Auteur Sujet: Passage d'Orange chez un autre FAI : plus de mail accèssible au bout de 9 jours (Lu 272 fois)

Ralph · « **le:** **Hier** à 11:18:34 »

Suite au passage d'un proche d'Orange à Free, migration de ligne FTTH faite le 10 octobre, la personne se retrouve SANS accès à son ancienne boite wanadoo.fr via Webmail depuis ce matin, alors qu'elle allait justement faire le changement de tous ces mails importants à partir d'aujourd’hui !!! Ce n'est pas normalement 6 mois le temps que l'on pour faire ce changement ?! ( https://communaute.orange.fr/t5/Mails-sur-mon-mobile/MAIL/m-p/3368398#M36651 )
Je trouve ça totalement HONTEUX de couper l'accès Web de ses mails aussi vite, je sais certains vont me dire qu'il fallait changer avant, blah blah, sauf que c'est TRES difficile pour des non informaticiens de changer des habitudes qui ont des années.
Que faut-il faire pour qu'elle puisse récupéré l'accès à son mail, car c'est IMPÉRATIF pour changer l'adresse mail de pas mal de site super importants, vu qu'ils demandent confirmation sur l'ancien.

Merci par avance.

numel1 · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 13:46:53 »

Citation de: Ralph le Hier à 11:18:34

Suite au passage d'un proche d'Orange à Free, migration de ligne FTTH faite le 10 octobre, la personne se retrouve SANS accès à son ancienne boite wanadoo.fr via Webmail depuis ce matin, alors qu'elle allait justement faire le changement de tous ces mails importants à partir d'aujourd’hui !!! Ce n'est pas normalement 6 mois le temps que l'on pour faire ce changement ?! ( https://communaute.orange.fr/t5/Mails-sur-mon-mobile/MAIL/m-p/3368398#M36651 )
Je trouve ça totalement HONTEUX de couper l'accès Web de ses mails aussi vite, je sais certains vont me dire qu'il fallait changer avant, blah blah, sauf que c'est TRES difficile pour des non informaticiens de changer des habitudes qui ont des années.
Que faut-il faire pour qu'elle puisse récupéré l'accès à son mail, car c'est IMPÉRATIF pour changer l'adresse mail de pas mal de site super importants, vu qu'ils demandent confirmation sur l'ancien.

Merci par avance.

Ne surtout pas faire confiance envers le mail fourni par orange :
https://www.mail-archive.com/frnog@frnog.org/msg80863.html

Fyr · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 16:45:49 »

je sais pas comment il/elle accédait à son mail, mais teste si via le portail Orange ça marche encore ?

Des fois c'est juste l'IMAP/POP qui est coupé. Pas par leur application smartphone non plus. Via le web sur leur portail

Ralph · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 22:24:46 »

Citation de: Fyr le Hier à 16:45:49

je sais pas comment il/elle accédait à son mail, mais teste si via le portail Orange ça marche encore ?

Des fois c'est juste l'IMAP/POP qui est coupé. Pas par leur application smartphone non plus. Via le web sur leur portail

C'est coupé via le Webmail, la personne n'utilise pas un client imap/pop.

Franchement, je ne comprends pas !

Et le plus ridicule, elle n'avait pas reçu de mail pour rendre ses équipements, enfin si... le mail a été expédié par Orange sur une boite Wanadoo.fr qui finit dans les spam du Webmail !!! Encore heureux que je lui avais dit de regarder dans les spams quand même, mais bon, c'était hier ça, quand elle avait accès à son webmail !!!