Auteur Sujet: [Orange n'a rien réclamé ?] Rendez-vous reporté, "route optique non attribuée" (Lu 34845 fois)

GTX780 · « **Réponse #12 le:** 17 avril 2014 à 15:34:55 »

"Mon interlocuteur décidèment bien ouvert m'indique que la route optique n'est autre que le schéma de l'attribution des fibres aux logements.
Si j'ai donc bien compris, lorsque l'opérateur d'immeuble installe le réseau vertical dans l'immeuble et met des échangeurs à certains étages, il définit par avance quelle fibre ira à quelle logement même si tous les clients ne prendront pas la fibre."

chez moi (mais c'est zone moyennement dense > PMZ), il n'y a pas d'attribution définitive puisque lors de ma deuxième souscription on m'a raccordé à une nouvelle fibre. C'est qui ton interlocuteur exactement ?

Nico · « **Réponse #13 le:** 17 avril 2014 à 15:37:50 »

Citation de: Mackovich le 17 avril 2014 à 15:31:34

pourquoi (si ce n'est pas le cas) elle n'est pas transmise au même moment que les données de mutualisation (= déclarer le point de mutualisation).

Probablement parce que ce n'est transmis seulement si l'opérateur dit vouloir s'installer dans l'immeuble en question.

Nico · « **Réponse #14 le:** 17 avril 2014 à 15:40:11 »

Citation de: GTX780 le 17 avril 2014 à 15:34:55

chez moi (mais c'est zone moyennement dense > PMZ), il n'y a pas d'attribution définitive puisque lors de ma deuxième souscription on m'a raccordé à une nouvelle fibre.

Je ne serais pas étonné que ce soit un "bug" lié au fait que tu n'as peut-être pas indiqué la référence de ta PTO lors de ta nouvelle souscription.
Après tu n'en avais peut-être pas, comme c'est le cas chez moi. Et si tu en as une et tu l'as donnée, ça pourrait être des process pas encore bien rodés.

Mackovich · « **Réponse #15 le:** 17 avril 2014 à 15:50:58 »

Citation de: GTX780 le 17 avril 2014 à 15:34:55

"Mon interlocuteur décidèment bien ouvert m'indique que la route optique n'est autre que le schéma de l'attribution des fibres aux logements.
Si j'ai donc bien compris, lorsque l'opérateur d'immeuble installe le réseau vertical dans l'immeuble et met des échangeurs à certains étages, il définit par avance quelle fibre ira à quelle logement même si tous les clients ne prendront pas la fibre."

chez moi (mais c'est zone moyennement dense > PMZ), il n'y a pas d'attribution définitive puisque lors de ma deuxième souscription on m'a raccordé à une nouvelle fibre. C'est qui ton interlocuteur exactement ?

Tu sais à chaque fois que j'appelle ou communique sur un point, j'en apprends des nouvelles.
Donc ça ne me surprend pas que dans ton cas ta route optique ne soit pas pré-définie.

Du coup, si tu passes chez SFR, tu aurais deux arrivées de fibres chez toi ?

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Citation de: Nico le 17 avril 2014 à 15:37:50

Probablement parce que ce n'est transmis seulement si l'opérateur dit vouloir s'installer dans l'immeuble en question.

Dit comme ça, ça paraît plutôt sensé. Mais, après ça reste mon opinion, ça permettrait de simplifier les échanges et de ne pas exploser les délais... tu ne penses pas ?

[EDIT]

J'ai eu Orange au téléphone (service commercial puisqu'il n'ont pas d'équivalent Guichet Bailleur).
Mon interlocutrice a envoyé un e-mail "priorisé" avec l'information que je lui ai remise : aucune réclamation d'Orange de la route optique.
J'y ai fait ajouté le numéro du Guichet Bailleur si ça peut aider et enfin, l'interlocutrice a mentionné de me rappeler très rapidement.
Suite à quoi je lui ai demandé ce qu'elle entendait par prioriser son e-mail et elle me répond que son e-mail (au service technique fibre) sera lu par Orange avant 18H et j'aurais un appel entre maintenant et demain.

Voilà !

Nico · « **Réponse #16 le:** 17 avril 2014 à 16:05:32 »

Citation de: Mackovich le 17 avril 2014 à 15:50:58

Dit comme ça, ça paraît plutôt sensé. Mais, après ça reste mon opinion, ça permettrait de simplifier les échanges et de ne pas exploser les délais... tu ne penses pas ?

C'est discutable. Déjà combien d'opérateurs se partagent ces données ? On parle de plusieurs centaines de milliers de verticalités ! Ensuite ça peut éviter qu'un opérateur aille sur un PM sans rien dire à l'OI (volontairement ou pas d'ailleurs).

GTX780 · « **Réponse #17 le:** 17 avril 2014 à 16:05:58 »

Citation de: Nico le 17 avril 2014 à 15:40:11

Je ne serais pas étonné que ce soit un "bug" lié au fait que tu n'as peut-être pas indiqué la référence de ta PTO lors de ta nouvelle souscription.
Après tu n'en avais peut-être pas, comme c'est le cas chez moi. Et si tu en as une et tu l'as donnée, ça pourrait être des process pas encore bien rodés.

Oui je n'avais pas la référence de la prise PTO, mais quand je suis retourné chez Orange j'ai demandé au technicien de ne pas l'oublier du coup j'en ai une, qui n'apparait d'ailleurs pas dans la liste des prises de mon immeuble lors de la souscription chez SFR (peut être que la maj n'a pas encore été faite...)

