Bonjour,

Savez vous si il est il normal, légal, que l'installateur Orange touche à l'installation ADSL lors de la pose de la fibre et supprime l'unique prise téléphonique ?
Quid de ce qu'il se passe en cas de rétractation ou de demande de ligne ADSL ?
D'après le service réclamation au téléphone, c'est tout à fait normal et l'installateur peut même utiliser la ligne cuivre pour tirer la ligne fibre.

Merci d'avance.

Il est totalement interdit d'utiliser la ligne cuivre comme "tire fil" pour passer le câble fibre.

Par contre, ce câble fibre emprunte le même chemin que le cuivre pour entrer dans le logement et c'est donc à toi de faire en sorte que le cheminement soit utilisable (pas de fourreau cassé ou bouché ,  de préférence gaine aiguillée posée dans le logement jusqu'à l'endroit où tu souhaites la pose du PTO Fibre).

Quid de ce qu'il se passe en cas de rétractation ou de demande de ligne ADSL ?

Si le logement est éligible fibre FTTH, il n'est plus possible de commander d'accès ADSL chez Orange.

Merci pour la réponse rapide.

Ok pour le "tire fil" et la gaine, mais pour la suppression de l'unique prise ADSL ?

Qu'appelles-tu "prise ADSL" ?

Si c'est la "prise T",  est-ce-que le câble cuivre entrait directement au dos de cette prise T ?
Dans ce cas, forcément pour faire passer le câble fibre et installer le PTO il a fallu l'ôter.
Ceci dit, tant que le câble cuivre n'a pas été ôté c'est pas très grave puisque cette prise T ne sert plus à rien.

De toute façon, dans de vieilles installations, il faut choisir entre le câble cuivre ou le câble fibre, car pas de place dans les gaines existantes.

Oui désolé je voulais dire la prise RJ45.
Il y avait pourtant la place de mettre les deux câbles dans la gaine, d'ailleurs j'ai vu des installations où la fibre passe derrière le cache de la prise et le PTO est posé à côté de la prise téléphonique.

tu parles de cette prise du coup ?

Oui, la ou la box se branche quoi.

tu dois avoir une installation électrique récente alors car les maisons équipes de prises RJ45 c’est « rare » 😭

Ceci dit, tant que le câble cuivre n'a pas été ôté c'est pas très grave puisque cette prise T ne sert plus à rien.

J'allais le dire, à partir du moment où une installation fibre est fonctionnelle, il n'y a quasiment plus aucune probabilité de repasser à l'ADSL un jour dans ce même logement. Les prises "T" servent à présent de décor, ou la relique d'un temps ancien comme les vieilles prises murales sans prise de terre que j'ai encore dans mon logement (mais débranchées du réseau, je vous rassure