Bonjour, je suis donc pas le seul, je suis dans le même cas... On m'a coupé ma Fibre pour un autre client et ça pose de soucis à personne, voici ce que j'ai envoyé via mail réponse... ATTENDEZ !
Bonjour,
Et ça continue pour moi après des semaines de bataille pour avoir la fibre, je l’ai enfin eue mais voilà hier soir je rentre chez moi et surprise plus de fibre, je suis déconnecté. Après des appels au 3900 avec toutes sortes de raisons multiples à mon souci je téléphone enfin et je tombe sur un téléconseiller qui me dit que mon câble est coupé, enfin débranché…
En gros, on a pris ma place pour « fibrer » un autre client. Super non ?
On me propose qu’un technicien passe le 18 de ce jour c’est-à-dire dans une semaine. Et la date de résolution prévue est le 08/02/2022.
Franchement je suis usé de devoir me battre pour mes accès internet.
Je suis client depuis 20 ans, je paye on me coupe mon accès fibre après un raccordement sauvage pour un autre opérateur ou client et encore je dois attendre le 18 sans aucunes certitudes que cela soit fait et j’ai une dead line au 08/02/2022.
Qui pourrait m’aider, prendre mon dossier à bras le corps, car une semaine pour remettre en câble c’est anormal tout comme me débrancher du répartiteur !
Franchement me faire attendre une semaine pour remettre un câble qui a été débranché sauvagement, ça prend 5 minutes et moi je suis pénalisé c'est inadmissible et incompréhensible.
Merci de vos contributions et aides.
Dossier en cours 291754002