Auteur Sujet: LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?  (Lu 1016 fois)

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aem38

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bonjour,

un client suite à déménagement :

- ligne fibre 1 : fibre Orange PRO (LB4 + ONT)
- ligne fibre 2 : souscription pour nouveau bureau fibre Orange PRO (LB5 fournie)

Tout cela pour éviter / garantir de toutes coupure services durant déménagement qui pouvait intervenir à tout moment (location / dispo nvx locaux).

Le client dispose d'un routeur Unfi USG + ONT (Orange) pour internet.

Bref …

La fibre 2 est créée, connexion des équipements, tout fonctionne.
LB5 : OK,
USG + ONT : OK,

abonnement fibre 1 arret programmé au 01/02.

Ce lundi, coupure internet avec ONT + USG.

Après investigations, LB5 fonctionne et pas le couple ONT + USG.
OK avec LB5 + USG (WAN1 DHCP).

Il semble que l'ONT a été désactivé.

Après un premier, niveau 1, Orange refuse de fournir ONT ou de l'activer.

C'est clairement un gros pb cette nouvelle position d'Orange.
Rend complexe voire impossible l'utilisation de routeur tiers,
quid de l'interopérabilité …

Avez vous des info. à ce sujet ?
sur les suites ?

c'est très problématique, tous mes clients en Orange Pro n'utilisent pas leur box
et sont en ONT (x2 ou x3) + routeur (stormshield / usg / etc …).

Si cela se propage à d'autres (comme bouygues),
ca va devenir très compliqué … (opérateur tiers - mais pas tt le temps dispo - mise à part)

et quand on connaît la QoS des box opérateur … ca me fait craindre pour la suite !
 

aem38

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LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?
« Réponse #1 le: 15 février 2021 à 11:15:22 »
MAJ / EDIT au 15/02/2021 :

Nous sommes finalement arrivés à trouver une issue acceptable …

Après un nième appel chez Orange, service technique par tél.

Un technicien constructif à cette fois proposée une alternative …

- activation / association de l'ONT de la précédente LB v4 (via numéro de série),
nota : cela implique la désactivation (je suppose de l'ONT) de la Livebox v5.

Désormais tout fonctionne comme avant …

Entre temps, et malgré de multiples échanges avec Orange,
le client a migré vers une offre Bouygues avec ONT déjà en prod depuis 4 j.

Conclusion :

- en interne, chez Orange, le service client a plusieurs positions différentes sur un meme sujet.
c'est un peu comme ds l'administration FR … faut appeler plusieurs fois pour avoir la bonne personne.

- un remplacement de LB5 ne peut se fair equ'avec une LB5.
la solution trouvée ne semble pas officielle, c'est juste techniquement encore permis par leur outil …
et demain ca pourrait poser pb … !

- demain, que se passera t il avec un ONT tiers (à minima compatible) ?
j'aimerai bien une réponse officielle de Orange à ce sujet !

quand à l'interopérabilité des services …

Les box opérateurs de manière générale ne sont en aucun cas des équipements "pro" …
et il et légitime que nous puissions s'en passer !


hwti

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LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?
« Réponse #2 le: 16 février 2021 à 03:34:36 »
Donc pendant un moment il était possible de faire fonctionner l'ancien abonnement dans les nouveaux bureaux (je suppose que c'est sur le même OLT, voire même arbre GPON).

La Livebox Pro est officiellement imposée, c'est comme les abonnements grand public.
Je suppose qu'il est toujours être possible de demander un ONT externe (la LB5 le supporte) si l'installation l'exige.
Mais si le technicien n'en n'a pas, ou ne veut pas le faire, alors il faut passer par le service clients, et c'est plus compliqué.

Pour les ONT tiers, il y a nos longues discussions sur https://lafibre.info/remplacer-livebox/guide-de-connexion-fibre-directement-sur-un-routeur-voire-meme-en-2gbps.
Pour résumer, ça peut fonctionner, mais ce n'est pas évident, et ça peut dépendre du modèle d'OLT en face.
Comme ce n'est pas officiellement supporté, rien n'assure que ça fonctionne éternellement, mais c'est aussi le cas pour les routeurs tiers (pour une entreprise, c'est un peu risqué).

aem38

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LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?
« Réponse #3 le: 21 février 2021 à 16:42:18 »
merci pour ces nouveaux éléments !

Il a été possible de faire fonctionner l'ancien ONT avec ancien identifiant (= utiliser l'ancien abonnement encore actif),
sur une ligne fibre censée être attribuée à un nouveau contrat.

nota : je ne savais pas que c'était possible. Pe parce que mm OLT effectivement …

déménagement : il n'ya pas eu de changement d'adresse physique (déménagement de qques étages)

les deux abo fibre ont fonctionné qques jours en parallèle (le temps du déménagement).

----

Pour l'ONT externe, c'est NON d'après le support, ils ne savent livrer que des LB5 sans ONT.
C'est une bonne nouvelle que la LB5 supporte un ONT externe (ce n'est pas ce qu'à dit le support Orange x2 voire x3 reprises).
Puisque ils peuvent donc fournir un ONT externe (cohérent avec le fait qu'Orange fournisse tjrs des identifiants fti/).

La prochaine fois qu'un client souscrit un abo. nous demanderons :
1 - au service client de fournir un ONT …
2 - au technicien de fournir un ONT,

Nous verrons bien la position …

Il y a encore bcp de lb4/lb3 etc … de fait il doit y avoir un stocke import d'ONT Huawei chez Orange et sous traitant


Lucien

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LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?
« Réponse #4 le: 21 février 2021 à 17:30:32 »
Puisque ils peuvent donc fournir un ONT externe (cohérent avec le fait qu'Orange fournisse tjrs des identifiants fti/).

Quel rapport ?

hwti

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LB5 et desactivation ONT : interopérabilité remise en question ?
« Réponse #5 le: 21 février 2021 à 22:00:48 »
nota : je ne savais pas que c'était possible. Pe parce que mm OLT effectivement …

déménagement : il n'ya pas eu de changement d'adresse physique (déménagement de qques étages)
Il est donc probable que les deux lignes soient sur le même arbre GPON.
Dans ce cas l'OLT ne peut pas faire la différence entre les deux prises (couplage optique), c'est l'ONT qui identifie la ligne.

Il y a encore bcp de lb4/lb3 etc … de fait il doit y avoir un stocke import d'ONT Huawei chez Orange et sous traitant
Les nouveaux abonnés Orange en fibre ont des LB5, il n'y a pas le choix. Il n'y a a jamais eu de moyen officiel de demander un ONT externe, ce qui est effectivement étrange puisque la LB5 est prévue pour les supporter.
Les nouveaux abonnés Sosh en fibre ont des LB4, donc effectivement un ONT, mais probablement un SFP Sercomm maintenant.
Donc pas sûr que le stock d'ONT Huawei soit important, en dehors de ceux qui doivent être récupérés des clients qui passent d'une LB3/LB4+Huawei à une LB5.

cohérent avec le fait qu'Orange fournisse tjrs des identifiants fti/
Les identifiants servent pour le DHCP ou le PPPoE.
En théorie, ils pourraient disparaître, au moins en DHCP, car la ligne est identifiée : physiquement en xDSL, et par le numéro de série de l'ONT en fibre.
D'ailleurs, dans le cas nominal la LB les récupère automatiquement à la première connexion, sans que l'utilisateur doive les rentrer.