Auteur Sujet: Incident Fibre sur Gagny depuis le 13/03/2021  (Lu 622 fois)

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PSYCKAr

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Incident Fibre sur Gagny depuis le 13/03/2021
« le: 31 mars 2021 à 17:53:44 »
Bonjour à tous !

J'ai encore un soucis avec la Fibre Orange, j'ai eu le même problème il y à 1 an à quelques jours prêt juste pendant le premier confinement eu je n'ai pas eu accès à internet pendant 5 à 6 semaines...

J'ai plus d'internet depuis le 13/03/2021, j'ai eu un rendez vous avec des techniciens d'orange le 15/03/2021 qui m'ont stipuler que le problème venait de l'armoire de raccordement et que SFR devait réaliser une réparation au niveau des soudures dans cette armoire.

SFR on fait cette intervention la semaine suivante, j'ai eu la confirmation par un conseiller orange et également parce que ma femme à croiser le technicien et à parler avec lui.

Depuis les réparations effectuer par SFR je m'attendais à revoir les techniciens de chez Orange quelques jours plus tard, mais les conseillers que j'ai eu au 3900 qui par ailleurs ont été super désagréable ne sont pas foutu de me reprendre un rendez vous direct avec des techniciens afin de rétablir mon service.

Est ce qu'une personne de ce forum pourrais m'aider s'il vous plait ?

Merci à vous !

cecile

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Incident Fibre sur Gagny depuis le 13/03/2021
« Réponse #1 le: 07 mai 2021 à 14:07:10 »
bonjour
plus de fibre sur Gagny depuis le 11 avril
rétablissement annoncé pour le 11 mai, mais rien de sur et surtout aucune information.
Orange est incapable de m'indiquer à quoi cela est du.
je suis restée chez cet opérateur car il me semblait qu'il y avait un meilleur service, mais là force est de constater que le service est proche de Zéro.
tout peut se comprendre à condition d'avoir de l'information.
j'ai pu constaté une intervention sur l'armoire verte de la rue, 2 techniciens étaient en train de refaire les racks, mais ca c'était le 11/12 avril, depuis rien.
pas d'intervention de technicien Orange, la seule chose que l'on m'a proposé est de m'octroyer 200Go sur mon forfait, sachant que la 4G est très mauvaise dans mon secteur, cela ne sert pas à grand chose
Pas de clé 4G disponible, seule possibilité aurait été de me déplacer dans une agence orange ouverte, mais fort loin de chez moi
Une catastrophe quand on est en télétravail et des enfants qui suivent des cours à distance...
je constate que la 5G arrive mais est ce que cela à un rapport, mystère !

frsanta

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Incident Fibre sur Gagny depuis le 13/03/2021
« Réponse #2 le: 14 mai 2021 à 10:58:34 »
Bonjour
même problème a Orly, avec les même modes opératoire, après in intervention d'intervenant SFR , Orange ne semble plus être en mesure de rétablis ses abonnés.

la question est quel quel suite donner a ça, si on part en médiation 5 mois sont nécessaires, si on demande a résilier pour un autre FAI, les mois payé sans service seront surement pas remboursés, et l'autre opérateur peut être aura le même problème, ou peut être aller chez SFR mais la ça veut dire que on a pas le choix............
c'est peut être un nouveau cartel.....