Sinon c'est un forum de passionnés, certains travaillent dans le domaine, d'autres non, donc demander aux gens qui t'aident bénévolement de montrer patte blanche pour que tu puisses "mesurer la pertinence de ses propos" est peut-être un peu abusé...
C'est une personne connue et reconnue ici, comme l'est Ti@ry d'ailleurs, donc bon...
Et le fait qu'il soit soutient technique pour Orange ne veut pas dire qu'il a accès aux logiciels internes qui permettent de faire cela, et qu'il est donc, comme un client lambda, obligé d'appeler lui aussi le 3900...
Bien sûr, il ne faut évidemment voir aucun manque de respect dans mes propos, mais je ne passe pas assez de temps sur le forum pour apprécier la valeur des différents intervenants. De plus, on peut légitimement déplorer la très faible qualité des services de SAV grand public proposés par les différents opérateurs. On pourrait raisonnablement s'attendre à avoir affaire à des personnes plus compétentes techniquement et fiables dans leurs réponses.
J'ai un parcours en tant qu'architecte réseau senior et je me prépare bientôt à la retraite. J'ai eu la chance d'exercer un métier passionnant tout au long de ma vie, et je me suis souvent battu dans de nombreux contextes où des pseudo-experts techniques sont parachutés comme des champignons sur de gros projets d'infrastructure. Malheureusement, la qualité des livrables proposés au client est souvent reléguée au second plan, tandis que les motivations et les choix opérés par les décideurs de cette industrie prennent souvent le pas sur l'excellence technique.
Incidents Orange