Bonjour,
Voilà plus de 5 ans que nous sommes installés à Kingersheim, mon domicile n’étant pas raccordé à l’ADSL, nous attendons depuis que nous soyons raccordés à la fibre. 5 ans donc que nous utilisons le partage de connexion de nos téléphones en économisant le plus possible la data, ça devient insupportable d’avoir un débit aussi faible alors que la fibre devait être installée depuis un long moment...
Orange (ou son sous-traitant) a installé l’armoire dans la rue en fin 2016, et des maisons juste à côté de la nôtre sont raccordés, mais pas nous. J’avais demandé à la mairie ce qu’il se passait, l’adjoint au maire lui même m’avait répondu début 2017 que les travaux seront finalisés dans un délai maximum de 6 mois (délai qui n’a bien sûr pas été respecté). J’ai contacté Oranges maintes et maintes fois pour tenter de trouver une solution mais tout ce qu’ils me répondent c’est qu’ils remontent ma réclamation au service concerné, et bien que j’ai reçu un mail m’annonçant que les travaux vont démarrer dans mon quartier (chose qui est inscrite sur la carte fibre depuis des années), rien n’a changé, je n’ai reçu aucun appel, aucun mail de la part d’un technicien, rien. J’ai récemment recontacté la mairie pour savoir ce qu’il se passait, ils m’ont simplement annoncé que l’installation de la fibre avait pris 4 à 6 mois de retard dans l’agglomération mulhousienne, ce qui ne m’aide en rien puisque mon quartier a été fibré partiellement il y a des années, le retard annoncé n’a donc aucun sens.
Ils m’ont proposé d’adresser une réclamation à Orange, mais à quoi bon si c’est pour ne recevoir aucune réponse ?
Quelqu’un aurait-il vécu une expérience similaire à la mienne? Je commence à être lassé de contacter les acteurs de la fibre dans ma ville pour qu’au final rien ne se passe, Orange et la Mairie se renvoient la balle et je ne sais pas quoi faire pour avoir un accès à internet autrement qu’avec ma 4G...
En vous remerciant d’avance