Auteur Sujet: Insister ou aller voir ailleurs  (Lu 4209 fois)

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boho

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #12 le: 21 mai 2023 à 10:27:00 »
En tout cas, à l'adresse en question et depuis à peu prés 3 ans, les opérateurs me disent qu'on ne peut plus construire de ligne cuivre et qu'il faut prendre de la 4G en attendant la fibre.

Optix

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #13 le: 21 mai 2023 à 12:58:18 »
Et d'ailleurs ça en est où ce "nouveau service universel" ?

J'ai pas compris l'histoire de l'avoir arrêté en 2020 par contre. Ok le code européen a été transposé, mais ça ne pouvait pas attendre que sa mise en œuvre soit finie ?

Ca existe au niveau municipal, pour les communes qui ont constitué une régie pour gérer elles-mêmes leur service télécom qui devient pour le coup un service public.

Du coup je dois gérer tous ceux que les opérateurs privés ne veulent pas gérer, car le client & son logement dégagent des odeurs, a des impayés, compliqué à raccorder, trop de SAV, etc. Et je ne peux pas les refuser au nom de l'égalité.

renaud07

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #14 le: 21 mai 2023 à 15:44:00 »
Merci pour les précisions  :)


trekker92

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #15 le: 22 mai 2023 à 01:56:37 »
i donnent l'impression qu'Orange ne maitrise pas l'agenda
aucun délai max de raccordement à ma connaissance

orange ni les autres opérateurs (qui s'y accoleront qques années plus tard) ne peuvent donner d'agenda au jour près parce que :
l'implantation de la fibre dépend de nombreux sous traitants
l'opérationnel/actiivté de ces prestataires dépendent de nombreuses autorisations, certaines pouvant être en liste d'attente plusieurs semaines/mois selon les interventions en voirie, du conseil régional


ne surtout, surtout, surtout pas prendre le "votre zone est en cours de raccordement (ou éligible)" pour un "on vous branche la fibre dans vot'salon demain".
ce serait ue grosse erreur d'interprétation (sauf si dans votre échelle calendaire, une nuit = 2 années pleines, et demie.)
à bon entendeur

boho

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #16 le: 22 mai 2023 à 11:55:44 »
Je comprends qu'il faut relativiser les annonces mais dans le cas présent :
  • L'éligibilité est non seulement consultable sur le site de l'OI et celui des opérateurs mais Orange met des flyers dans les boites aux lettres afin de pousser à la commercialisation
  • l'OI n'est pas au courant de soucis ni de travaux sur la zone, qui est éligible sans restrictions selon eux - ils vont creuser
Donc dans le cas présent, ça semble être Orange qui a un soucis non seulement technique mais aussi (surtout?) de planification. Annoncer un mois de retard tous les mois 3 fois de suite sans explications donne l'impression qu'il y a anguille sous roche.

trekker92

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #17 le: 23 mai 2023 à 01:33:31 »
Je comprends qu'il faut relativiser les annonces mais dans le cas présent :
  • L'éligibilité est non seulement consultable sur le site de l'OI et celui des opérateurs mais Orange met des flyers dans les boites aux lettres afin de pousser à la commercialisation
  • l'OI n'est pas au courant de soucis ni de travaux sur la zone, qui est éligible sans restrictions selon eux - ils vont creuser
Donc dans le cas présent, ça semble être Orange qui a un soucis non seulement technique mais aussi (surtout?) de planification. Annoncer un mois de retard tous les mois 3 fois de suite sans explications donne l'impression qu'il y a anguille sous roche.

faudra me citer dans quelle situation orange a fait une annonce de fibre + raccordement effectif dans les quelques semaines (max six mois)
je pense qu'aucun abonné fibre en france a du avoir un délai de moins d'un an entre le "votre logement/quartier est éligible" et la connexion box fibrée dans le salon.
je suis à l'écoute de cas qui prouveraient le contraire (toutes les personnes qui m'en ont parlé, évoquent six mois minimum syndical de raccordement/branchement effectif, la moyenne dépassant les 12 mois, meme fréquemment 24 mois après annonce d'éligibilité)

qu'on me prouve le contraire, ca changerait =)

