Je ne sais pas si ça peut ajouter quelque chose...
Je fais du monitoring d'un accès Orange (Sosh Fibre) d'une personne de ma famille depuis un serveur chez Scaleway :
- Monitoring via un NMS :
- 1 ping toutes les minutes vers l'IPv4 (via un DNS dynamique) de l'accès, si 3 pings perdus alors alarme
- 1 check toutes les 5 minutes d'un port TCP ouvert vers l'IPv4, si 1 échec alors alarme
- 1 check toutes les 5 minutes d'un port TCP ouvert vers une IPv6 derrière la LB, si 1 échec alors alarme
- 1 équipement envoit 1 requête HTTP POST vers le serveur toutes les minutes (en cas d'échec il n'y a pas de retry, il attendra la minute suivante)
Je constate depuis que je monitore l'accès (plusieurs années) des alarmes de temps à autres, c'est toujours le check de port qui part en alarme, toujours les deux en même temps, jamais d'alarme sur le ping même si la courbe de perte de ping montre des pics.
Pour l'équipement qui envoit des requêtes HTTP POST, je constate également des "trous" de données plusieurs fois par jour. Je devrais avoir 1440 points par jour (1 point/min * 24h) mais c'est rarement le cas, en moyenne il manque une bonne dizaine de points par jour.
En travaillant à distance en SSH sur l'équipement (mais pas depuis le serveur chez Scaleway) j'ai pu constater de temps à autre que ça ne répond plus quand j'écris pendant quelques temps (entre 10s et 20s je dirais).
Ni l'IPv4 ou l'IPv6 ne changent quand ça se passe.
A priori il s'agit également de micro-coupures, et ça affecte aussi bien IPv4 et IPv6.
J'ai constaté des périodes avec ces micro-coupures plus sévères que d'autres :
- quelque soit la journée c'est en moyenne en dessous de 1% de pertes
- fin 11/2023 à 02/2024: entre 10% et 50% de pertes sur tous les jours
- 11/2024 à 03/2025: entre 5% et 30% de pertes sur tous les jours
- 4, 5 et 6/03 de cette année: entre 2% et 30% de pertes tous les jours
Il n'y rien sur l'accès qui consomme beaucoup de débit ou qui génère un nombre élevé de connexions TCP ou qui fasse de l'UDP. Le débit en moyenne sur la ligne est à 4 Mbps.
Jusqu'à 03/2024 un routeur perso était utilisé à la place de la livebox (+ un media converter FO-ETH entre le SFP et le routeur) puis depuis 03/2024 c'est la Livebox qui est utilisée (sans le media converter, le SFP est branché directement à la Livebox)
Ces micro-coupures ne m'ont jamais trop dérangé donc je n'ai pas investigué plus loin si ça pouvait venir de l'accès Orange ou du serveur (a priori pas du serveur car j'en ai constaté en faisant du SSH directement), mais il semble effectivement qu'il y en ait (chez moi en tout cas).
Incidents Orange