Auteur Sujet: Info signal RxPower éroné sur livebox 6  (Lu 504 fois)

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Dav30

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Info signal RxPower éroné sur livebox 6
« le: 03 avril 2025 à 08:51:50 »
Bonjour,

J'ai un problème assez étrange , et malgré l'intervention de plusieurs tech à mon domicile rien ne bouge.
J'ai ma puissance du signal optique ( signal RxPower ) qui est affiché à -28.86dBm , j'ai donc contacté Orange comme avant j'étais à -25 environ (déja pas top mais sans souci) et comme c'est apparu depuis des travaux fait par Orange dans ma commune.
Ils ont donc envoyé un premier tech pour vérification et là surprise , avec son appareil il mesure -21 voir -22dBm... et non --28dBm. A l'armoire je suis à -15dBm d'après le tech.

Donc on a pensé à un problème niveau logiciel / Firmware sur la livebox et/ou l'ONT qui remonte pas les bonnes infos...

je précise que mon débit est très bon (montant et descendant , ping Ok) , pas remarqué d'instabilité ou autre... , tout est ok sur les tests..

Un second technicien est intervenu  et a constaté le même problème... donc Orange m 'a renvoyé une nouvelle livebox 6 et même souci.. (-28.86dBm) ca a même augmenté un peu (j'étais à -27dBm quand j'ai contacté Orange)

Vous avez une idée , déjà rencontré ce souci... ca semble très peu fréquent et personne semble comprendre..

simon

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Info signal RxPower éroné sur livebox 6
« Réponse #1 le: 03 avril 2025 à 09:08:03 »
Les connecteurs optiques sont-ils propres ? Ta jarretière optique (le cable qui relie la prise optique à la box) a-t-il bien deux embouts verts ? L'as-tu remplacé lui aussi lorsque tu as fait un échange de box ?

Si tu n'as pas de souci de connexion et que tu recois -21dBm à la PTO, ne t'embêtes pas trop avec ca. En fonction des modules optiques, on constate souvent des bugs d'affichage... qui n'ont aucune incidence sur la connexion.

Dav30

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Info signal RxPower éroné sur livebox 6
« Réponse #2 le: 03 avril 2025 à 09:12:31 »
Merci Simon pour ton retour.

Oui j'ai  changé la jarretière optique et mis la jarretière fournie avec la nouvelle Livebox.. (embouts verts je confirme)

D'accord ca me rassure si des problèmes de bugs d'affichage arrivent à d'autres, je croyais être un cas isolé ;-)  mais ce problème ne semble pas connu chez Orange ..

Merci.

Warakurna

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Info signal RxPower éroné sur livebox 6
« Réponse #3 le: 20 avril 2025 à 09:05:32 »
Bonjour,

@Dav30 : j'ai un peu le même problème que toi concernant mon signal RxPower, qui était de -20.5 dBm avant travaux Orange (OI) dans ma commune mi-février, et depuis la reconnexion il oscille désormais entre -23,5 et -24,2 dBm, accompagné d'une baisse significative du débit UP, d'environ 20 à 40 Mb/s selon les moments, il varie de 760 à 780 Mb/s alors qu'avant travaux il était parfaitement stable à 802 Mb/s.

Je n'ai pas encore contacté le SC Orange étant donné que je sais parfaitement ce qu'on va me répondre : vos valeurs de signal sont dans la norme, votre débit aussi. C'est peine perdue de ce côté-ci.

Selon moi, deux possibilités :

- les travaux ont eu lieu au PM et ma jarretière aurait été souillée, pliée ou mal rebranchée
- les travaux ont eu lieu au NRO, suite à l'éligibilité XGS-PON en cours et partielle dans ma commune, peut-être un OLT qui ne délivrerait plus la même puissance qu'avant

Je doute fortement que ma LB6 soit en cause, elle n'a pas été mise à jour depuis octobre 2024, je ne vois pas pourquoi d'un seul coup son ONT donnerait de fausses valeurs.
Celle du signal TxPower n'ayant pas changé par ailleurs.
Quant à mon installation, je ne l'ai même pas effleurée depuis des mois.

Chez mes parents, autre commune, sur un NRO différent, toujours chez Orange (également l'OI), même constatation avec une LB5 : depuis travaux il y a quelques jours, passage du signal RxPower de -20 à -22.5 dBm, commune également en cours d'éligibilité au XGS-PON.

Mystère...