais n'en ayant pas l'utilité pour le moment, pas de soucis...
5. Après plusieurs discussions, l'ado a avoué qu'il n'avait pas touché au mail d'origine mais fait plusieurs copies du PDF histoire "d'embrouiller"
6. Les modifications ne sont mêmes pas des trucs bidons mais des trucs convaincants (style "Orange"), donc impossible de deviner quel est le mail d'origine.
7. Bonne nouvelle que le mail d'origine soit intact mais c'est lequel parmi les 10 ?!
8. J'ai essayé d'aider mon proche en lui dictant mon mail de bienvenue mais certains éléments étaient différents de ceux dans les 10 mails (ça correspondait à aucun). On s'est rendu compte que l'ado avait juste modifié les premières parties du mail car mon proche a le reste du mail qui est identique au mien.
9. N'ayant pas rejoint Orange en 2018, je n'ai donc pas les intitulés/éléments qui correspondent à ceux parmis les 10 mails.
10. Ayant été cliente Orange plusieurs fois par le passé (avant que la fibre soit disponible dans ma rue), je sais que les mails de bienvenue diffèrent selon les années.
11. J'ai eu l'idée de lui demander de vérifier la date de création et modification de toutes les copies PDF. (edit: ça a la même date que l'original quand on regarde les propriétés)
12. Figurez-vous que l'ado n'a pas tout fait à moitié. Il a aussi modifié la date de création et de modification, donc les dates sont toutes identiques. Pitié...
13. Impossible de trouver le PDF du mail d'origine non modifié.
14. La seule solution est de comparer tous les mails de Bienvenue avec celui d'une personne qui a encore son mail de Bienvenue de 2018.
15. Il a vraiment besoin de mettre la main sur le PDF du mail d'origine.
16. Je lui ai demandé pourquoi il ne pouvait juste pas donner une copie au hasard, mais il a dit qu'ils avaient moyens de comparer à des personnes qui ont ce mail depuis 2018 (histoire de vérifier que ce soit pas un faux).
17. Il a expliqué ce qu'a fait son fils et demandé s'il n'y avait pas un autre moyen, et on lui a concrètement dit "non". Il a aussi proposé de fournir tous les PDF, mais toujours non.
18. Sans le mail d'origine, mon proche est cuit.
19. En réalité on ne sais même pas si c'est le PDF du mail d'origine ou une des copies modifiées par l'ado: "Orange votre service clients Bienvenue dans le Mail Orange. Corps du message : Le Mail Orange
Bonjour,
...
Le service clients Orange"
20. Du coup là, son PDF du mail de bienvenue (l'original) est noyé parmi des PDF édités.
21. On a comparé toutes les copies et aucune ne correspond à l'autre. Y a même pas un élément en commun... Et vu que les copies sont très réalistes, c'est impossible de retrouver l'original...

Comme vous devez vous en doûter, l'ado a fait tout cela pendant son absence. Et quant au mot de passe, c'était sa date de naissance (comme la grande majorité des utilisateurs qui utilisent un pc)...

Sur le tout premier forum où j'avais posté (j'en suis à mon troisième), personne n'avait compris. C'était formulé différemment mais l'histoire est-elle si incompréhensible ? $:-\$

Merci par avance pour votre aide ! Et n'hésitez pas à le dire si jamais vous n'avez rien compris.

De ma compréhension, y'a une énorme histoire de faux documents produits en qté industrielle à partir d'un vraie, par son ado.
La question qui vient, c'est : "pourquoi ?", l'ado tente de modifier les contrats de ses parents, dans leur dos?

Je pense surtout que c'est une affaire privé, qui devrait au mieux concerner un pan de la justice, de leur coté. Mais pas vraiment leur entourage.
D'ailleurs, je me questionne : en quoi cela fait foi, qu'un mail d'orange soit différent d'un autre, si le nom de l'abonné, son numéro client/ligne, et la date du mail, reste la même?

