Auteur Sujet: Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas (Lu 8886 fois)

unknown · « **le:** 18 octobre 2023 à 11:22:48 »

Bonjour, depuis quelques jours j'essaie de changer mon adresse IP, de souvenir avant je pouvais le faire en redémarrant la Livebox. Aujourd'hui l'option se trouve dans l'Espace client ou l'application Orange et moi :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Après plus d'une vingtaine d'essais (j'ai lu sur le forum Orange que l'IP avait changé après 6 ou 15 essais pour certaines personnes), l'adresse IP reste inchangée (je parle bien de l'adresse IP v4 publique). J'ai contacté le 3900, on m'a envoyé vers le service "expert" qui après m'avoir fait redémarrer et réinitialiser ma Livebox 6 sans résultat, m'a ensuite rappelé en me demandant d'envoyer un mail à abuse@orange.fr, qui semble pourtant être un service concernant principalement la boite mail orange.

Auriez-vous une idée de ce que je peux faire ? Merci d'avance.

unknown · « **Réponse #1 le:** 18 octobre 2023 à 12:56:57 »

D'après l'espace client Orange "Renforcer la protection de votre anonymat", "réduire les tentatives de piratage". Il y'a pas mal de raisons de vouloir changer son adresse IP. Je souhaite juste changer l'IP de la box parce que le client que j'utilise n'est pas compatible avec un VPN et je n'ai pas envie de devoir me compliquer la tache, ça à toujours été possible chez Orange, j'ai pris Orange justement parce que ça me permettait de changer d'IP rapidement pour différents tests/jeux.

unknown · « **Réponse #2 le:** 18 octobre 2023 à 13:33:20 »

Citation de: Asushen le 18 octobre 2023 à 13:23:21

ça permet aussi de retourner sur un serveur quand on s'est fait blacklisté

Tout comme un VPN ou utiliser sa 4G/5G du téléphone non ? Ce n’est pas mon cas en tout cas. As-tu une solution à proposer ? Merci

unknown · « **Réponse #3 le:** 18 octobre 2023 à 13:44:09 »

Citation de: Asushen le 18 octobre 2023 à 13:42:13

non désolé je n'ai pas de solution. je viens de tester sur ma ligne perso avec l'appli orange et moi. l'IP V4 a été changée du 1er coup

Merci pour ton retour, tu as la Livebox 6?

unknown · « **Réponse #4 le:** 19 octobre 2023 à 23:14:45 »

Toujours pas de solution, le conseiller « expert » me demande d’envoyer un mail à abuse@orange.fr, qui me répondent qu’ils n’ont rien à voir avec ça et qu’ils s’occupent de la boîte mail orange. Toujours pas de solution, je ne pensais pas qu’un changement d’adresse IP pouvait être aussi compliqué, surtout vu les tarifs d’orange.

Aize147 · « **Réponse #5 le:** 02 novembre 2023 à 17:44:14 »

Citation de: Asushen le 02 novembre 2023 à 17:28:01

une anomalie pouvant affecter le renouvellement d'IP a été identifiée le 31/10. date de fin prévu 17/11

2 semaines pour corriger un bug dans le RADIUS ?

Car j'ai aussi le même problème, soit ça ne marche pas du tout, soit j'ai le choix entre deux/trois IP qui tournent dans le même range en faisant des Release/Renew après demande sur Orange et Moi.

Par exemple j'ai l'IP qui finit par xx.xx.163.204, je fais un Renew et je tombe sur xx.xx.163.96, si je fais encore un Renew et bien je retombe sur celle d'avant. Il y a plus aucunes IP en stock ou quoi ?

Aize147 · « **Réponse #6 le:** 02 novembre 2023 à 18:04:38 »

Citation de: Asushen le 02 novembre 2023 à 18:00:30

le serveur ne libère (release) maintenant les IP que sur demande explicite ou après un certain temps sans connexion, alors qu'avant un simple reboot de livebox suffisait

Cela veut dire que le serveur RADIUS ou le BNG ne libère pas complétement le lease et que c'est pour ça que je bagotte entre deux/trois IP si je fais un Renew après avoir appuyer sur le bouton dans Orange et Moi.

