Auteur Sujet: Adaptateur fibre (Lu 46175 fois)

Phil · « **Réponse #96 le:** 19 mars 2019 à 10:03:34 »

Je vais donc recevoir un SFP, c'est "adaptateur fibre" dans ma commande
Perso je préfère, tout est au garage donc aucun interet pour moi d'avoir un boitier intermédiaire.

calfouette · « **Réponse #97 le:** 22 mars 2019 à 19:16:58 »

J 'ai bien reçu un bon de transport pour renvoyer mon SFP.

pahul8 · « **Réponse #98 le:** 03 mai 2019 à 18:10:21 »

vous confirmez que si on fait le changement d'un boitier fibre (ont) pour un adaptateur fibre (sfp), il faut appeler le service client pour qu'ils activent le SFP ? Je suis chez Sosh avec une livebox 4.

zoc · « **Réponse #99 le:** 04 mai 2019 à 06:16:26 »

Ton SFP tu l’as eu où ?

aucune chance que sosh n’active un SFP qu’ils n’ont pas eux même envoyé (et dans ce cas il est normalement déjà activé).

pahul8 · « **Réponse #100 le:** 04 mai 2019 à 09:27:01 »

Il est en cours d'envoi (par Sosh)

stylou08 · « **Réponse #101 le:** 04 mai 2019 à 10:33:38 »

Bonjour,
Normalement le sfp envoyé par sosh est déjà paramétré même en échange. Rien d'autre à faire, il sera déjà utilisable pour votre ligne.
En tout cas c'était le cas dans le sens inverse pour ma part.

BabouO_o · « **Réponse #102 le:** 05 mai 2019 à 14:46:16 »

Mais c'est pas une question d'activation. C'est simplement que le numéro de série soit activé pour votre nd.vois pourrez avoir n'importe quelle ont ou SFP si celui n'a pas son numéro de série associé avec nd ça ne marchera pas.

stylou08 · « **Réponse #103 le:** 06 mai 2019 à 14:11:00 »

@BabouO_o , merci de la précision.

Quand je parles d'activation, c'est parce que je ne sais pas exactement comment cela fonctionne. Tout ce que je sais, est que lorsque je suis allé récupérer mon matériel en boutique sur ordre du 3900, c'était tout simplement impossible. J'ai fini par voir le responsable de la boutique qui m'a expliqué que le numéro de série du matériel (box et ont, peut être décodeur ?) est lié au compte au moment de la souscription en boutique. Par conséquent il ne pouvait pas me donner le matériel même si le service client l'avait ordonné (preuve à l'appui sur mon smartphone). Par contre il a pu avoir quelqu'un qui s'est chargé de lier tout ça sur mon compte. j'ai dû tout de même attendre 24H pour percevoir le matériel.

Pour information personnel qu'est ce exactement le ND ?

Insomnyac · « **Réponse #104 le:** 06 mai 2019 à 16:11:43 »

Citation de: BabouO_o le 05 mai 2019 à 14:46:16

Mais c'est pas une question d'activation. C'est simplement que le numéro de série soit activé pour votre nd.vois pourrez avoir n'importe quelle ont ou SFP si celui n'a pas son numéro de série associé avec nd ça ne marchera pas.

Bonjour,

Je viens juste confirmer ses propos, j'ai moi même eu un échange de mon adaptateur fibre (SFP) en point relais, lorsque j'ai mis le nouveau dans la livebox4 cela ne fonctionnait pas...
J'ai dû chater avec un conseiller pour lui donner le nouveau N° de série et dans les secondes qui suivaient, tout était de nouveau actif

calfouette · « **Réponse #105 le:** 06 mai 2019 à 16:54:44 »

Citation de: Insomnyac le 06 mai 2019 à 16:11:43

Bonjour,

Je viens juste confirmer ses propos, j'ai moi même eu un échange de mon adaptateur fibre (SFP) en point relais, lorsque j'ai mis le nouveau dans la livebox4 cela ne fonctionnait pas...
J'ai dû chater avec un conseiller pour lui donner le nouveau N° de série et dans les secondes qui suivaient, tout était de nouveau actif

Tout à fait, idem avec un ONT demandé à la place du SFP.
Je pense que c 'est la procédure quand l' équipement adéquat n' a pas été envoyé dés le début avec la livebox.

xroad · « **Réponse #106 le:** 06 mai 2019 à 17:33:36 »

Pour ma part j'avais souscrit chez SOSH ils m'avaient envoyé l'adaptateur SFP à la base.

La procédure pour l'échanger contre un boitier ONT n'a pas été évidente.

Plusieurs jours après j'ai reçu un coup de fil d'un technicien Orange pour qu'il puisse enregistrer le numéro de série de mon boitier ONT. Donc apparemment ils ont bien besoin d'enregistrer ce numéro dans leur base de données. Pour, selon ce qu'on m'a dit : "faciliter la procédure de raccordement le jour ou viendra le technicien".

Pour le compte de SOSH ce sont bien les techniciens Orange qui se chargent de la partie tech. Pour la partie commerciale aussi d'ailleurs. Car tous mes échanges pour obtenir le boitier ONT étaient par la suite uniquement avec le service commercial Orange. C'est le 39 00 qui m'appelait.

pahul8 · « **Réponse #107 le:** 06 mai 2019 à 23:35:47 »

Bonsoir,

Sosh vient de m'envoyer aujourd'hui par voie postal l'adapatateur fibre (SFP) pour faire un échange avec mon boitier fibre actuel (ONT)
Je dois recevoir le colis le 9 mai

Sauf que depuis ce soir, je n'ai plus du tout d'internet
Je redémarre la livebox et elle reste bloquée sur "connexion" avec le sablier qui tourne mais rien ne se passe (aucun message d'erreur ni rien), ça va faire 1h que c'est comme ça

Le boitier fibre a lui bien les diodes vertes allumées

Vous pensez que ça peut être lié au changement pour l'adaptateur ? Ou c'est juste une coincidence et le problème est ailleurs ?