Le bad buz va faire pire qu'un doublon!

Le samedi 06/04 hier la panne n’était toujours pas réglée. Pire un message s’affichait déjà pour dire que le problème était résolu depuis le 07/04 12h00. Le service client m’a informé que la cellule technique travaille le dimanche et que tout sera réglé à midi. Bien entendu on s’approche de l’heure fatidique et toujours rien

Ça sent pas du tout bon cette affaire.

En général ce type de panne vous savez combien de temps ça peut prendre svp ?

Je pense que j’aurai pas du mettre la photo de l’armoire ^^
En soit la panne est localisée au niveau du répartiteur mais oui  c’est une immondice
Le syndic a déjà demandé à orange de remettre en état l’armoire mais orange refuse car tout fonctionne et ils doivent avoir d’autres priorités.

Je me demande si c’est pas plus judicieux de changer d’opérateur? Au moins je repasse sur un autre slot dispo d’un autre opérateur et problème réglé

Panne résolue par mes soins !!

J’avais une intuition que j’ai suivi pour deux raisons :

1/ on m’annonce qu’une vingtaine de lignes sont concernées par la panne alors que dans l’armoire il y a près de 90 câbles branchés sur la partie réservée à Orange.

2/ je croise une voisine hier jeudi 23h qui me dit que la panne est réglée depuis la veille alors que ma livebox clignote toujours blanc.

J’ai donc suivi mon intuition et ai déplacé mon câble dans un autre slot dispo et miracle tout refonctionne.

Je suis en colère contre orange car l’armoire semble pleine de câbles branchés mais potentiellement c’est juste branché, il n’y a probablement pas de lignes derrière et il faudrait faire le ménage. Orange est l’OI je précise.

Ensuite j’avais suggéré à @orange_conseil qui m’avait annoncé que seuls 20 lignes étaient concernées, qu’il devait être possible de me positionner temporairement sur un autre slot et ils ont refusé en arguant qu’il
Fallait respecter les règles de l’arcep. Vu l’état de l’armoire je préfère ne rien dire.

Dites-vous que j’ai toujours rdv téléphonique ce soir planifié  à 20h avec orange car a priori cela allait prendre encore plusieurs jours.

D’ailleurs je me demande pourquoi certains clients ont été dépannés mercredi soir et d’autres non. Est-ce lié à la configuration de l’armoire ? Routes optiques différentes ?

Merci de m’avoir lu.

Un conseil, essaye de mettre une étiquette sur ton câble au PMI avec ton nom et ton adresse (appartement), et éventuellement ton numéro de téléphone. Comme cela, un technicien qui passera te contactera peut-être avant de te débrancher, ou au moins te préviendra, car là tu as pris une position au hasard qui pourrait être atrtibuée plus tard à un autre client.