Auteur Sujet: Migration Free > Orange : délais de portabilité non respecté ? Normal ?  (Lu 366 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

mylo

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 338
Bonjour,


Après avoir eu pleins de soucis avec Free, je suis repassé chez Orange et j'ai souscris lundi soir à l'offre Up avec portabilité du numéro Free. On m'a proposé une migration dès le samedi 24 et si j'ai bien compris ayant déjà le PTO le technicien ne va que dans l'armoire de rue.


Ensuite ça se gâte.
Free me confirme dès le lendemain que mon numéro sera porté et que ma ligne sera automatiquement résilié le moment venu.


Mais la date passe au 29 sur le suivi de commande. Au 3900 on me fait comprendre que j'ai presque abusé de choisir une date si rapide et que je devrais patienter (je me suis demandé si j'avais pas appelé Free) jusqu'au 29. Soit. Même si le site a donc proposé de la merde.


J'ai reçu les équipements hier et aujourd'hui depuis 14h, plus de connexion chez Free. La Freebox ne reçoit même plus le signal optique.


Appel au 3900, et là, magique. D'abord, je n'avais qu'à faire une inscription par tél pour préciser qu'il ne fallait pas couper le tél tant que la migration n'était pas faite ! Pourquoi le site ne le précise pas ? Et pourquoi le site demande une date de migration alors ?
Et puis en fait, c'est Free qui m'a débranché et que ce n'était en aucun cas la faute d'Orange.

Qui me pipeaute ? Il m'a dit de ne pas brancher la Livebox avant d'avoir reçu le SMS d'activation pour ne rien bloquer.

ça commence bien.  >:( 


J'ai hésité à aller chez Bouygues... puni.  ;D

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre
  • *
  • Messages: 13 045
  • Alpes Maritimes (06)
Migration Free > Orange : délais de portabilité non respecté ? Normal ?
« Réponse #1 le: 22 avril 2021 à 23:19:27 »
Bonsoir,

tu ne risques pas grand chose à brancher la livebox à la prise optique.
Si çà marche, c'est qu'un technicien Orange est passé te brancher sur les coupleurs Orange.
Si ça ne marche pas, c'est que tu n'es plus connecté chez Free pour une autre raison ?