Auteur Sujet: Gel commercial  (Lu 6918 fois)

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leonankou

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« Réponse #24 le: 27 février 2021 à 19:57:29 »
Hello, voilà 15 jours.

 

Et apparemment le sous traitant n'a pas déclaré a Orange la fin des travaux. Donc le gèle est loin de commencer. Pourtant tout est terminé. Bizarre

manu035

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« Réponse #25 le: 28 février 2021 à 12:13:31 »
Il y a une étape de vérification des travaux par l'opérateur d'infrastructure. Le gel commercial ne débutera qu'à l'issue de cette phase.

leonankou

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« Réponse #26 le: 05 mars 2021 à 14:58:23 »
Et c'est censé prendre combien de temps ? Car ça fait plusieurs semaines ..

fansat70

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« Réponse #27 le: 05 mars 2021 à 16:44:06 »
Et c'est censé prendre combien de temps ? Car ça fait plusieurs semaines ..
Chez moi, le câblage était terminé (NRO -> SRO/PM -> PBOs fin novembre, la première passe de vérification était faite le 15 Décembre... Et nouvelle passe de vérifications la deuxième semaine de Janvier...
Un SRO/PM étant à 10m de chez moi, j'ai pu "interviewer" les techos et suivre l'avancée... Le gel commercial a du partir de là... Donc éléigibilité pour moi au plus tôt à mi-avril, à conditions que l'opérateur concerné soit prêt (Matos au NRO et splitters dans le SRO/PM) et décidé à me fibrer... Migration ADSL vers fibre et raccordement aérien...

alsoares2

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« Réponse #28 le: 05 mars 2021 à 19:26:39 »
J’ai exactement le même scénario dans mon immeuble à Paris.

1. Mail au syndic pour débloquer l’installation de la fibre (oublié de l’envoie de l’accord à Orange..) en Janvier 2020.
2. Fibre installée totalement fin Juillet 2020 (colonne montante compris)
3. En septembre, IPE m’informe que Sogetrel n’a pas notifié Orange de la fin des travaux.
4. Mail à Sogetrel en Novembre pour connaître la situation. Ils m’indiquent avoir informé Orange.
5. Appel cette semaine au service Fibre Orange immeubles (normalement pas réservé au public). Ils m’informent que Sogetrel a effectivement indiqué la pose du PMI MAIS et c’est la la nuance et le même problème que toi, ils n’ont pas indiqué avoir procédé à la dernière étape de vérification des travaux. La personne au téléphone très pro m’indique que ça ne prend pas plus d’un mois en général, donc la + 5 mois il y a un soucis..
6. Mail dans la foulée à Sogetrel qui répond rapidement avoir pourtant notifié Orange de cette dernière étape, et qu’ils vont les recontacter afin de voir le point bloquant.

Moi qui quitte mon studio en Août, et avec le gel de 3 mois (supposant qu’ils corrigent le problème au plus vite), je ne pourrais profiter de la fibre que pendant 1 mois ou 2 :(

Enfin bon tout ça pour dire qu’il faut que tu contactes au plus vite Sogetrel ou ton syndic (en théorie c’est ce dernier qui doit faire les démarches) afin qu’ils informent Orange de la fin des travaux.

leonankou

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« Réponse #29 le: 05 mars 2021 à 21:02:08 »
Il me semble que c'est Constructel qui a fait les travaux chez wam. ( je n'ai pas de syndic car les 5/6 logements appartiennent au même proprio ) . Et constructel, je les ai appelé 15 fois, 2 mails. Aucunes réponses. Téléphone je n'ai jamais eu de personne qui ont répondu -_-

leonankou

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« Réponse #30 le: 09 mars 2021 à 13:25:31 »
Enfin réussi à avoir quelqu'un.

Apparemment ils ont eu des soucis avec le raccordement a la rue. ( Notre bâtiment est a 100% bon ). Et ils doivent venir le finir dans les 14 prochains jours. Ca fait 1 mois que c'est censé être fait, et ça a l'air de déranger personne.

leonankou

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« Réponse #31 le: 05 avril 2021 à 16:42:12 »
2 mois pas de nouvelles, ça commence à faire long

buddy

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« Réponse #32 le: 05 avril 2021 à 16:59:59 »
si tu les a eu le 9 mars et qu'ils devaient intervenir sous 15 jours, ça t'amène au 24 Mars + 1 mois de gel PBO, ça fait le 24 Avril ...

Après, tu n'as pas de syndic, mais tu as un propriétaire, il est au courant des travaux / peut avoir des infos surtout si il y a un blocage (si il s’intéresse un peu)

leonankou

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« Réponse #33 le: 05 avril 2021 à 17:06:18 »
C'est moi le " gérant " de l'installation,

mon proprio ne voulait pas s'en occuper donc c'est moi qui le fait.

Effectivement ils devaient intervenir sous 15 jours. Sauf que ça fait 2 semaines ( donc 1 mois après que je les ai eu au téléphone ) que j'ai aucunes nouvelles car ils ne répondent pas. Donc ça ce trouve le raccordement n'a toujours pas été fait..

leonankou

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« Réponse #34 le: 05 avril 2021 à 17:06:52 »
Attendre n'est pas le problème, j'attends depuis des mois.

Le problème c'est qu'on me prenne pour un abruti, et que j'ai aucunes nouvelles, personne est capable de répondre

fansat70

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« Réponse #35 le: 05 avril 2021 à 18:09:27 »
Attendre n'est pas le problème, j'attends depuis des mois.

Le problème c'est qu'on me prenne pour un abruti, et que j'ai aucunes nouvelles, personne est capable de répondre
Le problème tout partout est d'arriver à affecter des équipes pour un chantier non planifié. Le problème de main d’œuvre dans les télécoms est le même partout dans l'hexagone.
Le manque de main d’œuvre est tel que les besoins sont couvert en nombre, mais pas en qualification! (avec trop souvent un recours soit à de la sous-traitance auto-entrepreneuriale ou import de main d’œuvre de tous les azimuts possible, européenne ou non).
En face de cette situation, nos systèmes de formation ayant une réactivité de type moyenâgeux, l'apprentissage à l'intérieur des boites commence seulement à émerger...
Dès qu'un nouveau besoin se fait sentir, une planification "standard" qui il y quelques années permettait encore de trouver des trous ne le permet désormais plus, et ce qui a été "loupé" ou non planifié à un moment donné repasse derrière tout ce qui est déjà planifié, et les planning vont loin, très loin!
Les interlocuteurs que l'on peut avoir au bout du fil dans ces conditions n'osent pas annoncer qu'ils ne peuvent donner de délai, et font des réponses comme il faisaient il y a quelques années, comme si de rien n'était... Pas glop!