chat en direct avec conseiller sosh lol.
R**
Bonjour Mr *****, je suis R** et vous souhaite la bienvenue.
Je reprends la conversation commencée avec Djingo notre chatbot.
(Dans le cadre de notre démarche qualité, cette conversation peut être analysée par notre système d’intelligence artificielle générative. Si vous souhaitez vous y opposer, il vous suffit de m’en informer, ce sera pris en compte.)
23/09/2026 20:29
(...)
23/09/2026 20:35
M*****
Je vous remercie pour toutes ces informations. Pour mieux vous accompagner, pouvez-vous m'indiquer le numéro concerné SVP ?
(...)
23/09/2026 20:41
M*****
Je vous remercie pour la confirmation, j'accède tout de suite à votre dossier.
(10 minutes plus tard)
D'après mes vérifications, quelques difficultés techniques ont été rencontrées sur la ligne extérieure, la correction de cette anomalie est essentielle afin de bien mener votre branchement.
Un dossier de dépannage élaboré par nos experts est déjà mis en place, vous recevrez des SMS en temps réel pour les informations.
23/09/2026 21:00
....
(ils ont rien compris
*****
Je comprends pleinement la gêne occasionnée par ce rendez-vous manqué, et vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Votre installation était bien planifiée ce jour, et l'absence du technicien, sans retour de sa part, ne reflète pas les engagements que nous avons pris envers vous.
Je contacte sans délai notre équipe d'intervention afin de reprogrammer votre installation dans les plus brefs délais. Je vous invite à rester joignable sur votre mobile — nous vous informerons dès qu'un nouveau RDV sera confirmé.
23/09/2026 21:25