Auteur Sujet: Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5 (Lu 9157 fois)

Harvester · « **Réponse #12 le:** 29 octobre 2020 à 14:38:07 »

Attention également à ne pas te faire facturer les déplacements techniciens, j'ai eu cette mauvaise surprise pour ma part...

ezivoco_163 · « **Réponse #13 le:** 29 octobre 2020 à 15:15:43 »

euh vu que j'ai rien demandé et que c'est de leur propre chef, ils vont être bien reçu s'ils tentent un truc pareil.

A noter que pour l'instant en plus, l'abonnement vendu est non fonctionnel, du coup c'est eux qui ne respectent pas leur contrat !

Law3r · « **Réponse #14 le:** 29 octobre 2020 à 16:01:32 »

C'est assez simple je pense, si le problème vient de ton installation ou branchement : facturation (voir CGV que tu as signé lors de la souscription)

Si le problème vient du réseau ou autre : pas de facturation

ezivoco_163 · « **Réponse #15 le:** 29 octobre 2020 à 17:28:03 »

ah oui ok là d'accord.

Je suis sur de mon branchement, ça fait 3 fois que je change d'opérateur fibre et que je branche tout tout seul comme un grand.

La à force je me suis dit que l'ancienne jarretière était peut être "usée" du coup j'ai mis la neuve fournie par Orange dans la boite de la livebox, sans résultat...

Bon en attendant, merci pour vos conseils, ce soir je vais tenter un rebranchement de la freebox, et je vous dirais ce qu'il en est.

ezivoco_163 · « **Réponse #16 le:** 29 octobre 2020 à 21:09:37 »

bon, freebox rebranchée et pleinement fonctionnelle, réseau et wifi OK !

Seul le freebox player ne fonctionne pas, il bloque sur l'étape de connexion au server...

Pas grave, c'est déjà bien on peut surfer et chromecast pour la tv

darkmoon · « **Réponse #17 le:** 29 octobre 2020 à 22:45:20 »

Donc tu es dans le même cas que moi précédemment. Passage d'un tech obligatoire, tu ne seras facturé que lorsque ta livebox sera synchro.

Ils n'ont pas branché le bon client au pmz

ezivoco_163 · « **Réponse #18 le:** 30 octobre 2020 à 08:37:52 »

bonjour, je m'en doutais que c'étais un truc comme ça !

Comment ils peuvent se planter comme ça en faisant les branchements ?

C'est pas numéroté ?

darkmoon · « **Réponse #19 le:** 30 octobre 2020 à 09:07:18 »

Ça fait beaucoup de si.
Dans mon cas, il était bien venu, mais n'avais pas le bon plot. Du coup ma freebox marchait encore, il m'a fallut presque 1 mois pour faire comprendre à Orange que je n'étais pas branché sur leurs équipements ... Et qu'enfin, un tech repasse me brancher au bon endroit.

ezivoco_163 · « **Réponse #20 le:** 30 octobre 2020 à 09:19:18 »

Citation de: Lucien le 30 octobre 2020 à 08:40:38

Bonjour,
Peut-être aussi que le sms est une erreur ou que le tech n'est pas intervenu.....

Peut être sauf que depuis l'inscription y a environ 10/15 jours on m'annonce une mise en service pour le 27/10, le 26/10 on me confirme par sms que le 27/10 est maintenu.

Le 27/10 on me reconfirme que mes services sont actifs et que je peux brancher mes équipements et enfin, quand j'appelle le SC le soir du 27/10 le serveur vocal confirme une activation de tous les services le 28/10 à 00h30, donc ça fait quand même bcp d'erreur de sms, si c'est le cas ce sont de vrais amateurs qui ne méritent pas leur réputation de meilleur opérateur de France...

zoc · « **Réponse #21 le:** 30 octobre 2020 à 09:31:18 »

Quand on voit l'état de certains PM (exemple: https://lafibre.info/orange-internet/pbo-en-piteux-etat/ ), pas étonnant qu'il y ait des erreurs de branchement.

darkmoon · « **Réponse #22 le:** 30 octobre 2020 à 09:47:05 »

Citation de: Lucien le 30 octobre 2020 à 09:26:05

Personne ne dit qu'il n'y a pas d'erreur, mais que l'erreur n'est pas obligatoirement imputable à un mauvais branchement.

Il est forcément mal branché car sa Fbx marche encore.

ezivoco_163 · « **Réponse #23 le:** 04 novembre 2020 à 08:28:13 »

c'est bon réparé et fonctionnel !

Ils sont rentré à la maison mais ont juste vérifié que la connexion était bonne.

Du coup je suppose qu'un mauvais branchement avait été fait dans la rue.

Ceux qui sont venus étaient top !

Voici mon test de débit effectué à l'instant :