Il n'y a pas de regard dans le jardin hormis pour les canalisations c'est ça le souci :/

tu as regardé dans les regards dans ton jardin ? Tu vois le passage de l'adsl ? Vois-tu un autre chemin dedans ? (un autre tuyau)

Et bien pas d'accès entre le garage et la plaque PTT de la rue

Et bien on ne sait pas vraiment si elle est bouchée ou si elle est trop petite. En tout cas lorsqu'il essaie de faire passer le câble optique un moment ça bloque et lorsqu'il le ressort il y a des sortes de racines accrochées...
Après il n'a essayé que dans un sens, garage vers rue, et pas l'inverse.

Qu'entendez-vous par aérien ?

Il devrait essayer dans l'autre sens.

Il avait avec lui un truc du genre (https://www.alliancelec.fr/16427-thickbox_default/kit-devaiguille-fibre-52m-6mm-bizline.jpg) ?

Les racinés accrochées, ça peut peut-être vouloir dire que la gaine est écrasée.

Par "aérien" j'entends que la fibre arrive d'un poteau pour s'accrocher à la façade et la longer. Le PBO dans la rue est-il dans le sol où sur un poteau ?

Il devrait essayer dans l'autre sens.

Il avait avec lui un truc du genre (https://www.alliancelec.fr/16427-thickbox_default/kit-devaiguille-fibre-52m-6mm-bizline.jpg) ?

Les racinés accrochées, ça peut peut-être vouloir dire que la gaine est écrasée.

Par "aérien" j'entends que la fibre arrive d'un poteau pour s'accrocher à la façade et la longer. Le PBO dans la rue est-il dans le sol où sur un poteau ?

Alors non il n'a essayé que depuis le garage, il n'a jamais tenté depuis la plaque PTT ou une quelconque plaque de la rue.
Pour l'aérien je vais me renseigner, voire un peu si la configuration s'y prête.
Demain je remets d'autres photos pour mieux se rendre compte.

Ha et le petit tube non plus, c'est vrai que je n'y avais même pas pensé.

mais je comprends pas il essayait de passer par où le technicien si c'était ni par le tube ni par la plaque PTT ? 

Depuis la gaine du garage je vais mettre une photo un instant