Auteur Sujet: Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...  (Lu 93206 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

grenoblois38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 155
  • VOIRON (38)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« le: 08 décembre 2013 à 14:42:11 »
Bonjour à tous,

Abonné à peine depuis moins de un mois à la fibre d'orange, je baisse les bras et je me casse... Voici pourquoi :

 * Un décodeur TV totalement buggé,

 * Un décodeur TV qui vous indique que vous n'avez pas accès à cette chaine alors qu'il s'agit d'une chaine de la TNT,

 * Un décodeur TV dont les enregistrements sont en échec 1 fois sur 2,

 * Un décodeur TV ou l'on passe son temps à le réinitialiser,

 * Un décodeur TV dont le menu principal ne fonctionne pas une fois sur deux (faut le faire quand même !),

 * Un décodeur TV qui fait bugger les liaisons HDMI/TV (là c'est le ponpon !)

...Et j'en passe des meilleurs...

Bon, afin de ne pas noircir complètement le tableau, il faut avouer que j'avais un débit Internet de dingue ! Mais le décodeur TV a eu raison de moi !

Très sincèrement, je ne comprends pas que l'on puisse proposer un tel produit sur le marché. Quand je vois les contributions de nombres de personnes sur les forums Orange et autres sites non officiel que ce plaignent de cette bouse... on peut se demander ce que font les techniciens !


... Du coup, je retourne chez Numéricable !

Amon-Ra

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 604
  • FTTH 1 Gbit/s à Asnières-sur-Seine (92)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #1 le: 09 décembre 2013 à 00:36:13 »
Ton problème est que tu es un client exigeant du fait que tu étais client Numéricable avec la technologie du Cable/FTTLA.
Chez NC, Le métier de base est la TV fluide et HD avec une box qui marche.

Normal que tu sois déçu, c'est d'ailleurs pour cette raison que je n'essaye pas de changer pour la Fibre Orange, je préfère rester en 100 Méga chez Numéricable.

difficile de choisir entre un opérateur d'internet avec option TV ou un opérateur TV avec option internet...

sinon y'a un post  qui en parle :
https://lafibre.info/orange-les-news-sur-la-fibre/qualite-dimage-livebox-play/msg76540/#msg76540

parmenion

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 696
  • HFC 30 Mb/s sur Versailles (78)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #2 le: 09 décembre 2013 à 14:29:29 »
Mouais. Le grenoblois a tout dit.   Le code du decodeur tv n est pas stable. ... Perso je trouve ça inadmissible

Pas grand chose a voir avec la connaissance de la tv

Les applis tv orange sur smart tv, tablette, console ... Ont une autre qualité

grenoblois38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 155
  • VOIRON (38)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #3 le: 09 décembre 2013 à 19:01:25 »
Oui et très franchement, je me serai bien passé de tout cela... mais franchement allez faire un tour sur des sites comme : http://www.forum-orange.com/  ... Vous allez pouvoir lire des témoignages dont je comprend la colère des utilisateurs qui pensaient qu'en partant de leur FAI actuel ce serait mieux... Ben non... Et franchement, il y a de quoi se marrer lors de certaines lectures. 

Pour ma part, j'ai tenu un mois (ou presque !) et sincèrement, ce décodeur à failli passer par la fenêtre de mon appartement plus d'une fois et je vous explique pas l’atterrissage au bout d'une dégringolade de 8 étages !

Je suis peut-être un client exigeant mais tout de même ! A partir du moment ou l'on paie, j'estime être en droit de demander que le matériel soit au minimum au point... Or ce n'est pas le cas. Mon but n'est pas d'incriminer Orange à tout prix. Ce type de débat ne m'intéresse pas ! J'étais partie de Numéricable car je n'avais pas Canal + Séries et les autres déclinaisons en HD. Si on relit attentivement mes posts (ainsi que dans la discussion "qualité de l'image Livevebox Play"), j'ai toujours dit que j'acceptais la perte de la qualité de l'image par rapport à Numéricable.

Donc, si je fais un rétropédalage c'est vraiment à cause de cette bouse de décodeur TV. C'est totalement inadmissible.

Maintenant, je suis de retour chez Numéricable et le service clientèle (celui qui se trouve en France, donc pas le déplorable 3990) me rembourse les 50 Euros de frais de résiliation qu'Orange va me facturer et me fait une promo sur 12 mois pour 36 euros. De plus, Canal + Séries est repris et les déclinaisons passent toutes en HD à partir de demain... 

