Salut @Noisette180
Laisse tomber les conseillers @orange_conseil.
Ils racontent souvent n'importe quoi et ne sont pas très coopératifs.
Ils font souvent, pour ne pas dire tout le temps, de l'excès de zèle.
Sinon, vu que tu t'es branché sur un autre emplacement (qui n'est pas le tien), tu risques de connaître le même problème que moi, à savoir des débranchements de ta ligne quand un technicien Orange viendra raccorder un nouveau client.
Il verra sur ta tablette que l'emplacement où tu es branché est "libre", il te débranchera et branchera un nouveau client.
J'y ai eu le droit plusieurs fois vu que côté Orange, les données concernant mon PMI et mon emplacement sont erronés.
J'ai essayé de faire corriger cela auprès de plusieurs employés d'Orange (Twitter, Messenger, etc), en vain.
Soit on refuse de m'aider, soit on me sort des discours bidons.
Alors que ma demande est légitime.
Ils en ont rien à faire que je subisse des débranchements sauvages.
Leur service clients s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Et je crois comprendre que comme SFR et Free, celui-ci est de plus en plus délocalisé à l'étranger (3900 et tchat Orange sur site et appli).
Mauvaise nouvelle.
Le topic où j'en parle:
3https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/