Ca serait évidemment plus simple si le client avait le choix à la commande, mais encore faut-il rappeler que la majorité des clients n'y connait rien et ne saura pas choisir...
Bien sur que pour la plupart des clients c'est du chinois, mais deux solutions à ca :
- Laisser le technicien, qui est sur place, faire le meilleur choix avec le client, lui saura choisir. C'était possible comme ca avant, ca aurait du continuer (et que Orange continue à le payer pour ca ofc).
- Si vraiment c'était plus possible, au moins, AU MOINS, que quand le client fait explicitement la demande au service client, on lui réponde pas des conneries ! On m'a quand meme dit au service client, malgré mon insistance, "faudra voir avec le technicien" (impossible pour lui), et la palme au "... ONT ? je connais pas. On a qu'un boitier fibre monsieur... je vois pas de quoi vous parlez". Si la majorité des clients ne sauront pas choisir, bien, mais ceux qui savent choisir, laissez les choisir, au moins.