Auteur Sujet: Une migration qui s'annonçait bien, puis, le logo qui tue.  (Lu 5071 fois)

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Gnubyte

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Une migration qui s'annonçait bien, puis, le logo qui tue.
« Réponse #24 le: 23 juillet 2023 à 10:45:24 »
Pourquoi du multimode et pas du monomode ?

Je viens de vérifier, et je me suis trompé, c'est du monomode.
Je bosse manifestement beaucoup trop, et j'en dis des bêtises.  Par chance il n'y a pas mort d'homme dans ce registre, mais je ferais bien d'écouter les alertes.

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Une migration qui s'annonçait bien, puis, le logo qui tue.
« Réponse #25 le: 29 septembre 2023 à 19:12:17 »
Bon, quelques nouvelles.

Comme je l'ai précisé, j'appelle périodiquement le 3901 pour me manifester et qu'ils ne m'oublient pas. J'ai demandé un déménagement de ligne Orange à l'intérieur d'une zone très dense opérée nativement par Orange le 15 mai, avec coupure le 26 mai, rendez vous d'installation le 27 mai, de mémoire parce que ça commence quelque peu à dater. Rendez vous sanctionné d'un report pour cause de proximité le la ligne basse tension EDF, exigeant une intervention conjointe de EDF et Orange, etc, etc, enfin vous savez tout, c'est l'objet de ce fil.

Je souligne que, vraiment, je les appelle tous les 10 jours, sans harceler non plus, juste pour leur rappeler que, vraiment, j'attends ma ligne Orange FTTH.

Avant hier, le 27, je me connecte sur l'application OrangePro et moi, pour voir l'état d'avancement de l'affaire, et j'apprends, abasourdi, que ma demande de déménagement, en devenir incertain depuis le 27 mai, est résiliée.

J'appelle Orange, et j'apprends que mon dossier client est effacé, et que toute référence à mes 3 lignes GSM Orange a disparu, pas de fiche client, pas de RIB, je n'existe plus chez Orange.

Pourtant, les 3 lignes de ma flotte fonctionnent, et je n'ai pas reçu de courrier, ni de courriel d'aucune sorte.

Vraisemblablement, mon sempiternel déménagement de ligne était associé à mon ancienne ligne FTTH, abonnement sur lequel était greffé tout le cortège de lignes GSM, et son prélèvement.

Le jour où la ligne Orange FTTH a été ouverte par la nouvelle locataire de l'appartement que j'ai libéré, une bonne âme a simplement effacé tout le dossier.

Tout y est passé, enfin presque, car toutes les lignes fonctionnent.

Le pire, c'est que ma dernière facture Orange date de juin, où on m'a remboursé 10€, et depuis plus rien. J'avoue ne pas scruter mes factures Orange tant elles tombent avec régularité.

J'ai RDV pour installation le 18 octobre, sur le brin surnuméraire posé par Free en Juillet. Je change de numéro de téléphone. En fait, c'est un nouvel abonnement, et le commercial Orange a du s'aider du support pour retrouver mes lignes GSM.

Je vous raconterai la suite.

Gnubyte

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« Réponse #26 le: 19 octobre 2023 à 08:47:36 »
J'ai été rebranché hier.

Le dossier n'est pas pour autant remis d'aplomb, avec passage de toutes les lignes par la case RIO, mais j'ai bon espoir que cette affaire se résolve.

Sinon, je ne suis pas encore éligible au XGSPON.
J'attends.