Auteur Sujet: Coupure de mon accès  (Lu 10059 fois)

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titi95101

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Coupure de mon accès
« Réponse #24 le: 14 janvier 2016 à 10:34:20 »
Bonjour JMGP,
Sans vouloir vous faire désespérer, cela fait maintenant 110 jours que je suis dans une situation similaire.
Chez Orange pour mon abonnement, c'est SFR qui a construit le réseau.
L'armoire dans ma rue à été vandalisée tout a été réparé, mais je suis toujours avec le voyant rouge sur l'ONT.
Mon dossier est aussi en "escalade". Depuis tout ce temps, le sommet de l’Himalaya doit être largement dépassé.  :-\
Un conseiller Orange me tient au courant toutes les semaines, Mais SFR ne fait pas son taffe...

PeJ

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Coupure de mon accès
« Réponse #25 le: 24 janvier 2016 à 13:02:42 »
Bonjour.

Je suis en vacances
Pour tout cas similaire, merci de me remonter au moins vos numero supprot et adresses.

Je rappelle quand même :

1 - Si vous partez en vacances ou autre NE PAS ETEINDRE l'ONT.
Pourquoi  :

a- Si il ya un incident mon service ne pourra pas renseigner les techniiens en charge du SAV et dire si votre accès est bon ou mauvais.
b- Si vous êtes débranché / rebranché ailleurs (autre carte olt/pon), mon service ne pourra pas voir votre ONT non pkus
c - En cas de perturbateur lié aux bos d'autres opérateurs remontant sur notre RESEA, votre ONT n'accrochera pas lorsque vous le réallumerez.