Auteur Sujet: Orange ne veux pas me fibrer  (Lu 2926 fois)

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Gabalt

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Orange ne veux pas me fibrer
« le: 23 janvier 2025 à 16:40:24 »
Bonjour a tous,

Est-il possible de contacter Orange Infra sur la zone AMII de Tours.

Voila depuis 4 ans que le quartier est fibré, il reste 5 maisons ou il non pas fibré en 2021.

On est passé en bleu (raccord à la demande) en juillet 2024.

Mon voisin chez Orange est passé en bleu foncé, demande pris en compte.

J'ai la demande dans la foulé en septembre 2024 et je n'y suis pas.
Aucun tech en vue depuis 4 ans.

Le Pb est sous ma fenêtre depuis 4 ans, la nature reprend ses droits...

Quand j'appelle Orange, on me dit de patienter, que c'est en cours.. que c'est pas à moi de demander le raccordement. Qu'il n'ont pas de délai à respecter.. Il a même voulu me raccrocher en nez.. Il m'a dit qu'il pourrai accélérer la procédure si j'étais client Orange, comme le voisin !

Je désespère ...

Nico

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #1 le: 23 janvier 2025 à 17:41:43 »
On est passé en bleu (raccord à la demande) en juillet 2024.

Mon voisin chez Orange est passé en bleu foncé, demande pris en compte.

J'ai la demande dans la foulé en septembre 2024 et je n'y suis pas.
Tu parles sur cartefibre.arcep.fr ?

C'est peut-être juste parce que les données ne sont pas assez récentes pour toi :

Dernière maj : 12 décembre 2024
Données au 30 septembre 2024

Gabalt

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #2 le: 24 janvier 2025 à 09:03:32 »
Oui je parlais de ce site.

Non car sur le site même d'orange, quand on fait la demande. Mon voisin a statut différent du miens.

Il est noté : "Raccordement pris en compte" pour lui et "La fibre est dans votre quartier" pour moi. Il est chez Orange et pas moi. Le conseiller Orange me l'a dit au tél, si j'étais chez Orange ça irai plus vite. Donc il traine de la patte volontairement !

5 ans que la fibre est dans le quartier...

alain_p

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #3 le: 24 janvier 2025 à 09:20:16 »
ipe avait fait un point dans un autre sujet sur l'avancée des nouveaux engagements d'Orange, qui montrait qu'il était encore une fois très en retard. C'est une illustration.

Et le problème reste que que le simple abonné a beaucoup de difficultés à contacter l'OI. Et qu'il n'a aucune influence. L'ARCEP doit réglementer cette partie, peut-être être l'intermédiaire, et garantir des délais de réponse.

alain_p

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #4 le: 24 janvier 2025 à 09:20:44 »
tout dépend comment vous présentez la chose. si vous êtes client free et demandez à orange de vous poser une prise fibre pour souscrire une offre fibre chez free, ils ne le feront pas. Orange infra ne va pas venir tirer un câble s'il n'y a pas de demande commerciale

Bah si, il y a une demande commerciale, comme l'a dit Gabalt.

Wntix

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #5 le: 24 janvier 2025 à 10:58:12 »
Est-il possible de contacter Orange Infra sur la zone AMII de Tours.
[...]
On est passé en bleu (raccord à la demande) en juillet 2024.
Mon voisin chez Orange est passé en bleu foncé, demande pris en compte.
J'ai la demande dans la foulé en septembre 2024 et je n'y suis pas.

Bonjour Gabalt,

Je suis aussi en AMII Orange et soumi au RAD (depuis Avril 2024)
Dans mon secteur, j'ai motivé mes voisins en même temps que moi à effectuer auprès de leur OC (majorité de Orange/Sosh et un peu de Free).
La commande de l'OI a été rapide (moins de 2 semaines) pour les clients Orange (OC), mon voisin qui est chez Free a eu une validation en décalée de quelques mois (à priori ~2 mois).

En zone AMII, tu n'auras aucun moyen de faire pression sur l'OI, ton seul interlocuteur sera ton OC (Free dans ton cas) car c'est eux qui passent commande auprès de l'OI.
Comme l'a indiqué @alain_p , @ipe a donner des stats et des explications/interprétations sur le déploiement du RAD et des délais.
Tout d'abord, il faut savoir qu'il y aurai un quota de prises acceptées en déploiement RAD par l'OI par mois et par département, donc il suffit que ton OC traine à faire la demande auprès de l'OI, tu peux te retrouver dans une genre de fil d'attente pour que ta demande soit validée par l'OI avec des OC qui auraient fait des demandes pour d'autres personnes plus rapidement.

Au niveau des délais, normalement c'est censé être raccordés en 6 mois après validation de l'OI (et non la demande auprès de ton OC).
Je te "rassure" (ou pas) ca ne tiens pas les délais là aussi :) (aucun travaux en vu et cela fait quasiment 8/9 mois que la demande est validée)
Tu peux avoir un peu de chance si le raccordement auprès de ton voisin peut te permettre d'être englobé dans la foulée (si l'OI détermine que les travaux peuvent rendre éligible plusieurs personnes même si ils n'ont pas fait la demande).

