Auteur Sujet: Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...  (Lu 47724 fois)

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Phil

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #12 le: 21 avril 2019 à 10:54:55 »
Oui je ne vais pas me priver, d’autant que je n’ai aucune confirmation écrite d’un report d’installation...
A force d’attendre, les autres opérateurs seraient peut être arrivés et je n’aurais pas forcèment été chez orange du coup...

mattmatt73

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #13 le: 21 avril 2019 à 12:21:57 »
... j'ai eu 20 euros de remise sur la prochaine facture !

Ils se foutent de la gueule de leurs clients à ce point là ?

lol3.0

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #14 le: 24 avril 2019 à 20:13:00 »
Pour mon cas, j'ai eu la chance d'être éligible à la fibre, j'ai alors souscris à un abonnement chez sosh. Tout se passe très bien lors du rdv.

En revanche, lorsque que ça était au tour de mes parents de pouvoir obtenir la fibre, l'histoire a bien été différente.
L'appart avait déjà un PTO mais comme elle était mise dans une chambre on a donc voulu la déplacer dans le salon. Un rdv a donc été pris sauf que nous avons eu aucun technicien le jour j. On a donc appellé Orange et au même moment Scopelec nous appelle et nous demande de fixer un prochain rdv.
Une semaine plus tard, le technicien vient enfin sauf que rien n'a été prévu pour déplacer le PTO. Il a donc fallut attendre une semaine encore pour pouvoir avoir la fibre. Par ailleurs, j'ai pu découvrir que Scopelec sous-traite lui aussi certaine tâches.
En soi se passer d'internet est possible, mais quand vous venez de déménager vous comprennez rapidement à quel point cela est nécessaire.

Et pour courronner le tout, on a eu l'abonnement Netflix qui a été arrêté par Orange sans aucune raison.

Bref, que se soit pour mes parents que pour moi, nous allons prochainement changer d'opérateur.

CostaDelSol

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #15 le: 25 avril 2019 à 11:05:11 »
Chez moi dans le 06 c'etait CPCP Telecom qui est venu, l'intervention s'est tres bien passee et le tech etait meme en avance.

Il a ete soigneux, on a beaucoup discute, il m'a montre ses operations de soudures, bref un rdv que j'ai apprecie ^^

Il m'a dit que sa boite bossait exclusivement avec Orange pour les raccordements fibres. Pour ma part je ne vais pas quitter Sosh demain, leur offre correspond a 100% a mes besoins.

Ca m'a change d'un raccordement au cable qui s'etait tres mal deroule a Perpignan, la gaine etait bouchee et le voisin etait d'accord pour faire passer le cable chez lui. Le tech avait ete largement de mauvaise foi en pretextant que l'intervention ne pouvait pas durer 4h (Bouygues sur leur papier disait que la duree d'inter max pouvait etre de 4h), il a refuse de voir le papier, il disait aussi que "c'est pas que j'ai la flemme mais quand meme" et a tente de decourager le voisin que le cable passe chez lui en disant "mais vous allez avoir un cable qui va passer sur votre mur !" (et mon voisin repondait "je suis peintre, je le peindrai et on ne le verra plus).

Bref... quand il est partie (sans rien faire du coup), j'avais appele pour resilier, fin.

Phil

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #16 le: 27 avril 2019 à 08:32:53 »
Bon, rdv reprogrammé du jour entre 8h et 10h, j’attends encore un peu avant de m’énerver? ...
Aucune confirmation écrite ni d’orange, ni de scopelec... mais confirmé par le 3900 en réclamant...

edit : arrivé avec 2h de retard, et presque 3h pour me raccorder en sous terrain ... le tech avait 3 rdv à 8h ... il n'a pu faire que le mien sur les 3 ...
« Modifié: 28 avril 2019 à 00:19:35 par Phil »

robin4002

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #17 le: 28 avril 2019 à 10:40:27 »
Les personnes qui programment les RDV ne se rendent pas compte de ce qui se passe sur le terrain.

Hier j'ai croisé un tech qui faisait du raccordement, il y en avait 5 de prévu sur le créneau 8h-12h. Résultat de la journée (il a fini vers 17h) : 2 raccordés, 2 en échec (gaine bouchée) et un client qui annulé car le tech n'était pas venu le matin.
« Modifié: 28 avril 2019 à 21:08:11 par robin4002 »

spectrolazer

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #18 le: 28 avril 2019 à 11:57:45 »
En fait les plannings des techs sont volontairement surchargés  pour une raison simple : un pourcentage non négligeable (20-30%) des rdv ne sont pas honorés car le  client est absent ou l'installation ne peut se faire (fourreaux bouchés, mauvaise route optique...)

Phil

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #19 le: 28 avril 2019 à 20:48:05 »
Du surbooking comme dans les transports ...

phileg

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #20 le: 24 mai 2019 à 14:10:00 »
Bonjour,

He bien !!!  quand je lis tout ça... moi qui passe de SFR à SOSH demain, en principe...  je m'en vais brûler un pigeon ou deux en espérant que ce ne soit pas moi demain le pigeon...  :D

stylou08

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #21 le: 24 mai 2019 à 14:39:23 »
Je pense pas que tu aura un soucis. Ce n'est pas une installation, juste un changement d'opérateur. En gros il brassera au bon endroit et faire la recette pour valider  ;)

lechuck

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #22 le: 24 mai 2019 à 14:39:26 »
Il faut prendre le premier créneau à 8h...
Moi j'ai fait l'erreur de prendre le second créneau à 10h, le mec est arrivé à 16h, il a passé 5h sur la première installation de la journée. Bon au moins il est venu, je pense que ceux qui avaient un créneau l'après midi, ils sont passés à l'as.

CostaDelSol

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Le technicien qui ne vient pas installer la fibre...
« Réponse #23 le: 24 mai 2019 à 15:21:27 »
J’avais le rdv pour 13 ou 14h je sais plus et il est venu 40 minutes avant et m’a appelé pour me demander si j’etais dispo maintenant, car il était en avance. Chacun ses expériences ^^