GTX780 · « **Réponse #18 le:** 17 avril 2014 à 16:07:24 »

Citation de: Mackovich le 17 avril 2014 à 15:50:58

Tu sais à chaque fois que j'appelle ou communique sur un point, j'en apprends des nouvelles.
Donc ça ne me surprend pas que dans ton cas ta route optique ne soit pas pré-définie.

Du coup, si tu passes chez SFR, tu aurais deux arrivées de fibres chez toi ?

____________________________________________________________________________________________

Dit comme ça, ça paraît plutôt sensé. Mais, après ça reste mon opinion, ça permettrait de simplifier les échanges et de ne pas exploser les délais... tu ne penses pas ?

[EDIT]

J'ai eu Orange au téléphone (service commercial puisqu'il n'ont pas d'équivalent Guichet Bailleur).
Mon interlocutrice a envoyé un e-mail "priorisé" avec l'information que je lui ai remise : aucune réclamation d'Orange de la route optique.
J'y ai fait ajouté le numéro du Guichet Bailleur si ça peut aider et enfin, l'interlocutrice a mentionné de me rappeler très rapidement.
Suite à quoi je lui ai demandé ce qu'elle entendait par prioriser son e-mail et elle me répond que son e-mail (au service technique fibre) sera lu par Orange avant 18H et j'aurais un appel entre maintenant et demain.

Voilà !

Apparemment je peux avoir une deuxième fibre comme conserver la même... d'apres un technicien SFR.

Mackovich · « **Réponse #19 le:** 17 avril 2014 à 16:09:07 »

Citation de: Nico le 17 avril 2014 à 16:05:32

C'est discutable. Déjà combien d'opérateurs se partagent ces données ? On parle de plusieurs centaines de milliers de verticalités ! Ensuite ça peut éviter qu'un opérateur aille sur un PM sans rien dire à l'OI (volontairement ou pas d'ailleurs).

OK dans ce cas, je suis d'accord. C'est vrai que comme l'OI est responsabe de la maintenance et du bon fonctionnement de la fibre verticale, je comprends qu'il aie besoin de savoir qui vient s'y adducter.
Mais du coup dans le cas où tu as un client chez Orange et l'OI est SFR. Imagine il y a une panne, Orange intervient et son diagnostique c'est que c'est la fibre verticale qui est en faute. Est-ce que Orange a le droit d'intervenir dessus où c'est à l'OI de le faire ? Dans le dernier cas ça ne rallonge pas les délais ? Juste à titre purement informatif ^^

@GTX 780 :
ça permet quoi d'avoir deux fibres ? ^^

Nico · « **Réponse #20 le:** 17 avril 2014 à 16:11:56 »

Citation de: Mackovich le 17 avril 2014 à 16:09:07

Mais du coup dans le cas où tu as un client chez Orange et l'OI est SFR. Imagine il y a une panne, Orange intervient et son diagnostique c'est que c'est la fibre verticale qui est en faute. Est-ce que Orange a le droit d'intervenir dessus où c'est à l'OI de le faire ? Dans le dernier cas ça ne rallonge pas les délais ? Juste à titre purement informatif ^^

Je dirais que c'est l'OI qui est responsable côté maintenance. C'est aussi pour ça que dans les nouvelles constructions même quand le vertical a été déployé il faut un OI pour l'administratif et l'exploitation.

Citer

@GTX 780 :
ça permet quoi d'avoir deux fibres ? ^^

Avoir deux FAIs en parallèle. Après on est clairement dans les limites des process, pas dit que ça marche longtemps.

Nico · « **Réponse #21 le:** 17 avril 2014 à 16:12:48 »

Citation de: GTX780 le 17 avril 2014 à 16:05:58

Oui je n'avais pas la référence de la prise PTO

Dans ce cas là c'est un peu normal que le second FAI ne sache pas que tu as déjà un PTO et prévoie une nouvelle fibre pour le poser. On pourrait s'appuyer sur l'adresse (bâtiment/étage/porte) mais bon c'est surement pas assez fiable.

Mackovich · « **Réponse #22 le:** 17 avril 2014 à 16:13:55 »

Citation de: Nico le 17 avril 2014 à 16:11:56

Je dirais que c'est l'OI qui est responsable côté maintenance. C'est aussi pour ça que dans les nouvelles constructions même quand le vertical a été déployé il faut un OI pour l'administratif et l'exploitation.

Avoir deux FAIs en parallèle. Après on est clairement dans les limites des process, pas dit que ça marche longtemps.

Donc si c'est à l'OI d'intervenir, ça peut durer longtemps les pannes non ? Où ça arrive presque jamais les pannes sur cette partie du chemin ?

Et c'est pas autorisé d'avoir deux FAI en parallèle ? ^^

GTX780 · « **Réponse #23 le:** 17 avril 2014 à 16:17:35 »

Citation de: Nico le 17 avril 2014 à 16:12:48

Dans ce cas là c'est un peu normal que le second FAI ne sache pas que tu as déjà un PTO et prévoie une nouvelle fibre pour le poser. On pourrait s'appuyer sur l'adresse (bâtiment/étage/porte) mais bon c'est surement pas assez fiable.

Lors de la souscription ils demandent s'il y a une prise ou pas, je dis que oui, ensuite on te propose la reference ou bien "autre reference" donc ils savaient que j'ai une prise fibre.