Auteur Sujet: Orange refuse de venir câbler mon immeuble (Lu 11121 fois)

thechattmen · « **Réponse #12 le:** 16 décembre 2019 à 21:50:59 »

Citation de: buddy le 16 décembre 2019 à 21:45:35

ça veut dire quoi concrètement tout est OK ? cette phrase ne veut absolument rien dire...

La convention a été envoyée à Orange ?
Orange a accusé réception de la convention signée ?
Orange a envoyé qq'un pour faire un relevé avant travaux ?
Le syndic a en retour accepté les travaux proposés ?
Le syndic et Orange ont convenu d'une date pour les travaux ?
La fibre a été installée ?

Ca veut dire un minimum tout de même. Tout ce qui est convention c'est fait depuis un moment on m'a dit. Orange aurait quand même bien été foutu de me le dire si c'était ça le problème ? D'autant plus que c'est plein de bâtiments, neufs, qui forment la même résidence, et tous ont été raccordés visiblement ??

buddy · « **Réponse #13 le:** 16 décembre 2019 à 21:57:29 »

Le service client de Orange clairement n'a pas toutes ses informations.
Vous payez un syndic à l'année, il doit faire le suivi des travaux, savoir où en sont les travaux et relancer Orange si nécessaire... (et quand je dis relancer Orange, je ne parle pas d'appeler le service client basique, mais les responsables des travaux dont les coordonnées sont sur la convention voire d'autres coordonnées reçues au cours des échanges)

L'immeuble reste une propriété privée, Orange n'a pas le droit de débarquer et installer ce qu'il veut comme il veut sans autorisation ...

thechattmen · « **Réponse #14 le:** 16 décembre 2019 à 22:03:21 »

Ben à ce compte-là, personne ne sait rien sur rien personne n'a d'info et je vais rester là bêtement sans rien pendant X temps ? C'est pas concevable.. Je ne vois pas pourquoi je ne devrais pas croire mon syndic qui m'assure avoir fait le nécessaire.. ?! :/

buddy · « **Réponse #15 le:** 16 décembre 2019 à 22:10:32 »

Je n'ai pas dit qu'il ne fallait pas le croire ... J'ai dit qu'il fallait demander à quelle étape les travaux en étaient ce qui est sensiblement différent ...(et éventuellement relancer le contact chez Orange).

Après, souvent les syndics se rémunèrent en prenant un pourcentage des travaux pour effectuer le suivi, mais comme l'installation de la fibre est gratuite .... Ils ont royalement droit à 0 euro de commission à la réception des travaux ...

thechattmen · « **Réponse #16 le:** 16 décembre 2019 à 22:54:02 »

Je redemanderai alors plus précisément. Cependant y'a quand-même plus d'une incohérence dans le lot, vis-à-vis des captures que j'ai envoyé précédemment

Johannol · « **Réponse #17 le:** 16 décembre 2019 à 23:32:27 »

Les raisons peuvent être très diverses... Mon immeuble était dans le même cas, plein de fibrés à coté, et le syndic a eu une convention signé avec Orange pendant 5 ans sans action.

Là, on a (enfin) eu une proposition de travaux d'Orange, qui a temporairement été refusé par le conseil syndical&syndic...

Finalement, à l'AG, j'ai candidaté pour entrer dans le conseil syndical pour suivre le dossier le près, et suite à un débat, avec le mandat de l'AG pour signer une convention de travaux ne dénaturant pas l'intérieur. L'AG a aussi fait voter des travaux de réparation/débouchage de la conduite d'abduction pour 2000euros (fait la semaine dernière, le filin est passé!). Est-ce la raison pour laquelle ils navaient pas fait les travaux à l'époque, on ne sait pas.
J'ai fait faire les modif sur la convention de travaux (signé aujourd'hui!) et la main va repasser dans les main d'Orange. En parallèle, je rédige un guide simple pour les habitants et les installateurs pour que les règles de la copro soient respectés.

En fait, tu ignores par exemple à quelle étape c'est bloqué, pourquoi, etc... Il suffit d'un truc con genre le syndic qui n'a pas été réactif pour signer un document à temps lorsque les techniciens d'Orange s'occupait de la zone pour louper le coche et perdre quelques années.

Y'en a sur ce forum qui sont allé encore bien plus loin, à creuser, percer, etc pour résoudre les problèmes technique que l'opérateur ne voulait pas traiter, en laissant de coté l'immeuble ou la maison. Donc ce n'est jamais une mauvaise chose de s'impliquer si l'on souhaite voir un dossier avancer.

