Bonjour à tous,
Je suis sans connexion depuis Vendredi suite à un changement de LB:
Mon réseau: LB5 10.0.0.1 (Wifi desactivé) --> DMZ sur UDM PRO 192.168.0.1 --> Switch POE -----------> Reste des équipements
J'ai déménagé dans une maison depuis Novembre et cela fait 1 semaine que j'ai des "plantages" de box 1 fois par jour: Lumiere du téléphone qui clignotte blanc (je n'ai pas de tel branché) et connexion qui devient quasi inutilisable jusqu'au reboot de la box.
Je contacte le 3900 qui me dit qu'apres diag, il semble qu'une MAJ soit bloquée et qu'il est impossible de la débloquer. On me donne un numero SAV pour un échange de box.
Je pars a ma boutique Orange à 10min de chez moi et j'échange la box.
Au branchement j'ai la lumiere "internet" qui clignotte blanc et le wifi fixe = probleme de connexion.
Je passe 1h au tel avec un tech qui me dit que de son coté il voit la box completement provisionnée et en état de marche.
Il voit une adresse MAC differente de ma Box. On fait differents tests, reset, reboot... - RIEN -
Quand je me connecte a ma box je suis invité à saisir mes identifiants et quand je clique sur "Se connecter" ca mouline à l'infini.
Il me demande de changer de box encore une fois.
Je retourne en boutique, on me donne une nouvelle LB5 avec un numero de serie completement different pour eviter un batch foireux.
Je rebranche: Exactement pareil.
Je vais a mon PM (devant mon portail) pour voir si a coté de ma position il n'y a pas ma fibre débranchée/écrasée mais rien, le PM est propre personne n'a pris ma position, et la proba pour qu'un tech passe et écrase ma fibre dans les 20 min ou j'étais en boutique est tres faible.
Je rappelle Orange, on refait les mêmes tests et il apparait la meme chose tres étrange:
Ma box est physiquement branchée mais pas authentifiée (diode internet qui clignote blanc et wifi fixe orange) mais Orange voit bien une box avec une adresse MAC differente connectée et provisionnée avec mes services. (on a vérifié mon numero de ligne pour etre sur de ne pas etre sur le compte d'une autre personne)
Quand je débranche electriquement ma box, le tech me dit qu'il voit bien la box disparaitre du réseau et quand je rebranche il la voit apparaitre MAIS c'est pas la bonne MAC et la box est provisionnée avec les services qui fonctionnent, or ma box ne semble pas provisionnée et je n'ai pas d'acces internet.Resultat, ils ne comprennent pas et un tech est prevu pour intervenir demain 10h.
Je fais ce post pour essayer de comprendre comment "techniquement" cette panne est possible?