Bonjour,

Je viens vers vous suite à un problème qui dure depuis quelques mois...
Client chez Orange depuis plusieurs années je suis devenu propriétaire d’une maison en campagne éligible à la fibre et donc souscrit à une offre fibre en novembre 2020.
Les techniciens sont venu raccorder mon domicile (la prise et le câble est tiré jusqu’à mon domicile) mais au moment de se brancher dans le boîtier blanc (PBO il me semble) ils se sont aperçu qu’il n’y avait pas de place pour mon domicile et donc qu’il fallait tirer une route optique.
Depuis ce jour (donc depuis 6 mois maintenant) je suis dans l’attente et dans les relance au 3900.
J’ai récemment contacté la mairie de mon village pour leur expliquer le problème et ils m’ont donner le contact de « cap fibre » qui est le service qui gère le réseau dans mon village.
Je les ai donc contacté et ils m’ont affirmé avoir reçu une demande d’intervention d’orange mais m’ont aussi dit qu’orange ne leur a pas fourni de compte rendu et ce depuis le mois de novembre et donc aucune intervention n’est prévue à ce jour.....

Avez vous été confronté à cette situation ?
Je pense sérieusement changer d’opérateur due au manque de sérieux d’orange, est il possible qu’un autre opérateur soit plus sérieux dans son SAV ?

Salut,
merci pour ta réponse, malheureusement j’ai signé chez bouygue dernièrement, si jamais ça ne fonctionne pas chez eux j’irai chez un des FAI que tu as cité