J'utilise pas la Livebox, mais c'est pareil avec ou sans.

david0789 · « **Réponse #7 le:** 06 novembre 2023 à 20:42:11 »

Citation de: Asushen le 02 novembre 2023 à 18:00:30

le serveur ne libère (release) maintenant les IP que sur demande explicite ou après un certain temps sans connexion, alors qu'avant un simple reboot de livebox suffisait

L'outil présent en ligne sur l'espace client, "Renouveler votre adresse IP", n'est-il pas là spécifiquement pour permettre ce "release" de l'adresse IP publique portée la Livebox (LB5 dans mon cas)?

Pour moi, je vois cet outil comme permettant de contraindre le client DHCP de ma LB5 à effectuer un "release" pour libérer son adresse IP DHCP public actuelle, puis à entreprendre le processus de "renew" qui implique la demande de renouvellement de l'adresse IP auprès du serveur DHCP. En fin de compte, le serveur DHCP répond au client de ma LB5 avec une nouvelle adresse IP (il ne réattribue pas la même adresse IP, même si celle-ci est toujours disponible).

david0789 · « **Réponse #8 le:** 06 novembre 2023 à 20:47:12 »

Citation de: Asushen le 02 novembre 2023 à 17:28:01

une anomalie pouvant affecter le renouvellement d'IP a été identifiée le 31/10. date de fin prévu 17/11

Un incident a été ouvert à ce sujet avec une date de résolution prévue au plus tard le 17 novembre 2023. Est-ce bien le cas ?
Comment avez-vous accès à ce type d'information ?

TI@RY · « **Réponse #9 le:** 06 novembre 2023 à 22:03:25 »

Citation de: david0789 le 06 novembre 2023 à 20:47:12

Comment avez-vous accès à ce type d'information ?

Bah, regarde son profil et tu comprendras.

david0789 · « **Réponse #10 le:** 06 novembre 2023 à 22:29:23 »

Citation de: TI@RY le 06 novembre 2023 à 22:03:25

Bah, regarde son profil et tu comprendras.

Je trouve que le titre "Soutien technique xDSL/FttH chez Orange" est un peu vague. Avoir des précisions à ce sujet de sa part serait pour moi un moyen de mesurer la pertinence de ses propos en m'assurant qu'il ne fait pas partie du service "expert" 3900, décrit par "unknown," qui n'a qu'une expertise technique toute relative, pour le moins que l'on puisse dire...

Citation de: unknown le 18 octobre 2023 à 11:22:48

Bonjour, depuis quelques jours j'essaie de changer mon adresse IP, de souvenir avant je pouvais le faire en redémarrant la Livebox. Aujourd'hui l'option se trouve dans l'Espace client ou l'application Orange et moi :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Après plus d'une vingtaine d'essais (j'ai lu sur le forum Orange que l'IP avait changé après 6 ou 15 essais pour certaines personnes), l'adresse IP reste inchangée (je parle bien de l'adresse IP v4 publique). J'ai contacté le 3900, on m'a envoyé vers le service "expert" qui après m'avoir fait redémarrer et réinitialiser ma Livebox 6 sans résultat, m'a ensuite rappelé en me demandant d'envoyer un mail à abuse@orange.fr, qui semble pourtant être un service concernant principalement la boite mail orange.

Auriez-vous une idée de ce que je peux faire ? Merci d'avance.

seianec · « **Réponse #11 le:** 07 novembre 2023 à 12:45:46 »

Sinon c'est un forum de passionnés, certains travaillent dans le domaine, d'autres non, donc demander aux gens qui t'aident bénévolement de montrer patte blanche pour que tu puisses "mesurer la pertinence de ses propos" est peut-être un peu abusé...
C'est une personne connue et reconnue ici, comme l'est Ti@ry d'ailleurs, donc bon...

Et le fait qu'il soit soutient technique pour Orange ne veut pas dire qu'il a accès aux logiciels internes qui permettent de faire cela, et qu'il est donc, comme un client lambda, obligé d'appeler lui aussi le 3900...