Au final, Orange avec un décodeur TV comme celui qu'il propose dans sa configuration actuelle se tire une épine dans le pied. J'espère très franchement, qu'ils vont rectifier le tir car c'est dommage de gâcher une telle puissance...

doum

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 374
  • Nice (06)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #4 le: 10 décembre 2013 à 17:45:06 »
Il est clair que quand tu sais le budget mis par Orange dans sa box, sortie en plus tres en retard par rapport a ses concurrents, et le résultat ca fait rire (ou pleurer)

Le décodeur est en effet une sombre bouse instable, perso je dois le rebooter environ 3 fois par semaine, c'est inacceptable

La partie modem est a peine meilleure, le Wifi merde assez régulièrement (obligé de reboot, les PC indique connectivité limitée), et manque de fonctions avancées.

Le pire c'est qu'Orange ne se sort meme pas les doigts pour améliorer la situation.

Dommage parceque leur connexion fibre pure est de bonne qualité.

Si je n'avais pas besoin de la TV, j'essaierai de virer tout ce matos par un boitier de meilleure qualité, mais n'ayant pas de TNT chez moi je suis obligé de dépendre du décodeur Orange de merde

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 518
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #5 le: 10 décembre 2013 à 17:55:18 »
Franchement le boîtier TV je ne m'en sers pas, mais le modem je ne le trouve pas si horrible que ça. Jamais eu de soucis du genre avec le WiFi, en ethernet ça marche sans problème...

kgersen

  • Modérateur
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 9 115
  • Paris (75)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #6 le: 10 décembre 2013 à 18:04:39 »
Les rumeurs du budget étaient sans doute exagéré vu le résultat ou alors des sous-traitants s'en sont mis plein les poches au passage...

A priori ce sont les équipes d'Orange Labs de Rennes et Lanion (l'ancien CNET de FT?) qui auraient conçu les 2 Livebox Play. Mais vu le résultat c'est inquiétant que de telles équipes produisent de telles bouses (désolé j'ai pas d'autres mots qui me vient la...). J'aimerais bien savoir ce qui s'est réellement passé, y'a surement des enseignements a en tirer.

parmenion

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 696
  • HFC 30 Mb/s sur Versailles (78)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #7 le: 10 décembre 2013 à 19:57:12 »
le boitier modem est assez stable et la version qui va être déployée fin de semaine , le rend encore plus stable.

je pense qu'avec cette version la stabilité devrait être très bonne . Notamment les freezes  wifi, internet et voip, dont tu parles doum.

Vous pourrez nous faire un retour ... enfin pas grenoblois38 ;)



grenoblois38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 155
  • VOIRON (38)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #8 le: 10 décembre 2013 à 22:33:06 »
Vous pourrez nous faire un retour ... enfin pas grenoblois38 ;)

Ben désolé si je dérange mais je me permets d'insister sur le fait que tous mes propos concernent uniquement la partie TV (décodeur Tv). Le modem soit le flux internet ou le wifi, je n'ai rien à dire... C'était juste parfait (comme quoi, je suis pas aussi négatif !).

... Mais effectivement, de retour au bercail chez Numéricable, je ne pourrais faire de retour.

Je souhaite bon courage à tous les utilisateurs de la fibre de Orange et souhaite que tout rentre dans l'ordre pour eux.


butler_fr

  • Client Bbox adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 3 610
  • FTTH orange
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #9 le: 11 décembre 2013 à 01:47:11 »
pour ma part depuis le bug du wps, ça va beaucoup mieux!

la j'en suis à 14j d'uptime sans problèmes!

par contre j'ai un bug étrange de temps en temps au bout de plusieurs semaines de fonctionnement le décodeur fini par me sortir une erreur, impossible de la résoudre sans reboot la livebox!
cf:
https://lafibre.info/orange-espace-technique/livebox-play-incapable-de-tenir-une-semaine-up/msg108530/#msg108530

sinon grenoblois j'ai exactement les mêmes soucis que toi pour le décodeur!
je rajouterais juste le temps de démarrage affreusement long (et variable aussi), tu peux aller te faire des pates et cuire un steak et il sera à peine démarré!

bref j'ai rebranché la tnt sur ma tv!

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 518
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #10 le: 11 décembre 2013 à 07:09:13 »
bref j'ai rebranché la tnt sur ma tv!
De toute façon, niveau qualité, il n'y a pas photo !

parmenion

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 696
  • HFC 30 Mb/s sur Versailles (78)
Livebox Play ou comment Orange m'a dégouté de sa fibre...
« Réponse #11 le: 11 décembre 2013 à 07:49:09 »
Ben désolé si je dérange mais je me permets d'insister sur le fait que tous mes propos concernent uniquement la partie TV (décodeur Tv). Le modem soit le flux internet ou le wifi, je n'ai rien à dire... C'était juste parfait (comme quoi, je suis pas aussi négatif !).

... Mais effectivement, de retour au bercail chez Numéricable, je ne pourrais faire de retour.


non tu ne déranges pas ... au contraire ... c est une réalité

j'espère que cela va s arranger avec les 2 versions de firmware sur le décodeur TV en cours de déploiement.