j'espérais vainement qu'on rétablisse en priorité les accès internet de ceux qui ont une offre pro par rapport à ceux qui ont une offre grand public, là c'est le contraire.
Oui, on pourrait espérer. Le souci c'est qu'au prix des offres "pro", la marge n'est pas suffisante pour couvrir l'opération d'équipes dédiées.
Il y a eu un méga thread sur frnog en fin de semaine dernière, et le constat est le même: les offres "pro" sont nommées pour induire en erreur et ne sont qu'un vague moyen pour l'opérateur d'augmenter son ARPU (revenu moyen par abonné).
Elles se destinent aux très petites entreprises qui étaient avant sur des lignes téléphoniques avec des contrats pro, où Orange intervenait la majeure partie du temps dans les 48h pour dépanner et remettre en service.
Si on a besoin d'une remise en service rapide avec des garanties, c'est ~10x plus cher environ, au minimum. C'est le prix que coûte le maintient d'équipes formées, organisées pour intervenir rapidement, et assez compétentes pour pouvoir résoudre le problème.
Le tech "tout venant" qui fait des raccordements grand public n'est pas assez formé, de loin pas assez payé et ses compétences probablement à la hauteur pour pouvoir dépanner un accès en 4h.
Incidents Orange