Bonjour à tous 

Je vais tâcher d'expliquer au mieux mon soucis, ce forum spécialisé restant mon dernier recours avant de demander le passage d'un technicien.
A noter que le forum Orange ne m'as pas aider, ni même un appel au service client avec les habituels tests.

J'ai chez moi la fibre Orange FTTH 200 Mbit/s et malheureusement, tout ne marche pas comme je le voudrais..


Pour ce qui est de la télé, niquel chrome, je n'ai rien à signaler.Pour internet, j'y ai accès pas de soucis.

Par contre je subit de fréquentes et courtes déconnexions. On le vois lorsque l'on veux accéder aux replays par exemple, (saccades et coupures).
Lorsque l'on joue a un jeu en ligne (déconnexions) et au téléphone (VOIP donc je présume ) qui ne tiens pas une conversation.

J'avais en tout premier tester mon équipement sur le site d'Orange, avec un retour comme quoi ma box était défectueuse et devais être remplacée.
Je l'ai fais sans changement.J'ai également tenter de changer le câble fibre qui relis ma box a mon ONT sans succès.On m'as demander il y'a quelques temps de faire un ping continue.Effectivement la connexion est perdue.On m'as aussi parler de modifier le MTU mais je n'en n'ai pas la possibilité dans la configuration de ma Livebox.

D'avance merci pour l'aide apportée quelle qu’elle soit ^^

Bonjour et merci à toi d'avoir répondu !

J'ai pu avoir un conseiller par eChat qui m'as dit, je cite : "J'ai détecté que y a un Problème d'interopérabilité entre l'ONT SFP associé à une Livebox Sagemcom"
Ce qui confirme tes dires.

Il m'as aussi indiquer qu'il y'avais 10 équipements connectés sur la box et qu'un de ceux ci pouvaient générer les déconnexions.Je peux exclure cette possibilité, ayant tester ma connexion en retirant 1 par 1 tous les équipements.

La finalité c'est qu'il m'as dit de me rendre en boutique Orange, afin de tester ma Livebox, en précisant que ça serait a la charge d'Orange (ce que j’espère)

Bien le bonjour !

Alors alors... J'ai appeler le service client Vendredi soir et je suis tombé sur un robot qui me disais de remplacer ma box, ce qui ne m'aidais pas vraiment ^^

Je suis allez en boutique Orange vers 13h, j'ai pu tester ma box dans une borne faite pour ça et ! Elle est défectueuse il faut la remplacée.. Je vais voir un conseiller Orange et il m'explique qu'il ne peut que remplacer la livebox sans demande écrite.

Je sort ronchonnant dans ma barbe et retente de joindre le service client.J'attends 35 minutes et je tombe sur quelqu'un.Je lui explique en partie, il retrouve le reste. (surement déjà un dossier de créer auparavant) Il me donne un numéro en me demandant de retourner dans la boutique, donner le SFP et demander un boitier fibre.Chose faites ! Tout installé et pour le moment R.A.S

J'ai un suivi de 48H, le conseiller Orange ayant prévu de me rappeler Lundi en début de soirée.Je vous tiens au courant

R.A.S tout marche niquel et pour info je suis passer de 300mb/s a 800mb/s environ en débit

Bonne journée !