Auteur Sujet: Poser un PBO dans les parties communes d'un immeuble ? (Lu 20715 fois)

lechuck · « **Réponse #12 le:** 17 novembre 2020 à 14:08:46 »

Citation de: Frankenbourg le 16 novembre 2020 à 17:01:03

Alors là ils viennent de me répondre, un rétablissement est prévu cette semaine (ENFIN!!!), mais comme je bosse, si je leur laisse ma cave ouverte et la LiveBox allumée, comme ils doivent juste tirer le câble de l'extérieur passé par la gaine jusqu'à ma cave, ils n'ont pas besoin d'intervenir chez moi dans l'appartement, sachant que le câblage est déjà fait dans ce dernier ?

A ta place, je ferai en sorte d'être là le jour où ils viennent...
Sous traitants, les mecs sont bien du genre à en profiter pour ne rien faire et se casser le plus vite possible sur le chantier suivant.

Frankenbourg · « **Réponse #13 le:** 17 novembre 2020 à 14:25:56 »

Citation de: lechuck le 17 novembre 2020 à 14:08:46

A ta place, je ferai en sorte d'être là le jour où ils viennent...
Sous traitants, les mecs sont bien du genre à en profiter pour ne rien faire et se casser le plus vite possible sur le chantier suivant.

Oh oui tu as bien raison, le premier que j'avais pour l'installation complète était vraiment pro, il a fait du super boulot, j'ai pu l'accompagner, il m'a tout expliqué, et du très bon boulot.

Par contre les autres qui ont suivis, un mec qui débutait dans le métier depuis 15 jours il a été formé, il n'est pas venu 2 fois de suite, posé un lapin alors que j'avais posé des RTT ! Juste un coup de fil en fin de soirée pour me dire que c'est reporté, et ensuite nouveau coup de lapin 7 jours après, pareil, encore un RTT à l'attendre comme un con chez moi ! là je bouillonne ! Désolé mais j'ai l'impression que les prestataires s’engouffrent dans cette branche pour avoir des contrats sans avoir les compétences suffisantes... Il a collé le boitier qui a tenu 1 jour je crois dans ma cave, je l'ai vissé depuis !

fansat70 · « **Réponse #14 le:** 17 novembre 2020 à 15:11:26 »

Citation de: Frankenbourg le 17 novembre 2020 à 12:15:36

Mais sachant que la mairie est propriétaire de l'immeuble et c'est elle qui a entrepris les travaux qui ont perturbés notre connexion à la fibre depuis 8 semaines, pensez vous que je puisse me retourner contre eux et leur faire une mise en demeure pour me rembourser les 2 mois d'abonnement prélevés à tort sachant que je n'avais a aucun service ? Merci.

Houla!! La, faut au moins une délibération du conseil municipal, et la paperasse qui est autour... Ceci à condition qu'un budget ait été prévu pour ce genre de babiole... Et là, c'est pas gagné!
Un des cas où l'individu n'existe plus dans la société...

Law3r · « **Réponse #15 le:** 17 novembre 2020 à 19:57:27 »

Citation de: Frankenbourg le 17 novembre 2020 à 12:15:36

Mais sachant que la mairie est propriétaire de l'immeuble et c'est elle qui a entrepris les travaux qui ont perturbés notre connexion à la fibre depuis 8 semaines, pensez vous que je puisse me retourner contre eux et leur faire une mise en demeure pour me rembourser les 2 mois d'abonnement prélevés à tort sachant que je n'avais a aucun service ? Merci.

Une réclamation (viz le service réclamation orange et non le simple service client) suffira a obtenir un remboursement des 2 mois très rapidement

Tu peux également solliciter 2 mois d’abonnement en geste commercial assez facilement

Law3r · « **Réponse #16 le:** 17 novembre 2020 à 19:58:53 »

Citation de: fansat70 le 17 novembre 2020 à 15:11:26

Houla!! La, faut au moins une délibération du conseil municipal, et la paperasse qui est autour... Ceci à condition qu'un budget ait été prévu pour ce genre de babiole... Et là, c'est pas gagné!
Un des cas où l'individu n'existe plus dans la société...

Oui et après il faut que la trésorerie accepte de faire le remboursement!

Risque de signalement à la Préfecture pour rupture d’égalité !

