Auteur Sujet: Nouvelle panne Montreuil 93 (Lu 461 fois)

Noisette180 · « **le:** 16 mai 2024 à 14:58:12 »

Bonjour à tous,

Ma box a perdu le signal depuis hier matin et toujours aucune info de la part d’orange sur les causes de la panne et une date de résolution estimée. La panne est collective. La dernière panne avait duré du 2 au 11 avril 2024.

D’autres personnes sur Montreuil dans le même cas ?
Merci de m’avoir lu.

Noisette180 · « **Réponse #1 le:** 16 mai 2024 à 16:41:45 »

J’ai échangé avec orange sur Twitter et c’est encore le bon vieux dérangement collectif.

Je ne sais pas ce que cela veut dire. C’est marrant la panne dure depuis hier et hier dans le carnet du local technique de notre immeuble un technicien free est passé deux fois. Peut être que cela n’a rien à voir mais tous les clients orange (4 bâtiments de notre résidence) n’ont plus internet.

Noisette180 · « **Réponse #2 le:** 16 mai 2024 à 16:43:23 »

Allez pour le plaisir je remets notre armoire :

Mogette · « **Réponse #3 le:** 16 mai 2024 à 17:51:38 »

Oh purée !!!!

trekker92 · « **Réponse #4 le:** 16 mai 2024 à 18:09:32 »

Citation de: Mogette le 16 mai 2024 à 17:51:38

Oh purée !!!!

si ca ne tenait qu'à moi, considérant les spaghettis fibrés comme des voitures roulant à contresens (au mieux), j'aurais tout débranché manu militari pour refaire au propre en 48h.
problème résolu..

enfin du coup, il le sera jamais.... sauf si montreuil s'est métamorphosé entre temps?

avec encouragement des abonnés à poursuivre leur opérateur pour défaut de professionnalisme, à choisir entre dédo commercial (1 an d'abo gratos minimum syndical) ou condamnation judiciaire, à voir.
ne pas laisser les responsables impunis, surtout pas.

c'est là qu'on se dit qu'au final, foutre le feu à un PM pour cause de mauvaise gestion, vaut mieux un truc dont on sait qu'il est HS, plutot qu'un truc dont on sait qu'il tombera prochainement en panne.
vivre l'accident est plus ennuyeux que de le savoir déjà passé.

klim94 · « **Réponse #5 le:** 16 mai 2024 à 23:50:33 »

Citation de: Noisette180 le 16 mai 2024 à 16:43:23

Allez pour le plaisir je remets notre armoire :

Avec une armoire dans cet état il faut s'estimer heureux que des connexions arrivent à fonctionner.
Panne collective en général c'est à l'extérieur.
Est-ce que des voisins ont une connexion encore fonctionnelle chez Orange ?
Ce serait étonnant que la panne collective soit lié à l'intervention d'un technicien Free (ou autre) mais pas impossible s'il coupe l'arrivée des coupleurs Orange ou débranche tout les clients Orange.

Noisette180 · « **Réponse #6 le:** 17 mai 2024 à 11:34:10 »

En fait tous les voisins qui sont chez orange sont impactés. Honnêtement je serai prêt à participer financièrement à la remise en état de cette armoire même si à priori l’incident semble situé plus en amont sur le réseau.

D’ailleurs toujours aucune nouvelle de l’assistance orange qui m’explique n’avoir aucun retour de la cellule technique. À tout hasard personne ne travaille chez orange et saurait me dire ce qui coince cette fois-ci ? Merci !

Noisette180 · « **Réponse #7 le:** 17 mai 2024 à 17:21:10 »

Sujet clôturé pour ma part. Portabilite du fixe faite chez free. Le technicien passe mercredi prochain faire le branchement. C’est à priori plus rapide de changer d’opérateur pour récupérer internet plutôt qu’attendre une résolution de la panne par Orange qui pour le coup manque vraiment de transparence. 2 pannes a un mois d’intervalle (la première a duré 10 jours).

Je peux comprendre que toutes les pannes ne se règlent pas le jour même. Mais je trouve qu’Orange manque vraiment de transparence pour le coup. L’incident a été signalé mercredi matin et vendredi soir toujours aucune info. Je ne demandais même pas que ce soit résolu mais juste une date approximative ou au moins être certain que les équipes techniques sont mobilisées. L’assistance n’a fait que me répéter que l’incident était remonté à la cellule expertise et qu’ils n’avaient Aucune info depuis.

Pour ce qui est de l’armoire je vais demander au syndic de remplir un formulaire sur https://leguichetfibreimmeuble.orange.com/ pour signaler l’état de l’armoire. L’immeuble a été livré en 2015 et c’est vraiment le bazar. Merci !