Bonjour,
Tout d'abord, j'espère poster au bon endroit. Si je me suis trompé, mes excuses.
Je vis actuellement dans le 92, à Issy. Je déménage semaine prochaine (le 20) à Clamart, ville à côté. Mon nouvel appartement est fibré. L'adresse est bien éligible sur la carte Orange.
Préférant bien préparé le déménagement, je contacte le service client le lundi 05.06.
Je vous passe le détail de l'échange, mais on valide tout ça, et on me dit que je dois être recontacté sous 48h pour fixer une date de rdv avec le technicien.
Fin de semaine, vendredi 09, n'ayant pas de nouvelle, je rappelle le service client.
Là on m'indique que ma demande a été annulée / clôturée, sans vraiment d'explication.
Ok, pas grave on recommence, même chose, je vous passe les détails. Cependant la personne n'arrive pas à valider la demande car "il y a une demande en cours". Bah oui en effet, mais elle est clôturée ou pas ?
Elle me dit qu'elle transmet et me rappelle dans 30 minutes.
Lorsqu'elle me rappelle, là on change de musique :
On m'indique que, du 06 juin au 10 juillet, aucun raccordement n'est possible, sur les départements 77 et 92 (en intégralité ou certaines localisations)
Raison : des "interventions" techniques, "tous les opérateurs, blabla, qu'il y aura des coupure sur les 2 départements [...] " explication vague, elle n'a pas l'air de comprendre, et je comprends pas mieux.
Elle m'indique que cette "news" est toute récente et qu'il n'y a pas de solution.
J'insiste sur le fait que c'est un déménagement, pas une nouvelle installation. Rien n'y fait, c'est comme ça monsieur, et pas autrement.
On me propose bien sûr d'aller retirer une Airbox 4G, de me donner de la data sur ma ligne Sosh.
Mais j'avoue que j'ai du mal à comprendre. En dépit, je lui dit ok alors fixons un rdv à partir du 10 juillet. Niet, pas possible, on vous rappelle.
C'est un peu la douche froide, moi qui voulait anticiper, je vais me retrouver sans Internet, sans TV, au moins pendant 20j.
De plus je pratique l'auto hébergement...
Quelqu'un est au courant de cette information d'intervention technique sur le 77 et 92 ?
Ou quelqu'un peut m'aider ?
En vous remerciant