Frankenbourg · « **Réponse #17 le:** 17 novembre 2020 à 20:54:36 »

J'ai demandé a ma protection juridique, elle me dit qu'il vaut mieux qu'Orange me fasse un geste pour un dédommagement car j'ai bien honoré 2 mois de prélèvements pour un service non rendu, c'est la moindre des choses, en plus avec les rdv annulés en dernière minutes, tout ça pour un chantier ailleurs je suppose, et le manque de sérieux du sous traitant, qui me dit que leur technicien va me téléphoner avant de venir, et le soir il me dira qu'il n'avait pas mon numéro alors que la secrétaire m'a certifié que c'était noté dans le dossier, du gros foutage de gueule au final ! Enfin bref, sincèrement j'espère trouvé une issue finale très prochainement, car jeudi ça va faire 9 semaines sans connexion, donc je pense avoir été patient !

Law3r · « **Réponse #18 le:** 18 novembre 2020 à 07:49:00 »

Je nai aucun doute sur le remboursement + dédommagement.
Par contre il faut attendre le rétablissement complet

Après libre a orange de se retourner contre celui qui est a l’origine de la coupure...

Frankenbourg · « **Réponse #19 le:** 18 novembre 2020 à 08:26:48 »

Oui je l'espère car je suis client chez eux depuis des années ! Et pourtant les offres ne manquent pas chez les concurrents. Ils m'ont prélevé 69€ ce mois en plus de ma facture initiale pour l'intervention d'un technicien, mais ça ils vont me le rembourser, mais j'espère que pour l'abonnement même un geste sera fait, car payer pour des services inexistants c'est un comble.

Pinkpurple · « **Réponse #20 le:** 18 novembre 2020 à 09:08:14 »

Citation de: Frankenbourg le 18 novembre 2020 à 08:26:48

Oui je l'espère car je suis client chez eux depuis des années ! Et pourtant les offres ne manquent pas chez les concurrents. Ils m'ont prélevé 69€ ce mois en plus de ma facture initiale pour l'intervention d'un technicien, mais ça ils vont me le rembourser, mais j'espère que pour l'abonnement même un geste sera fait, car payer pour des services inexistants c'est un comble.

ils n'ont pas le droit de te facturer 69 €, pour l'envoie d'un technicien, surtout si le problème est à l'extérieur.
je demanderai également le remboursement de ces frais si le problème viens de l'armoire de rue PM, ou autre.
il faut toujours négocier avec orange, et les autres, quelque soit l'opérateur.

Frankenbourg · « **Réponse #21 le:** 18 novembre 2020 à 09:16:39 »

Ils vont me rembourser cette somme sur le mois suivant, mais cela n'était pas prévu dans mon budget ce mois ci, et pour eux il était trop tard car la facture était déjà émise, alors j'espère que les 69€ vont bien être remboursés...

De plus c'était sur le domaine public ! et je ne suis que locataire et pas propriétaire, l'incident c'est passé à l'extérieur de mon logement, je trouvais cela aussi culotté de m'avoir facturé cela, j'ai du batailler pour avoir le remboursement mais uniquement sur décembre !

Law3r · « **Réponse #22 le:** 18 novembre 2020 à 09:35:48 »

Certainement une erreur du technicien qui à précisé que le problème venait de chez toi, ou n'a pas précisé que le problème était extérieur...

Le flux informatique étant lancé, facturation automatique...

fansat70 · « **Réponse #23 le:** 18 novembre 2020 à 10:40:28 »

Citation de: Law3r le 18 novembre 2020 à 09:35:48

Certainement une erreur du technicien qui à précisé que le problème venait de chez toi, ou n'a pas précisé que le problème était extérieur...

Le flux informatique étant lancé, facturation automatique...

Le problème de l'informatique est toujours la relation homme - machine... Que ce soit au niveau de l'utilisation, la conception ou l'écriture des programmes...
Certains diront qu'il faut supprimer le facteur humain, et s'en remettent à la fameuse "intelligence artificielle", qui ne sera jamais que le prolongement de l'intelligence ou la connerie humaine...
[Humour...]
Finalement, le problème de fond étant l'humain, autant le supprimer complètement, non? La terre ne s'en portera que mieux!?!

Améliorons la COVID, et le boulot est fait!

[/humour... Noir!]