Pour ma part j'ai aussi pu obtenir l'échange du SFP contre un ONT (plus exactement envoi d'un ONT avec un "bah, le SFP... remettez le en boutique à l'occasion, jpeux pas vous faire un bon de retour".
Il a fallu insister mais c'était possible.
D'après ce que j'ai lu ici, ca a aussi été possible pour certains après installation / activation, directement en boutique.