Auteur Sujet: Problème upload depuis travaux chez Orange (Gentilly, 94)  (Lu 353 fois)

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thom

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Problème upload depuis travaux chez Orange (Gentilly, 94)
« le: 24 novembre 2022 à 15:59:44 »
Je suis abonné à la fibre Sosh depuis 12/2020
Presque immédiatement, j'ai remisé la livebox au placard et utilisé le module SFP fourni dans un switch Netgear GS716Tv3 + Edgerouter X
Le switch applique bien la COS6 et j'ai bien la version "longue" pour l'option 90 du DHCP.


Le 15/11 dernier au matin je constate que mon accès internet (Fibre sosh 300/300) est HS.
Je consulte le site qui m'indique que des travaux de maintenance sont en cours et que la connexion doit être rétablie en fin de matinée.
Vers 9h du matin, réseau rétabli.

Dans la journée je trouve l'accès assez lent, notamment pour envoyer des documents. Test de débit : 280-300Mb/s en download (donc parfaitement conforme à mon abonnement et ce que j'ai habituellement) mais à peine 1Mb/s en upload (alors que selon mon contrat ça devrait être 300 et c'est la valeur que j'avais lors des tests faits de temps à autre depuis l'installation de la fibre en décembre 2020).
Je relance switch et routeur et après redémarrage l'upload remonte à 75-80Mb/s (donc largement suffisant pour ce que je fais mais loin de ce que j'avais avant).
Au bout de quelques heures, l'upload retombe à environ 1Mb/s

Je suspecte que le problème vient de mon installation donc je ressors la livebox de son placard, je mets le module SFP dedans et je test : même résultat c'est à dire un upload aux alentours de 75-90Mb/s qui finit par tomber à 1Mb/s après quelques heures.
Pour éliminer la partie réseau/matériel, j'utilise l'application Ma Livebox pour que le test soit fait directement depuis la box => même résultat

Je contacte le support sosh (je passe sur les déconnexions du chat qui obligent à tout réexpliquer à chaque fois car ils n'ont visiblement pas d'historique et sur les questions "depuis quel appareil faites vous le test, ordinateur ou smartphone" alors que je viens d'écrire que je lance le test depuis l'appli ma livebox), je finis par tomber sur un conseiller qui fait un test et me dit qu'il faut changer la livebox.
J'attends la réception de la box mais vu que j'ai la même problématique avec mon matériel, je doute que ça règle le problème (seul le module SFP est en commun mais je ne sais pas s'ils vont en envoyer un aussi).

J'envisageais de basculer chez milkywan vu que je suis désormais éligible chez eux il se pourrait que ça arrive plus vite que prévu (en espérant ne pas avoir le même problème ou qu'ils seront plus efficaces pour diagnostiquer le problème).

Vanilu76

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Problème upload depuis travaux chez Orange (Gentilly, 94)
« Réponse #1 le: 24 novembre 2022 à 16:08:11 »
Envoies-moi en MP ton ND de ligne fibre, je peux regarder

thom

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Problème upload depuis travaux chez Orange (Gentilly, 94)
« Réponse #2 le: 26 novembre 2022 à 21:23:59 »
Déjà un grand merci à Vanilu76 pour avoir pris le temps de regarder ma ligne et me donner quelques infos.

J'ai reçu une nouvelle box, cette fois ci une livebox 5 donc connexion fibre directement (la précédente était une 4 + SFP) et tout semble être rentré dans l'ordre.
Donc soit le souci venait du SFP (vu que j'avais le même souci sans la LB4 avec juste le SFP dans mon switch), soit en parallèle Orange est intervenu côté OLT. Bon vu que je ne savais pas que la LB5 avait une connexion directe fibre, je n'ai remis que la LB4 en échange de la LB5 donc il me reste le module SFP, à l'occasion je le re-testerai.