Ca m'a l'air d'un problème à s'arracher les cheveux, j'aimerais pas être à votre place..

loutre3 · « **Réponse #29 le:** **Hier** à 18:27:51 »

Citation de: lgom le Hier à 18:00:46

De ma compréhension, y'a une énorme histoire de faux documents produits en qté industrielle à partir d'un vraie, par son ado.
La question qui vient, c'est : "pourquoi ?", l'ado tente de modifier les contrats de ses parents, dans leur dos?

Je pense surtout que c'est une affaire privé, qui devrait au mieux concerner un pan de la justice, de leur coté. Mais pas vraiment leur entourage.
D'ailleurs, je me questionne : en quoi cela fait foi, qu'un mail d'orange soit différent d'un autre, si le nom de l'abonné, son numéro client/ligne, et la date du mail, reste la même?

Ca m'a l'air d'un problème à s'arracher les cheveux, j'aimerais pas être à votre place..

Comme indiqué, il s'agissait d'une vengeance. Suggérer à mon proche d'intenter une action en justice semble assez extrême, sachant que le but de son ado était qu'il se retrouve embêté le jour où il aurait besoin du PDF... Personnellement, si j'avais un enfant, je ne l'aurais pas traîné en justice pour cela.

Malheureusement, certains adolescents agissent parfois de façon immature et ne réfléchissent pas aux conséquences de ces actes.

Concernant ta dernière question, je ne peux pas en dire plus car certains éléments exposeraient directement le problème personnel de mon proche (il tient à ce que cela reste secret, et il me fait confiance).

Oui, c'est un problème à se tirer les cheveux et je ne sais plus quoi faire pour lui. Si ce n'était pas un proche, j'aurais sûrement déjà jeté l'éponge.

Kana-chan · « **Réponse #30 le:** **Hier** à 21:22:32 »

Bonjour,

Dans le courriel de bienvenu d'Orange, si il y a les informations de login (fti/) et le mot de passe, il est possible de les redemander à Orange pour retrouver la bonne lettre, si ce sont ces informations qui ont été modifiées.
Si c'est le numéro de client ou de ligne porteuse de la fibre, alors elle est facilement trouvable sur le site d'Orange, dans l'espace client, dans les factures.

Bref, bon courage pour trouver le vrai courriel, mais si ce courriel de bienvenu ne possède aucune information personnelle autre que l'adresse de courriel, alors c'est peine perdue.

loutre3 · « **Réponse #31 le:** **Hier** à 21:36:21 »

Bonsoir,

Ce n'est pas ça, et son mail de bienvenue n'a pas d'informations personnelles dedans. Mais merci quand même !

lgom · « **Réponse #32 le:** **Hier** à 22:17:52 »

Citation de: loutre3 le Hier à 18:27:51

Comme indiqué, il s'agissait d'une vengeance. Suggérer à mon proche d'intenter une action en justice semble assez extrême, sachant que le but de son ado était qu'il se retrouve embêté le jour où il aurait besoin du PDF... Personnellement, si j'avais un enfant, je ne l'aurais pas traîné en justice pour cela.

Malheureusement, certains adolescents agissent parfois de façon immature et ne réfléchissent pas aux conséquences de ces actes.

Concernant ta dernière question, je ne peux pas en dire plus car certains éléments exposeraient directement le problème personnel de mon proche (il tient à ce que cela reste secret, et il me fait confiance).

Oui, c'est un problème à se tirer les cheveux et je ne sais plus quoi faire pour lui. Si ce n'était pas un proche, j'aurais sûrement déjà jeté l'éponge.

vengeance par usurppation de ligne? et Orange cherche à rétablir le vrai nom, d'où à savoir qui est le véritable titulaire?

Mais clairement, la personne recherche un mail type d'ouverture de ligne, datant de quelle époque exactement? 2015-20?

loutre3 · « **Réponse #33 le:** **Hier** à 23:05:08 »

Citation de: lgom le Hier à 22:17:52

vengeance par usurppation de ligne? et Orange cherche à rétablir le vrai nom, d'où à savoir qui est le véritable titulaire?

