Étrange que ce soit par courrier comme tu as une boutique à proximité. Ils t'ont dit pourquoi ?

J'ai eu un code pour échange direct en boutique, ça n'a prit que 2 heures entre l'appel et l'installation du nouvel ONT ^^

Ah trop bien 2 heures! Peut-être que leur process a évolué concernant l'échange de matériel, à la mode Free (d'ailleurs ils me proposaient soit en courrier, ou soit en relais colis)

Moi j'ai la même expérience, c'est par courrier également. Pourquoi ce serait en boutique forcèment alors que la box arrive par courrier ? On peut peut être demander mais comme c'est avant l'installation de toute façon le délai importe peu.

Ah et sinon le chat m'avait dit bon de retour aussi mais j'en ai pas eu. En fait après le chat un mec du 3900 m'a rappele pour confirmer et me demander pourquoi je voulais un ont, et il m'a expliqué qu'il n'avait pas de bon de retour mais que ça n'avait pas d'importance

Et sinon, j'ai pas eu de rappel du 3900, j'espère que ça sera bien traité quand-même. D'ailleurs on reçoit une notification à l'expédition, genre un n° de suivi?

Ok j'attend de voir alors! (pour l'instant rien reçu par mail, demandé ce matin)

 

LB4 reçu ce matin avec un ONT 

Chanceux ou pas?

Ah la chance!  Et petite question, sur ton suivi, tu avais aussi d'indiqué "adaptateur fibre" ?

Car pour ma part j'ai reçu la confirmation de commande, a ma grande surprise celle-ci contient encore "adaptateur fibre"!

Appel au 3900 pour être sûr de ne pas recevoir un deuxième module SFP, la personne au téléphone s'est renseignée et elle me confirme que la commande contient l'ONT.
Visiblement, le terme "adaptateur fibre" serait donc générique, pour parler d'un ONT externe ou d'un ONT SFP

Merci à toi, c'est bien ça, "boitier fibre" désigne l'ONT externe, c'est ce que je m'attendais à avoir sur le suivi justement

Là j'ai de grandes chances d'avoir 2 SFP au final, pourtant j'ai bien insisté au 3900 J'attend de voir la suite...
Raccordement demain matin

Je vois pas pourquoi ils ne donnent pas les 2 solutions et le client se demerde en fonction de ce qu il veut faire comme installation... la ils imposent une solution sans demander aux client leur choix!

Clairement! Le moyen de raccordement (ONT ou SFP) devrait a minima être proposé sur la fiche de souscription ou sur un papier/page web. Et comme le tech (sous-traitant) n'apporte plus l'équipement pour raccorder le logement, il faut donc se débrouiller pour tomber sur les bonnes personnes...

Donc j'attend de recevoir le colis, mais je n'ai presque plus de doute de recevoir un deuxième (inutile) SFP

Bon je confirme, bien reçu, le jour de l'install..... un deuxième SFP!!   Alors que la nana du 3900 l'autre fois, m'avait bien confirmé qu'il s'agissait d'un boitier fibre 

Le 3900, après un appel insistant, m'informe donc que je recevrai à nouveau le "boitier fibre" d'ici 48h. J'espère qu'ils ne vont pas (encore) se planter, sinon ce sera MC220L.