Ballast · « **Réponse #18 le:** 16 décembre 2019 à 23:34:34 »

Citation de: thechattmen le 16 décembre 2019 à 21:23:33

Je vous joins deux captures prises à l'instant

Quelle est la différence entre 1 Avenue de Panedautes et 1 Avenue du Moulin ?

thechattmen · « **Réponse #19 le:** 17 décembre 2019 à 00:11:34 »

Citation de: Ballast le 16 décembre 2019 à 23:34:34

Quelle est la différence entre 1 Avenue de Panedautes et 1 Avenue du Moulin ?

Ça aussi c'est un problème. Moi mon bail est bien au 1 Avenue du Moulin, c'est à cette adresse que je reçois mon courrier etc. Mais sur le plan c'est baptisé "Chemin de Panedautes" , et sur la carte Orange c'est carrément "Rue des Glycines". .....

thechattmen · « **Réponse #20 le:** 17 décembre 2019 à 00:13:31 »

Citation de: Johannol le 16 décembre 2019 à 23:32:27

Les raisons peuvent être très diverses... Mon immeuble était dans le même cas, plein de fibrés à coté, et le syndic a eu une convention signé avec Orange pendant 5 ans sans action.
Là, on a (enfin) eu une proposition de travaux d'Orange, qui a temporairement été refusé par le conseil syndical&syndic...

Finalement, à l'AG, j'ai candidaté pour entrer dans le conseil syndical pour suivre le dossier le près, et suite à un débat, avec le mandat de l'AG pour signer une convention de travaux ne dénaturant pas l'intérieur. L'AG a aussi fait voter des travaux de réparation/débouchage de la conduite d'abduction pour 2000euros (fait la semaine dernière, le filin est passé!). Est-ce la raison pour laquelle ils navaient pas fait les travaux à l'époque, on ne sait pas.
J'ai fait faire les modif sur la convention de travaux (signé aujourd'hui!) et la main va repasser dans les main d'Orange. En parallèle, je rédige un guide simple pour les habitants et les installateurs pour que les règles de la copro soient respectés.

En fait, tu ignores par exemple à quelle étape c'est bloqué, pourquoi, etc... Il suffit d'un truc con genre le syndic qui n'a pas été réactif pour signer un document à temps lorsque les techniciens d'Orange s'occupait de la zone pour louper le coche et perdre quelques années.

Y'en a sur ce forum qui sont allé encore bien plus loin, à creuser, percer, etc pour résoudre les problèmes technique que l'opérateur ne voulait pas traiter, en laissant de coté l'immeuble ou la maison. Donc ce n'est jamais une mauvaise chose de s'impliquer si l'on souhaite voir un dossier avancer.

En fait c'est assez déprimant dans le fond, vous payez vous vous attendez à un service puis au final c'est vous qui faites tout, parce que tous sont nuls côté administratif. Pas réactifs, pas compétents, vite débordés, de mauvaise foi, neuneus, etc etc on s'en sort jamais.

buddy · « **Réponse #21 le:** 17 décembre 2019 à 07:48:30 »

c'est un peu le problème des syndics pour la fibre car comme je disais c'est gratuit donc ils n'ont pas de com...
Après, Orange n'est peut être pas non plus tout blanc dans l'histoire ... mais remuer le syndic ne peut qu'aider ... (et surtout remuer Orange sans faire parti du syndic / conseil syndical, ça va être compliqué car ce n'est pas le SC qu'il faut contacter...)

Après, si s'abonner avec l'adresse postale fonctionne mieux, c'est pas un grand problème si ?
Mais selon moi le fait que l'immeuble ne soit pas référencé à la bonne adresse montre quand même que soit Orange soit le syndic n'a pas bien "rempli" la convention et que de l'autre côté, on a "mal relu".

Free_me · « **Réponse #22 le:** 17 décembre 2019 à 09:08:50 »

Citation de: thechattmen le 17 décembre 2019 à 00:13:31

En fait c'est assez déprimant dans le fond, vous payez vous vous attendez à un service puis au final c'est vous qui faites tout, parce que tous sont nuls côté administratif. Pas réactifs, pas compétents, vite débordés, de mauvaise foi, neuneus, etc etc on s'en sort jamais.

tu payes rien du tout.

buddy · « **Réponse #23 le:** 17 décembre 2019 à 09:38:05 »

Pour l'installation par Orange non, après, quand tu as un syndic tu le payes quand même à l'année pour qu'il gère l'immeuble et les travaux dans l'immeuble.