Auteur Sujet: Immeuble raccordé en février 25 mais fibre toujours indispo (Lu 315 fois)

maxouille · « **le:** **Hier** à 23:01:53 »

Bonjour à tous,

Après moultes galères avec mon syndic et Orange, leur presta est venu plusieurs fois pour finir par réussir à trouver le chemin de câble et nous raccorder. Notre copro est sur 2 rues et ils ont dû passer par la rue qui n'est pas de mon côté pour câbler. On a bien le boitier Orange en pied d'immeuble.
L'installation a eu lieu en février 2025 à Paris 20 (rue Saint-Fargeau).

Je viens de voir pour changer de FAI et je vois le message sur le test d'éligibilité Orange et Sosh : La fibre sera disponible à partir du 13/07/2025.

Une idée du problème ? Quelle est la démarche à suivre ? Notre copro est bizarrement foutue avec deux entrées à des noms de rues différents et j'ai peur que ça créé des problèmes dans la mise en service avec la fin du gel commercial, la mauvaise adresse, etc.

Merci pour vos conseils.

Paul · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 23:32:01 »

Veux-tu dire 13/07/2026 ? Si c'est ça, c'est possible que ce soit réellement la date à laquelle Orange prévoit d'installer son PMI. Ils peuvent ne pas forcément être pressés, et ils ne sont pas obligés de venir au plus vite. S'ils indiquent vraiment 13/07/2025, il y a un plus gros problème.

Comme le raccordement est fait, il n'y a plus qu'à les laisser faire car pour en arriver là, ils ont forcément tout tiré au clair, puis ça ne doit pas être leur première situation semblable.

maxouille · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 08:07:06 »

Non c'est bien le 13 juillet 2025 ! C'est pour ça que ça me rend fou !

J'ai l'impression d'ailleurs que le presta d'Orange qui a fait l'installation (Sogetrel) n'est plus en charge du dossier car c'est Axians qui est presta Orange et qui fait les démarches pour permettre à SFR de venir se raccorder pour SFR et Bouygues.

Je vais essayer d'appeler les deux...

buddy · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 08:18:02 »

Bonjour,

as tu essayé d'aller en boutique Orange ? ça c'est possible qu'un conseiller remonte l'incohérence !
ou essayé de te renseigner par téléphone ?

tu as quoi comme information écrite sur la carte fibre Orange à ton adresse ? https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Aujourd'hui tu es en FTTH ou xDSL chez Free?
Orange a déployé un 2eme réseau à cause des PMGC ?

maxouille · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 08:42:26 »

Je vais appeler le service client Orange aujourd'hui.

J'ai bien écrit 5G Home et 4G à mon adresse pourtant j'ai le petit panneau "La fibre est chez vous" par Orange dans ma cage d'escalier.

Je suis en FTTH chez Free mais j'ai bataillé pour qu'Orange vienne installer son propre réseau en parallèle pour plusieurs raisons :
- Bouygues et Orange ne commercialisent pas sur le réseau Free
- J'ai tenté 2 années de suite RED by SFR, les mecs sont venu et ont jamais trouvé le signal fibre

Je pense que ça fait référence à ce que tu mentionnes PMGC, ça doit être la génialissime spécificité de Free où il n'y a pas de boitier en pied d'immeuble mais tout est centralisé dans la rue et donc chaque changement d'opérateur doit passer par Free.

J'ai déjà fait un signalement ARCEP mais évidemment ça n'a rien changé.

Nico · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 09:25:07 »

J'imagine que tu étais dans ce cas : https://lafibre.info/paris/orange-propose-un-deploiement-en-propre-sur-les-pmgc-free/

Je n'ai pas forcément de solution là de suite mais tu as surement intérêt à pousser ton initiative car quand ton immeuble sera remis au propre par Free (cf. mise en demeure de l'ARCEP) ça t'évitera une coupure.

maxouille · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 09:33:32 »

Indeed. En plus Free a annoncé qu'ils allaient rénover le réseau chez nous. Et puis ce n'est pas normal de pas avoir le choix !

J'ai appelé Orange, ils n'ont pas le même numéro IMB dans leur SI que celui indiqué sur la convention de cablage... En tous cas ils m'ont fixé un rdv semaine prochaine pour qu'un technicien passe voir. Ils ont mis une adresse technique juste à côté seulement pour débloquer l'éligibilité fibre. Affaire à suivre.