Auteur Sujet: Je peux vous aider ... (Lu 83139 fois)

Nikos · « **Réponse #132 le:** 05 mai 2015 à 17:48:07 »

Tu as demandé la portabilité du numéro ?
le passage de FREE dégroupé à orange fibre a résilié ma ligne adsl automatiquement car j'avais demandé la portabilité.

Lucius Snow · « **Réponse #133 le:** 05 mai 2015 à 17:58:07 »

Non je ne l'ai pas demandé justement.

Breizh 29 · « **Réponse #134 le:** 05 mai 2015 à 18:07:19 »

Alors je ne vois pas pourquoi ils toucheraient le cuivre, c'est une nouvelle ligne avec de nouveaux équipements indépendants.

Lucius Snow · « **Réponse #135 le:** 05 mai 2015 à 18:14:56 »

Citation de: Breizh 29 le 05 mai 2015 à 18:07:19

Alors je ne vois pas pourquoi ils toucheraient le cuivre, c'est une nouvelle ligne avec de nouveaux équipements indépendants.

C'est bien ce que je me disais... mais j'avais tout de même une crainte à cause de ce numéro support réclamé.

professeur83 · « **Réponse #136 le:** 06 mai 2015 à 07:18:11 »

Bonjour Pej est ce qu'une date de mise à jour du firmware de la livebox play est prévue ? car ça commence à faire long...

PeJ · « **Réponse #137 le:** 06 mai 2015 à 22:28:21 »

A priori il y a eu une maj récente si tu regardes dans Actus ftth orange, un gars a posté.
Autre chose : pour les 250 en up, il y a des cas que je ne sais résoudre (Huawei).
Je ne sais pas si il y a eu un changement de politique mais à l'heure actuelle le passage des anciens clients en 250 Mbps n'est pas / plus d'actualité.
Possible que ça soit plus pour le côté commercial : faire bénéficier les nouveaux clients de ce bonus que les anciens.
Certains anciens clients se voient automatiquement basculé au dessus lors de SAV mais ceux qui fonctionnent et en demandent rien, ils restent à 200.
Aussi, pour éviter d'avoir trop de soucis, à l'avenir, je basculerais les gens au dessus uniquement si il y a des soucis avec le sont (sav) mais si tout fonctionne, je ne basculerai pas jusqu'à nouvelle mesure ou directives.

professeur83 · « **Réponse #138 le:** 06 mai 2015 à 23:15:37 »

Citation de: PeJ le 06 mai 2015 à 22:28:21

A priori il y a eu une maj récente si tu regardes dans Actus ftth orange...

Sauf que c est pour le décodeur et ça ne règle en rien le soucis du routeur
Car c est bien lui qui crée la perte du dhcp / upnp

stefauresi · « **Réponse #139 le:** 15 mai 2015 à 10:45:48 »

Bonjour,

j'ai un petit problème que le service client par téléphone n'arrive pas a régler apparemment
L'espace d'enregistrement sur mon décodeur reste a 80Gb (vu sur l'interface assistance volume -)
Mais sur mon compte orange (web) j'ai bien 240Gb , le service client me l'a confirmé
Si je vais sur les options d'extension d'espace de stockage sur le décodeur j'ai bien 160Gb 240Gb détenu

Que faire ?

PeJ · « **Réponse #140 le:** 15 mai 2015 à 12:47:40 »

Je ne travaille pas côté service TV. mais à première vue, comme ça.
je regarderais si il n'y a pas des enregistrements stockés.
A défaut, je change de décodeur en boutique.

PacOrly · « **Réponse #141 le:** 15 mai 2015 à 13:12:21 »

Citation de: stefauresi le 15 mai 2015 à 10:45:48

Bonjour,

j'ai un petit problème que le service client par téléphone n'arrive pas a régler apparemment
L'espace d'enregistrement sur mon décodeur reste a 80Gb (vu sur l'interface assistance volume -)
Mais sur mon compte orange (web) j'ai bien 240Gb , le service client me l'a confirmé
Si je vais sur les options d'extension d'espace de stockage sur le décodeur j'ai bien 160Gb 240Gb détenu

Que faire ?

Y avait il des tailles de disque différentes à l'origine sur ces décodeurs?
Quelle est la taille réelle du disque sur ton décodeur?

stefauresi · « **Réponse #142 le:** 15 mai 2015 à 14:04:00 »

Comment puis je le savoir ?

PacOrly · « **Réponse #143 le:** 15 mai 2015 à 15:07:12 »

Je ne sais pas si il y a d'autres possibilités que d'ouvrir la boite.