Auteur Sujet: Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas  (Lu 4911 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

david0789

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 42
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #24 le: 22 novembre 2023 à 08:18:04 »
Le 22/11/2023, j'ai enfin pu effectuer un changement d'adresse IP public de ma Livebox 5 via l'outil de l'espace personnel en ligne ! Et vous ?

Fabrice49

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 225
  • Corné (49630)‌‌ ↓ 1Gbps | ↑ 700Mbps
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #25 le: 24 novembre 2023 à 10:54:41 »
Je viens de tester à l'instant, effectivement ça refonctionne.

Smart64

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 7
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #26 le: 29 novembre 2023 à 18:04:01 »
Le changement d’adresse IP de la Livebox est effectivement de nouveau opérationnel depuis l’espace personnel. Comment Orange peut-il se satisfaire d’une hotline aussi inefficace pour prendre en compte un dysfonctionnement de leur infrastructure et gérer la relation avec leurs clients ?

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 954
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #27 le: 29 novembre 2023 à 19:05:13 »
1 - C'est une hotline bas niveau, les outils d'actions sur les contrats sont ultra limités et cloisonnés.

2 - Ce pas une fonction prioritaire pour le Grand Public !

3 - Rien n'est signé dans le contrat pour effectuer le changement dans la seconde.

Smart64

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 7
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #28 le: 30 novembre 2023 à 08:04:59 »
Hotline: un support aux utilisateurs est normalement structuré en plusieurs niveaux. Le problème avec Orange est qu’il est impossible de faire escalader un incident pour qu’il soit traité par des techniciens (niveau 2). Le niveau 1 est censé s’assurer du traitement des incidents et de faire le suivi vis à vis de l’utilisateur.
Fonction prioritaire : Orange met en avant le changement d’@IP sur son site Internet pour couvrir un risque de Sécurité. Cette information publique est destinée à tous les clients/utilisateurs. La Sécurité au sens large (Disponilité, Intégrité, Confidentialité, Auditabilité) est prioritaire pour un opérateur telecom.
Contrat : le sujet n’est pas la performance de la commande de changement d’@IP. Il s’agit plutôt du niveau de qualité global du support aux clients d’Orange qui est notoirement insuffisant.

jeremyp3

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 717
  • Pau (64)
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #29 le: 02 décembre 2023 à 00:13:40 »
Orange met en avant le changement d’@IP sur son site Internet pour couvrir un risque de Sécurité.
Là, j'étais pas  prêt

Smart64

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 7
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #30 le: 02 décembre 2023 à 14:29:19 »
La Sécurité par l’obscurité date un peu, c’est vrai. Un truc de boomer !


pioup

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 194
  • 10000
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #31 le: 02 décembre 2023 à 14:35:10 »
C'est indiqué sur quelle page sur orange.fr ?

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 954
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #32 le: 02 décembre 2023 à 14:55:44 »
Oui j'ai cherché aussi, j'ai pas trouvé.

david0789

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 42
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #33 le: 02 décembre 2023 à 16:11:52 »
C'est indiqué sur quelle page sur orange.fr ?

Sur l'espace abonné quand on est chez l’agrume :  (voir la P.J.)
Le nec plus ultra des mécaniques de sécurité est en œuvre sur nos LB !






david0789

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 42
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #34 le: 02 décembre 2023 à 16:46:35 »
La Sécurité par l’obscurité date un peu, c’est vrai. Un truc de boomer !

Dans un monde en constante évolution, l'expression 'Un truc de boomer !' peut être désobligeante envers une génération entière. Stigmatiser les idées basées sur l'âge est simpliste et contribue à des préjugés. Au lieu de cela, encourageons un dialogue respectueux où les idées sont évaluées pour leur substance, pas pour l'âge de leurs défenseurs. Repenser ces stéréotypes générationnels favorise une compréhension mutuelle et une collaboration intergénérationnelle plus constructive. C'est en embrassant la diversité des perspectives que nous progressons en tant que société.

C'est comme si, un jeune comme toi, était réduit à l'état de vache à lait à neurones, tandis que Madame Michou, la cible marketing par excellence, semble étrangement totalement dépourvue de matière cérébrale. On lui suggère alors que s'il n'est pas satisfait de sa trayeuse, libre à lui de changer d'étable et d'explorer d'autres pâturages, histoire de brouter et de se faire traire ailleurs !  ;)

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 954
Renouvellement adresse IP ne fonctionne pas
« Réponse #35 le: 02 décembre 2023 à 17:13:22 »


Ptdr

L'IP Orange la connaît et a obligation de garder trace des clients l'ayant obtenue avec horodatage donc bon en cas de réquisition judiciaire, Orange balance tout ;D

Ah bon, changer d'IP réduit les tentatives de piratage, c'est une blague ?

Redémarrer vos services, le stagiaire n'avait plus d'idées ?

C'est du même calibre que le discours des VPN commerciaux aka Nord VPN et consorts.