hiroko

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #18 le: 23 mai 2023 à 09:34:01 »
faudra me citer dans quelle situation orange a fait une annonce de fibre + raccordement effectif dans les quelques semaines (max six mois)
je pense qu'aucun abonné fibre en france a du avoir un délai de moins d'un an entre le "votre logement/quartier est éligible" et la connexion box fibrée dans le salon.
je suis à l'écoute de cas qui prouveraient le contraire (toutes les personnes qui m'en ont parlé, évoquent six mois minimum syndical de raccordement/branchement effectif, la moyenne dépassant les 12 mois, meme fréquemment 24 mois après annonce d'éligibilité)

qu'on me prouve le contraire, ca changerait =)

Salut Trekker92 ;-)

Votre logement/quartier est éligible ce n'est pas du tout la même chose , le quartier correspond à l'étape 2 d'Orange alors que le logement à l'étape 4.
Dans mon cas ( petite commune de 2600 habitants qui dépend d'un RIP ) il s'est écoulé 6 semaines entre l'étape " votre logement est éligible" ( étape 4 d'orange ) et la pose du PTO ( pas de RDV dispo avant 5 semaines sinon j'aurai pu l'avoir encore plus tôt   ) par contre il s'est bien écoulé un an et demi entre l'étape 2 ( votre quartier est éligible ) à l'étape finale du fait que les PBO sont posés au compte goutte ( mais si j'avais habité deux maisons plus près j'aurais pu l'avoir immediatement )

Quan notre PBO à été validé ( il dessert 4 maisons ) on s'est tous rué dessus comme des lions sur un morceau de viande  ;D et les 3 maisons ont été raccordées la 5ème semaine après l'annonce d'éligibilité  ( peut importe l'operateur ) reste une maison qui est neuve ( et donc jamais raccordée au cuivre )  qui n'a pas pu encore être encore raccordée à la fibre car d'après son propriétaire l'OI doit lui communiquer l'emplacement du regard ou du poteau auquel raccorder son fourreau ( même on sait tous sur quel poteau est branché notre PBO ) or il semble d'après ses dires que ce n'est qu'une fois cette étape réalisée que l'OI attribue une route optique au logement non référencé qui permettra le raccordement final ( j'ignore completement si c'est exact ou si c'est une info erronée qu'on lui a communiqué )



jeannot

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #19 le: 23 mai 2023 à 13:41:04 »
c'est tout à fait ça concernant la route optique.
Donc pour répondre à la question initiale, insister ou partir ailleurs ne changera strictement rien.

boho

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #20 le: 24 mai 2023 à 10:57:25 »
Salut Trekker92 ;-)

Votre logement/quartier est éligible ce n'est pas du tout la même chose , le quartier correspond à l'étape 2 d'Orange alors que le logement à l'étape 4.
Dans mon cas ( petite commune de 2600 habitants qui dépend d'un RIP ) il s'est écoulé 6 semaines entre l'étape " votre logement est éligible" ( étape 4 d'orange ) et la pose du PTO ( pas de RDV dispo avant 5 semaines sinon j'aurai pu l'avoir encore plus tôt   ) par contre il s'est bien écoulé un an et demi entre l'étape 2 ( votre quartier est éligible ) à l'étape finale du fait que les PBO sont posés au compte goutte ( mais si j'avais habité deux maisons plus près j'aurais pu l'avoir immediatement )

Quan notre PBO à été validé ( il dessert 4 maisons ) on s'est tous rué dessus comme des lions sur un morceau de viande  ;D et les 3 maisons ont été raccordées la 5ème semaine après l'annonce d'éligibilité  ( peut importe l'operateur ) reste une maison qui est neuve ( et donc jamais raccordée au cuivre )  qui n'a pas pu encore être encore raccordée à la fibre car d'après son propriétaire l'OI doit lui communiquer l'emplacement du regard ou du poteau auquel raccorder son fourreau ( même on sait tous sur quel poteau est branché notre PBO ) or il semble d'après ses dires que ce n'est qu'une fois cette étape réalisée que l'OI attribue une route optique au logement non référencé qui permettra le raccordement final ( j'ignore completement si c'est exact ou si c'est une info erronée qu'on lui a communiqué )

C'est précisément ce dernier point qui me fait peur dans mon cas. Il s'agit dune maison très ancienne qui a été rénovée et qui n'a pas eu le tel sur les 30 dernières années. Paradoxalement, le raccordement est simplissime vu que le poteau qui porte le PBO est en limite de propriété et il y a même plusieurs possibilité de raccordement (aérien ou même souterrain si je prends la peine de creuser).

