Auteur Sujet: Dans quel cas un RDV technicien n'est pas nécessaire ? (Lu 8350 fois)

JEVEUMAFIBRE · « **Réponse #24 le:** 01 mai 2020 à 23:03:54 »

Bonsoir tout le monde !

Alors...j'ai souscrit a un abonnement fibre chez orange, parmi les étapes, il y a celle ou un rdv doit être choisi (Obligatoirement) avec un technicien pour le raccordement a domicile, le bonheur dans ça, c'est que le raccordement chez moi a déjà été fait ! (sans suite avec Knet et résiliation, au vue des soucis qu'engendre COVAGE)

dois-je leurs signalé ce point? le technicien de chez orange qui doit intervenir doit-il effectuer un changement dans le PM ? concernant le NRO et le modules opérateur...

ou bien il n'a aucune intervention à faire ? puisque le raccordement qui ma été fait par le technicien de sogetel est lié a tout les opérateur...

merci

rphx · « **Réponse #25 le:** 02 mai 2020 à 01:05:37 »

Il est toujours nécessaire d'avoir une intervention pour effectivement connecter ta fibre au coupleur d'Orange. Cela ne prendra que quelques minutes si tu as bien accès au point de mutualisation !

ipe · « **Réponse #26 le:** 04 mai 2020 à 17:32:51 »

Citation de: JEVEUMAFIBRE le 01 mai 2020 à 23:03:54

Bonsoir tout le monde !

Alors...j'ai souscrit a un abonnement fibre chez orange, parmi les étapes, il y a celle ou un rdv doit être choisi (Obligatoirement) avec un technicien pour le raccordement a domicile, le bonheur dans ça, c'est que le raccordement chez moi a déjà été fait ! (sans suite avec Knet et résiliation, au vue des soucis qu'engendre COVAGE)

dois-je leurs signalé ce point? le technicien de chez orange qui doit intervenir doit-il effectuer un changement dans le PM ? concernant le NRO et le modules opérateur...

ou bien il n'a aucune intervention à faire ? puisque le raccordement qui ma été fait par le technicien de sogetel est lié a tout les opérateur...

merci

as-tu indiqué le numéro de ta prise PTO lors de ta souscription?
C'est ce numéro de PTO qui permet à l'opérateur de réaliser une installation Fibre "sans RDV", ce n'est simplement qu'une intervention au niveau du PM pour changer 1 câble de position qui sera alors programmé
Le tech lors de son intervention peut te demander de lui ouvrir les locaux nécessaires (caves etc.) mais il ne passera pas chez toi, simplement il doit accéder au PM

JEVEUMAFIBRE · « **Réponse #27 le:** 04 mai 2020 à 17:48:42 »

bonjour,

Dans les étapes, il y avait pas celle ci, je penses que c'est normal puisque je le suis depuis quelques jours éligible chez orange.

J'ai appeler un technicien et m'a conseiller de garder le rdv du 15 mai, dans tout les cas il fera le nécessaire a ce moment la.

Je n'ai rien a perdre donc.

buddy · « **Réponse #28 le:** 04 mai 2020 à 18:05:27 »

le technicien sera ravi de voir qu'il y a déjà une PTO

Tu fais bien de garder le RDV avec le technicien car comme ta précédente connexion n'a jamais été active (de ce que j'ai compris), ce n'est pas certain que le câblage ait été fait entièrement et soit 100 % fonctionnel.

JEVEUMAFIBRE · « **Réponse #29 le:** 04 mai 2020 à 18:11:23 »

oui je penses

a voir, sachant que le problème viens d'un manque de place sur le PM sur les NRO de knet je ne sais pas si ça changera quelque chose avec Orange.
En tout cas c'est claire que je le conserve !

buddy · « **Réponse #30 le:** 04 mai 2020 à 18:13:16 »

Orange utilise son propre équipement, donc ça passera

Après, faudra voir si le signal passe bien et si l'atténuation est dans les clous, sinon le technicien reprendra les soudures au besoin.

BabouO_o · « **Réponse #31 le:** 08 mai 2020 à 15:06:16 »

Citation de: rphx le 02 mai 2020 à 01:05:37

Il est toujours nécessaire d'avoir une intervention pour effectivement connecter ta fibre au coupleur d'Orange. Cela ne prendra que quelques minutes si tu as bien accès au point de mutualisation !

Oui mais on avertis plus obligatoirement le client . tout dépends de son offre .

Zeref · « **Réponse #32 le:** 10 mai 2020 à 18:51:15 »

Personnellement, j'ai également appelé Orange pour tenter d'avancer le rendez-vous d'installation de la fibre optique. Même message : "Il serait préférable de garder le rendez-vous à sa date initiale, sous peine de ne plus en avoir ! "

J'ai finalement été contacté par le sous-traitant d'Orange, qui a posé les câbles dans l'immeuble, pour m'informer que le technicien passerait dans la journée.
Je fût donc raccordé immédiatement sans attendre le fameux rendez-vous.