Quand tu vas sur la carte Orange, comment ton logement est-il identifié ? Si ta demande a été validée par l'OI, même via Free, tu devrais voir quelque chose comme ca (mon voisin ayant fait sa demande chez Free).





alain_p

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #6 le: 24 janvier 2025 à 11:56:59 »
Tout d'abord, il faut savoir qu'il y aurai un quota de prises acceptées en déploiement RAD par l'OI par mois et par département

Je rajoute une petite précision. L'histoire des quotas, c'était au début, en Juin 2024, et c'est peut-être encore le cas actuellement, mais les engagements d'Orange, c'est d'avoir rendu raccordables 98.5% des locaux à fin 2025. S'il traine trop, il n'y arrivera pas...

Wntix

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #7 le: 24 janvier 2025 à 12:08:50 »
Je rajoute une petite précision. L'histoire des quotas, c'était au début, en Juin 2024, et c'est peut-être encore le cas actuellement, mais les engagements d'Orange, c'est d'avoir rendu raccordables 98.5% des locaux à fin 2025. S'il traine trop, il n'y arrivera pas...

Ah je pensais que c'était toujours le cas. Pour moi j'étais rester sur le fait que la tambouille qui a été faite, c'est de passer tout le monde en RAD, mais en réalité ceux passant dans un état de "RAD en cours de déploiement" par rapport au volume total à gérer est ... anecdotique je trouve.
Quand je vois dans ma commune le volume de prises à déployer et qui sont encore en statut RAD (non validées), 2025 va falloir commencer à prier.

alain_p

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #8 le: 24 janvier 2025 à 14:15:00 »
Voir le texte de l'accord Orange/gouvernement :

Citer
Quels engagements et pour quels territoires ?

Pour la zone AMII, Orange prends 3 engagements opposables juridiquement, avec jalon intermédiaire fin 2024 :

1. L’atteinte fin 2025 de 98.5% de déploiement inconditionnel : c’est-à-dire que l’ensemble des infrastructures concernées soient installés avant fin 2025 ;

2. Le rattrapage prioritaire d’ici fin 2024 dans les 55 EPCI (liste en annexe) où les retards de déploiement sont aujourd’hui les plus forts (moins de 85% de fibre) ;

3. La mise en place d’un droit au raccordement (raccordement à la demande) : chaque Français qui fait la demande sera raccordé en fibre dans un délai maximal de 6 mois. Si un contingentement permettant la programmation optimale des travaux résiduels et le respect de la qualité des raccordements sera toléré transitoirement, il prendra fin dès le 1er janvier 2026, date à laquelle le droit sera inconditionnel et Orange ne pourra plus opposer de plafond ;

https://www.economie.gouv.fr/files/files/2024/AccordOrange_FAQ_Dunkerque.pdf

Gabalt

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #9 le: 29 janvier 2025 à 10:05:25 »
Merci pour vos réponse.

Sur le site d'orange, j'ai depuis 4 ans : La fibre est dans votre quartier !

Aucune demande de raccordement n'est marqué, alors que pour mon voisin chez Orange c'est bien noté et pris en compte.

J'ai contacter Free, qui me dit à chaque appel la même chose : On a demandé à Orange !

Aucune info, aucun délai...

98.5% à fin 2025, alors que c'était 100% à fin 2022 ! S'il avait gardé le rythme du covid pendant 1 an, les 100% on y serait ! Mais il ont préféré partir quelque km plus en RIP pour avoir les financement public ! Dans ce cas, faut laisser au autres le droit de fibrer ... Prendre l'exclu pour pas faire le taf après ou mettre 10 ans. Je ne suis pas prêt d’être client Orange, ni l'entourage que je gère les abo (parents, tante, ami) Orange rejoins SFR au opérateur banni à vie !

Heureusement que les clients payent pas les factures avec la même calculatrice.

J'ai encore l'impression que je vais être dans les 1.5 % restant !

Alors que la chambre télécoms et la fibre et sous ma fenêtre depuis 5 ans !

Wntix

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #10 le: 29 janvier 2025 à 10:27:50 »
Malheureusement, nous sommes nombreux dans ce cas là et je ne peux que comprendre ta frustration.
Nous ne pouvons pas faire grand chose et uniquement patienter.
Si Free t'a annoncé qu'ils avaient effectuées une demande (commande?) auprès d'Orange, tu es tributaire de la validation de la part de l'OI.

Comme je t'ai indiqué dans ma première réponse, mon voisin qui est chez Free a eu un décalage d'environ 2 mois de plus que nous (Orange) pour que sa commande soit validée par l'OI, donc ... ca à l'air d'être un cas potentiellement similaire pour toi. Donc plus qu'a attendre et relancer Free de temps en temps et de surveiller la carte Orange en parallèle pour voir si ca bouge pour toi.
Après, ce qui est étonnant c'est que la carte Orange devrait être la plus à jours au niveau des infos d'éligibilité, et c'est bizarre que tu ne vois pas d'élément comme sur le screenshot que je t'ai fourni qui fait mention du raccordement à la demande (en ayant Orange en FAI ou non). Faut vraiment croiser les doigts que Free on bien effectué une commande de RAD  ;D

Dans tous les cas, même si tu passes enfin en RAD, cela ne voudras pas forcément dire que les délais seront respectés derrières mais si tu rentre déjà dans la boucle... ca sera déjà ca  :)


xp25

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Orange ne veux pas me fibrer
« Réponse #11 le: 29 janvier 2025 à 10:48:42 »
Go chez Sosh et comme par miracle ça va se débloquer !

On n'obtient rien de celui qui ne possède pas !