J'ose espérer que l'OI et Orange ne sont pas en boucle infinie sur la route sans m'en parler ? C'est l'absence d'explication et les délais  successifs qui me ont penser qu'un truc doit clocher quelque part. J'ai le témoignage d'un proche qui a attendu son raccordement presque un an qui a fini par se rendre en boutique Orange qui ne comprenait pas ce qui bloquait, a relancé une commande et ça a marché... D'ou mes inquiétudes faute de savoir ou est le soucis.


boho

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #21 le: 10 juin 2023 à 11:37:05 »
Alors ça n'avance pas, mais je ne suis pas sur place donc je peux patienter jusqu'à fin juin.

En revanche, j'ai besoin d'une clarification si une bonne âme peut éclairer ma lanterne.

En gros, j'ai désormais une date de mise en service affichée 1 semaines après le RDV d'installation. A cela s'ajoute un message d'excuse parlant de travaux sur le réseau Orange et évoquent l'idée de reprendre RDV quand ce sera possible. Il parlent désormais de désaturation.

Les trucs que j'en déduis mais qui m'inquiètent :
  • C'est bien un soucis propre a Orange, et pas à l'OI comme ça a été parfois suggéré assez inélégamment par le support. L'OI confirme d'ailleurs qu'il n'y a aucun travaux en cours ou prévus sur la zone
  • Je ne vois pas l'intérêt de maintenir un RDV d'installation qui ne puisse pas aboutir à une mise en service, ce qui pourrait avoir de l'intérêt s'il s'agissait d'une migration ADSL vers fibre mais dans mon cas il n'y a rien. Ils vont donc certainement l'annuler 2 jours avant comme d'hab
  • Je soupçonne fortement que Orange n'a pas décalé le RDV actuel faute de savoir à quand proposer une date mais la nouvelle date de mise en service indique qu'ils en ont une vague idée?

Bref, c'est comme depuis le début assez confus... mais ce que je crains c'est le décalage d'un mois qui ne va pas manquer d'arriver et qui ne permet pas (d'après le support) de recaler une date antérieure à la nouvelle date proposée.

J'en déduis aussi que les décalages successifs d'un mois sont juste là pour retenir le client en laissant planer un petit espoir mais n'ont pas de signification au niveau technique. Le fait qu'il, y ait désormais une date qui ne soit pas au pif d'annoncée me fait pense ai ça bouge vraiment mais le peu de transparence d'Orange est vraiment problématique. Pour moi, ça tue l'image que j'avais d'Orange un peu au dessus de la mêlée.

simon

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Insister ou aller voir ailleurs
« Réponse #22 le: 10 juin 2023 à 12:13:49 »
On peut en effet imaginer que les coupleurs Orange au PMZ soient saturés dans ton coin mais que l'OI ait bien la capacité pour une route optique entre ton domicile et le PBO, et dans ce cas, ca vaut probablement le coup de maintenir le rendez vous pour que la pose de la prise optique et cette partie du raccordement soient faits.

Après, il est bien possbile que le souci soit autre, que le rendez vous soit annulé la veille ou que le technicien ne puisse effectuer le raccordement pour une autre raison...

boho

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« Réponse #23 le: 10 juin 2023 à 12:46:12 »
C'est aussi ce que je pense même si intuitivement, on pourrait imaginer la saturation comme peu probable vu que j'ai passé commande juste après l'ouverture commerciale. Il faudrait alors que tout le coin se soit précipité pour migrer vers la fibre juste avant moi...

Le point dérangeant étant que l'adresse d'installation est a + de 500km de mon domicile. Disons que je suis devenu méfiant sur les RDVs et mon agenda perso ne me permet pas de multiplier les allers/retours. Tout au moins sans l'assurance que je pourrai bosser sur place (donc avec une connexion).