Mais clairement, la personne recherche un mail type d'ouverture de ligne, datant de quelle époque exactement? 2015-20?

Comme indiqué en troisième ligne du post : "Je souhaiterais savoir si quelqu'un ayant souscrit un abonnement Orange (ou créé une boîte mail secondaire) en 2018 a les mêmes éléments ci-dessous dans son mail de bienvenue." (edit : en fait c'est le proche qui veut savoir, mais moi aussi vu que je l'aide à distance)

Je ne sais pas à quel moment il a été question d'usurpation de ligne, de mail d'ouverture de ligne, ou encore question de véritable titulaire ??! En tout cas, je n'ai jamais écrit qu'il s'agit de cela... Peut-être te serais-tu emmêlé les pinceaux avec un autre topic ?

acut3 · « **Réponse #34 le:** **Aujourd'hui** à 02:52:58 »

On essaie juste de comprendre pour quelle raison on pourrait bien avoir besoin de retrouver un mail exporté en PDF il y a 8 ans, qui ne contient absolument aucune information dont on ne dispose déjà pas par ailleurs.

Ou pour quelle raison un ado s'amuserait à faire 10 copies d'un PDF, en modifiant dans chacune un élément différent et totalement anodin.

C'est une situation qui semble tellement surréaliste, qu'on ne peut pas nous en vouloir d'avoir la conviction qu'il doit y avoir un autre moyen de régler le problème, quel qu'il soit.

loutre3 · « **Réponse #35 le:** **Aujourd'hui** à 14:15:56 »

Citation de: acut3 le Aujourd'hui à 02:52:58

On essaie juste de comprendre pour quelle raison on pourrait bien avoir besoin de retrouver un mail exporté en PDF il y a 8 ans, qui ne contient absolument aucune information dont on ne dispose déjà pas par ailleurs.

Ou pour quelle raison un ado s'amuserait à faire 10 copies d'un PDF, en modifiant dans chacune un élément différent et totalement anodin.

C'est une situation qui semble tellement surréaliste, qu'on ne peut pas nous en vouloir d'avoir la conviction qu'il doit y avoir un autre moyen de régler le problème, quel qu'il soit.

Comme expliqué plusieurs fois, l'adolescent a fait cela par vengeance. Je ne suis ni télépathe ni psychologue, et honnêtement ce qui s'est passé dans la tête de l'adolescent ne m'intéresse absolument pas.

Surréaliste ? Bof, pas tant que ça, sachant que j'ai entendu bien pire comme histoires (il suffit de regarder les actualités).

S'il y avait un autre moyen, mon proche aurait trouvé la solution et je n'aurais pas eu à poster ici. Même ChatGPT n'a pas su l'aider (oui, il lui a parlé de sa vie personnelle et de l'histoire du PDF). Si une IA ne peut plus rien pour lui, qu'en est-il d'un humain ?

Donc ici il faut se justifier et déballer toute la vie privée de à A à Z de son proche pour se faire aider ? Ou c'est plutôt pour satisfaire la curiosité malsaine de certaines personnes ? Je me pose sérieusement la question là...

Visiblement c'est trop compliqué de vérifier quelques mots dans un mail de bienvenue. A croire que je suis en train de demander votre IBAN, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de carte bleue.

J'ai expliqué le contexte (que certains n'ont même pas été capables de comprendre car c'est trop dur de lire une ligne - ne t'en fais pas, tu n'es pas concerné -) et cela ne suffit pas. J'aurais mieux fait de ne rien expliquer.

J'imagine que la seule solution est de suggérer à mon proche d'aborder des passants dans la rue et leur payer pour recevoir de l'aide. Cela dit, pas sûre qu'il accepte de se rabaisser comme ça, et adieu la dignité.

En espérant que rien de mauvais ne lui arrivera d'ici là.

Cordialement,