J’ai exactement le même scénario dans mon immeuble à Paris.
1. Mail au syndic pour débloquer l’installation de la fibre (oublié de l’envoie de l’accord à Orange..) en Janvier 2020.
2. Fibre installée totalement fin Juillet 2020 (colonne montante compris)
3. En septembre, IPE m’informe que Sogetrel n’a pas notifié Orange de la fin des travaux.
4. Mail à Sogetrel en Novembre pour connaître la situation. Ils m’indiquent avoir informé Orange.
5. Appel cette semaine au service Fibre Orange immeubles (normalement pas réservé au public). Ils m’informent que Sogetrel a effectivement indiqué la pose du PMI MAIS et c’est la la nuance et le même problème que toi, ils n’ont pas indiqué avoir procédé à la dernière étape de vérification des travaux. La personne au téléphone très pro m’indique que ça ne prend pas plus d’un mois en général, donc la + 5 mois il y a un soucis..
6. Mail dans la foulée à Sogetrel qui répond rapidement avoir pourtant notifié Orange de cette dernière étape, et qu’ils vont les recontacter afin de voir le point bloquant.
Moi qui quitte mon studio en Août, et avec le gel de 3 mois (supposant qu’ils corrigent le problème au plus vite), je ne pourrais profiter de la fibre que pendant 1 mois ou 2
Enfin bon tout ça pour dire qu’il faut que tu contactes au plus vite Sogetrel ou ton syndic (en théorie c’est ce dernier qui doit faire les démarches) afin qu’ils informent Orange de la fin des travaux.