Bonsoir,
Petit retour d'expérience, sur la fibre Orange à Bailly Romainvilliers.
Lorsque j'ai été raccordé l'année dernière, en février 2016, la route optique avait été mal construite, les techniciens avaient finis par retrouver ma ligne dans le NRO avenue des golfs et m'ont raccordés et déclarés cette nouvelle route à Orange ( dixit les technicien).
Le 10 mai 2017, lorsqu'un technicien Orange vient raccorder un nouveau client au NRO, il débranche ma ligne et branche son nouveau client.
En fait il s'avère que les service Orange n'avaient pas mis à jour ma route optique et donc pour le technicien, le port où j'étais raccordé était libre (sans d'abonnement).
Après l'intervention d'un technicien tout est rétabli et ma route optique est déclarée avec le nouveau port (dixit le technicien).
Le technicien aura quand même pris 1h30 pour me dépanner car il cherchait ma ligne boulevard de romainvillers (fausse route) au lieu d'avenue des golfs.
Depuis ce 10 mai, j'ai été debanché à nouveau 2 fois (donc 3 fois en tout) le 26 mai et aujourd'hui, le 19 juin.
Le dépannage du 26 mai aura durée plus de 3 heures car le service Orange fibre ( interne à Orange) etait injoignable (dixit le technicien).
La raison était toujours la même, problème d'indentification de ma ligne et donc un technicien a débranché ma ligne pour la donner à un autre.
Aujourd'hui à nouveau, ligne coupée, la raison, j'en suis sûr à 100%, toujours le même problème de repérage de ma ligne Orange et donc encore une fois on a donné la ligne qui fonctionne à une autre personne!
Le technicien viens demain après midi...
Ça devient énervant.
Tout ca n'est pas sérieux pour un FAI comme Orange!